加入淘寶客的人很多，可是沒有幾個淘寶客知道如果收到涉嫌違規(guī)郵件通知時要怎么去做，怎么做才能更好的保證自己的權(quán)益，今天就來用一張圖概況說說。
淘寶客申訴第一步：了解為什么違規(guī)
淘寶收到違規(guī)的郵件時，違規(guī)郵件中會有幾個內(nèi)容，違規(guī)的結(jié)論、臨時措施、預(yù)處罰通知、其他。其他就是包括申訴等信息，時間是發(fā)出違規(guī)通知后7日內(nèi)都可以申訴。申訴前肯定要知道違規(guī)的詳細內(nèi)容，點擊媒體流量平臺中有違規(guī)記錄，在這個頁面可以看到違規(guī)原因、扣分、違規(guī)截圖、對應(yīng)規(guī)則等等。一般違規(guī)主要有流量異常、實際推廣渠道與備案不一致、淘寶站內(nèi)違規(guī)推廣、搜索引擎違規(guī)推廣、返利渠道違規(guī)推廣、虛假宣傳等等，具體可以參照淘寶客各項常見違規(guī)原因?qū)?yīng)常用扣分表共20個大類。
淘寶客申訴第二步：提交憑證申訴
憑證就是提交申訴的理由，沒有正當?shù)睦碛赡愕纳暝V審核人員也不會搭理你。如果你覺得申訴憑證具備了填寫好了，那么你就點擊立即申訴。申訴過程中如果審核人員覺得你的申訴材料不完整，會提示您補充申訴材料，有2天時間補充申訴材料。
淘寶客申訴第三步：整個申訴流程圖
淘寶客申訴第四步：等待阿里媽媽的申訴審核結(jié)果。
申訴結(jié)果反饋時間：您提交申訴材料次日起計算，5個工作日給出申訴結(jié)果，如需要你提供申訴補充材料，則從您提交補充材料次日起計算，5個工作日給出申訴結(jié)果。
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