各位拼多多商家注意了！拼多多平臺(tái)發(fā)布了一則關(guān)于成團(tuán)未發(fā)貨的訂單引導(dǎo)消費(fèi)者自行申請(qǐng)售后通知。詳細(xì)的通知內(nèi)容如下：
請(qǐng)將您設(shè)置的自動(dòng)回復(fù)話術(shù)中關(guān)于如何退款的話術(shù)刪除，否則產(chǎn)生的售后問題將承擔(dān)售后結(jié)果。
目前成團(tuán)未發(fā)貨的訂單，信譽(yù)良好的消費(fèi)者可以自行申請(qǐng)退款，若消費(fèi)者咨詢要求退款，請(qǐng)引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)入“拼多多APP---個(gè)人中心---我的訂單”中找到對(duì)應(yīng)訂單，自行申請(qǐng)退款，無(wú)需引導(dǎo)消費(fèi)者尋求平臺(tái)協(xié)助。
如果已成團(tuán)未發(fā)貨訂單，部分消費(fèi)者無(wú)法自主申請(qǐng)退款，按正常售后處理規(guī)則滿足退款條件的可以尋求平臺(tái)官方客服幫助。
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