都知道淘寶店鋪DSR評分是不僅是決定自然搜索權(quán)重的因素之一，還是淘寶報(bào)名活動(dòng)的一道門檻。如果DSR評分高，說明買家對你店鋪的信任度高，店鋪的綜合實(shí)力和形象也是毋庸置疑的。那么接下來就談?wù)勗趺刺岣咛詫毜赇丏SR評分的三項(xiàng)評分。
1.寶貝與描述相符：寶貝描述要符合實(shí)物
有些賣家為了要做到高轉(zhuǎn)化，提高寶貝的銷量，所以會(huì)在寶貝詳情頁夸大其詞，買家收到貨之后發(fā)現(xiàn)貨不對板，導(dǎo)致買家對“寶貝與描述相符”這一評分項(xiàng)給出了低分，最后影響了店鋪的總體評分。一定要注意描述不要用力過度，買家想看的是最接近真實(shí)的描述；寶貝圖片的拍攝如果不能“原汁原味”的把寶貝展示，那就要注明那些方面是存在誤差的。當(dāng)然，前提是要保證寶貝的質(zhì)量。
2.賣家的服務(wù)態(tài)度：服務(wù)態(tài)度要跟上
都說顧客是上帝，理由很簡單，因?yàn)樗麄兪悄愕赇伆l(fā)展的中流砥柱，如果沒有人買你家的商品，那么你的店鋪離“關(guān)門大吉”也不遠(yuǎn)了。所以就要抓好客服的質(zhì)量，在用語方面，可以加一些特別的稱呼，拉近與買家的距離，因?yàn)榇蟊姷脑~買家也聽得麻木了；回復(fù)要及時(shí)，效率要高，對自家的商品了解透徹，能精準(zhǔn)的回答買家的問題。還可以在包裹內(nèi)放小卡片，寫上一些話語，讓買家感到貼心。售后要及時(shí)跟蹤買家的反饋，不要每天一句給好評的“問候”，真的會(huì)得不償失。
3.物流服務(wù)的質(zhì)量：物流不能輸
當(dāng)你前面兩點(diǎn)都做好了，敗在物流這方面可就非常可惜了。千萬不要為了省那點(diǎn)錢而去選擇一些比較差物流公司，效率低，買家遲遲收不到寶貝，最終受傷的還是你。要選擇一些性價(jià)比高的物流公司，前期可以選擇兩三家進(jìn)行對比，一段時(shí)間后再確定與哪家物流公司長期合作。還有一點(diǎn)賣家要注意的，在店鋪規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨的前提下，盡可能早發(fā)貨，這也是不容忽視的。
還在為自己淘寶店鋪DSR評分低而苦惱？先檢查自己這三方面有沒有做對，改進(jìn)之后，相信你的DSR評分很快就能“飄紅”的！
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