微商是需要經(jīng)常和客戶溝通的，如果說你不能做到這點(diǎn)，那么做微商就做不下去。因?yàn)闆]有溝通，就了解不到客戶的真正需求，了解不到需求，一切都是枉然。所以溝通是做微商的基礎(chǔ)，那么怎么去溝通才能贏得客戶的喜歡，怎么溝通會(huì)招客戶討厭呢，來詳細(xì)的說說。

一、什么樣的微商讓客戶討厭？

1、微商話多

話多不代表會(huì)溝通、會(huì)說話，很多微商說的話都是滿嘴跑火車的話，這樣來說并不是一件好事。就像微商給客戶介紹產(chǎn)品的時(shí)候，一上來就不停的去介紹自己的產(chǎn)品多好、品牌多棒等等，這些對于客戶來說完全沒有用。微商要做的是，先了解客戶需求，針對客戶的需求去解決，這樣才更能取得客戶的信任，自然成交的機(jī)會(huì)就大。

2、微商為了成交而夸大欺騙客戶

就是為了欺騙，而夸大自己產(chǎn)品的價(jià)值，給客戶無法兌現(xiàn)的承諾。這樣的做法，你可以欺騙一次，但是你騙不了第二次，因?yàn)榭蛻粢膊皇巧底?。而且微商這樣做，要不停的去尋找新客戶，老客戶基本是留不下來。做微商，客戶更看重你的人品、注重信任。所以做微商想要積累更多的老客戶，就要做好產(chǎn)品的品質(zhì)、建立信任。

3、不負(fù)責(zé)的微商

就是只管成交，卻不管售后和維護(hù)，一旦出現(xiàn)了售后問題就推卸責(zé)任。如果是這樣的對待客戶，那么老客戶自然就留不下來。開發(fā)一個(gè)新客戶比維護(hù)一個(gè)老客戶難好幾倍，所以一定要做好維護(hù)和售后，這樣可以有更多的老客戶和積累人脈。

4、微商對待客戶沒有耐心

沒耐心做不成大事，假設(shè)客戶有問題來問你，可是你卻沒有耐心的去應(yīng)對，那么客戶自然不會(huì)成交。

5、微商不注重細(xì)節(jié)

微商要做膽大心細(xì)，要注重細(xì)節(jié)的處理。所謂細(xì)節(jié)決定成敗，每一個(gè)細(xì)節(jié)都是成功的突破口，所以一定要注重小細(xì)節(jié)處理，在客戶心中也能留下一個(gè)好印象。

二、了解什么樣的微商更讓客戶喜愛

1、禮貌待人的微商

禮多人不怪，微商一定要做到禮貌待人，還要有熱情。如果客戶感覺不到你熱情服務(wù)的態(tài)度，就想和機(jī)器人聊天一樣，怎么會(huì)有成交的想法。

2、微商要做到誠實(shí)

誠實(shí)靠譜，不要為了獲取不正當(dāng)?shù)睦娑鲇瓶蛻?。不誠實(shí)對客戶，就換不來客戶的信任，也就不會(huì)有成交了。

3、微商要懂得善于傾聽，站在客戶的角度去思考問題

微商要懂得和理解客戶，站在客戶的角度提出專業(yè)好的建議。微商不要虛假奉承，把不適合的產(chǎn)品推薦給客戶。

4、微商要做到專業(yè)

微商的專業(yè)首先要是產(chǎn)品的專業(yè)，這就是針對各種客戶疑問時(shí)，能給客戶最為專業(yè)的建議。還有一個(gè)專業(yè)就是態(tài)度專業(yè)，比如說客戶說不想購買產(chǎn)品了，這個(gè)時(shí)候態(tài)度也要尊重和禮貌對待客戶。

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