微商有人做的順風(fēng)順?biāo)?，可是也有很多人花了時間精力還是失敗，這到底是為什么？其實想要做成功微商無非就是兩點，產(chǎn)品好和懂得聊天。產(chǎn)品好，更容易產(chǎn)生回頭客，生意自然越做越好。懂得聊天，微商基本上都是利用朋友圈的人在線上成交，很多微商都是沒有實體店，只有懂得聊天才能有更多的成交。那今天就來說說微商經(jīng)常會被客戶問及到的問題，讓你知道什么叫做會聊天。一般客戶常問的問題無非就是品牌、是否為正品、價格。

1、微商客戶問，你這個品牌我怎么從來沒有聽過？

客戶沒有聽過你的品牌很正常，但是你不能吹噓、不能承認(rèn)自己確實沒有什么知名，這兩種都是不可行的。

微商錯誤回答一、怎么可能，我們的品牌在電視和網(wǎng)絡(luò)上都有做廣告。

如果你這樣說，是在鄙視客戶不看新聞和不上網(wǎng)，讓客戶會有不好的感覺。

微商錯誤回答二、可能是因為是我們的新產(chǎn)品，沒有聽過也是可以理解的。

這樣一說，你承認(rèn)了品牌是沒有什么知名度。既然客戶一聽沒有什么知名度，還怎么去相信你的產(chǎn)品，就自然不會去購買了。

微商正確回答，這樣啊，可能是我們總部的宣傳沒有做到位，真的很抱歉。不過沒有關(guān)系，今天正好您可以先了解下，我們的品牌是由XX代言，已經(jīng)銷售有6年了，最大的特點是XX，所以我覺得這個產(chǎn)品特別適合你現(xiàn)在的情況。

這個回答，首先對于客戶沒有聽過品牌表示了抱歉，說先讓客戶了解下，然后利用明星效應(yīng)讓客戶有觸動。順便說銷售時間，增加信任，讓客戶更加放心。同時介紹產(chǎn)品的賣點，然后結(jié)合客戶的情況，做一次促成。

2、微商客戶問，你的產(chǎn)品是不是正品？有沒有什么證據(jù)正品是正品？

一旦有這種情況產(chǎn)生，基本上是對于網(wǎng)購不信任。如果你售的產(chǎn)品不是正品，建議客戶也不要去售，畢竟不長久。

微商錯誤回答一、產(chǎn)品絕對是正品，不可能售假貨的。

對于這種回答沒有說服力，并沒有用實際的話語來說服客戶。

微商錯誤回答二、產(chǎn)品絕對不會有任何問題的，我們是大品牌，正品保障。

這種回答太過絕對，你說完這個回答90%的客戶會接一句，如果出現(xiàn)了問題怎么辦。那作為微商的你還知道怎么去回答嗎，如果不知道，這個客戶就拜拜了。而且你這個回答是讓客戶帶著你走，不是你帶著客戶走。

微商正確回答，您是不是以前有買到過假貨??？這款從其實我自己也有在用，所以我是自己親自使用之后效果反應(yīng)很好，我才拿出來銷售的，畢竟做微商大部分都是回頭客。

3、微商客戶問，你的產(chǎn)品能不能優(yōu)惠點，太貴了。

遇到這種，客戶也許是只是抱著能少一點是一點的心態(tài)，如果你直接會一個不能，那么你就會失去這個客戶了。

微商正確回答，可以避開價格問題，先讓客戶了解賣點，足夠這些賣點吸引客戶了，再說贈送禮品，增加附加值。

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