物流投訴是每一位拼多多商家都遇到過的，即使被投訴一次，物流服務(wù)異常率也可能會高于行業(yè)均值五倍，如果物流服務(wù)異常訂單也高于行業(yè)均值五倍的話，就要面臨二級處罰和降權(quán)了。所以今天就跟大家說說拼多多物流投訴的那些事兒。
1、相比于其它平臺，拼多多對于物流這一塊更為嚴(yán)格，嚴(yán)格得讓商家難以接受。但畢竟物流確實(shí)是電商中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，國有國法家有家規(guī)，商家肯定也要遵守拼多多的規(guī)則，才能避免讓店鋪受到影響和處罰。
2、物流評分方面。因?yàn)槠炊喽嘁?guī)定物流評分為1分的訂單會視為物流投訴異常，雖說在發(fā)貨之后，就要看物流公司的效率了，雖然是不受商家控制，但是畢竟這家物流公司是自己選的，所以物流時(shí)效的快慢是跟商家有一定關(guān)系的。如果效率真的太慢，也不能怪買家給1分得物流評分了。所以一開始你就要多選幾家物流公司進(jìn)行體驗(yàn)，選出服務(wù)好、時(shí)效高的3、4家公司合作，一旦出問題了，也能夠及時(shí)替換。
3、商家難免會遇到一些比較讓人頭疼的買家，因?yàn)槲锪餍畔⒁粫r(shí)間沒有更新，就被投訴了。這里商家要做的就是自己先密切關(guān)注著每個(gè)訂單的物流信息，如果物流信息較長時(shí)間沒更新，就要及時(shí)聯(lián)系買家，耐心跟他們解釋，才能避免買家因一時(shí)任性，而導(dǎo)致自己吃了苦果。
除此之外，做為拼多多商家的我們還需要將最實(shí)惠的商品提供給買家，最重要的一點(diǎn)就是商品質(zhì)量要有保障。因?yàn)殡S著消費(fèi)水平的不斷升級，現(xiàn)在的買家已經(jīng)不再像以前一樣一味的追求低價(jià)，他們更多的是關(guān)注商品的性價(jià)比及質(zhì)量。如果這兩點(diǎn)不能滿足他們的話，就會導(dǎo)致他們給予差評，店鋪同樣會受到影響，所以千萬要注意不能撿了芝麻丟了西瓜。
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