我們很多的賣家在做天天特價(jià)活動的時(shí)候，往往是抱著去試試的心態(tài)去報(bào)名的，但是過不過心里也沒底，所以當(dāng)我們真的接到了活動通過的消息的時(shí)候，再來準(zhǔn)備的話弄得手忙腳亂的，不是詳情來不及做，就是寶貝沒弄好，反正不是這樣的問題就是那樣的問題。這樣就會導(dǎo)致我們在活動開始的時(shí)候不知道該怎么辦。

大家都深有感悟，對于我們小賣家來說很多活動報(bào)不了，付費(fèi)的推廣資金又不足，那么這個時(shí)候天天特價(jià)就很必要了，雖然說活動帶來的收益沒多少，甚至還會虧，但是我們店鋪平時(shí)的銷量就很緊張，那么想要提升權(quán)重就得拉銷量啊，怎么辦呢?還是得報(bào)。虧了點(diǎn)也得報(bào)，不然我們的寶貝想要起來得猴年馬月啊?而天天特價(jià)活動具有很高的粘度，很多買家天天登陸天天特價(jià)頻道等著秒殺，所以這對我們小賣家來說也算是良心活動了。

如果我們報(bào)了天天特價(jià)活動還有小賺的話，那就毋庸置疑啦，甚至我還建議大家多弄幾個號去專門弄天天特價(jià)活動，你別不信，淘寶內(nèi)有很多買家就專門靠活動存活的。那么閑聊的說了這么多，我們進(jìn)入今天的主題，活動當(dāng)天我們可以做些什么緩解我們由于準(zhǔn)備不足或者經(jīng)營不足帶來的尷尬呢?

首先如果我們是第一次上了天天特價(jià)活動的話，也千萬不要著急，只要我們按部就班的做好就一定可以迎接我們的活動的。首先我們的客服要做好準(zhǔn)備迎接即將到來的訪客，一些簡單的話術(shù)或者是買家經(jīng)常會問的問題我們準(zhǔn)備好放在一個文本里。當(dāng)有買家問我們問題的時(shí)候方便我們快速的回答。先聲明我們參與活動，咨詢量巨大，請賣家諒解，然后簡單的介紹下我們的產(chǎn)品，這是必須要做的，不然一個個的都得回，客服也會累死的，因?yàn)橐话阗I家第一句話都是在嗎?那么我們把這段段話設(shè)置為快捷短語，這樣是不是就更加方便我們客服工作了呢?

還有就是知道自己活動開了，那就別沒事開溜啦，有專門的客服的店那沒關(guān)系，客服來上班就好了，但是對小賣家來說，自己既是店長又是客服的話，那就安穩(wěn)的待在電腦邊上吧，如果到晚上睡覺了，也要留一個自動回復(fù)吧，比如“親，掌柜已經(jīng)累到了，活動時(shí)間有限，不要掌柜我們一樣可以拍哦”。

如果我們在活動之前就做過關(guān)聯(lián)銷量的話，那么我們其他的寶貝也要去關(guān)注哦。因?yàn)槠渌麑氊愐矔辛髁康模乙部梢源钆涑商撞停诳头绻Φ眠^來的時(shí)候也可以主動給客戶進(jìn)行推薦哦。

然后就是我們的發(fā)貨啦，知道會上活動那么我們就提早點(diǎn)打包好產(chǎn)品，只需要填好快遞單就可以快速發(fā)貨了，這樣會節(jié)省很多時(shí)間哦。而且物流的速度也毫無疑問會變快很多啦，這樣買家也會感到我們滿滿的誠意啊。在活動的時(shí)候，千萬要切記穩(wěn)住陣腳，子賬號之間的溝通一定要協(xié)調(diào)好。

上面說了一些活動時(shí)候該做的一些準(zhǔn)備好應(yīng)對活動，那么當(dāng)我們遇到突發(fā)情況的時(shí)候該怎么辦呢?比如我們遇到未付款訂單該怎么辦呢?買家一直不付款，耽誤了付款時(shí)間也是很麻煩的哦.店鋪除了需要在寶貝詳情頁放置提醒信息外，人手充足的話可以在客戶拍下訂單后15分鐘時(shí)催款，委婉的提醒客戶及時(shí)催付(提前準(zhǔn)備催付話術(shù)，催付時(shí)也要傳達(dá)關(guān)聯(lián)營銷的內(nèi)容和活動優(yōu)惠)。特別是關(guān)聯(lián)這一塊，大家最好準(zhǔn)備2套方案，如果一套不行就換了，活動開始后頁面不能編輯的，但是關(guān)聯(lián)營銷可以通過軟件插入關(guān)聯(lián)到頂部，或是店招關(guān)聯(lián)以及店鋪?zhàn)髠?cè)關(guān)聯(lián)(店招關(guān)聯(lián)效果比其它效果好)等方式來進(jìn)行編輯。這些都是可以的，而且效果也還不錯。

然后就是讓我們又愛又恨的事了，寶貝提前賣完了，這個時(shí)候大家就會很尷尬，那么我們除了在頁面被鎖定之前類似款的關(guān)聯(lián)還可以進(jìn)行顧客回訪，這樣我們的關(guān)聯(lián)寶貝也可以做到小部分成交哦，并且可以加深與買家交流。

再就是我們產(chǎn)品太多了，但是流量又太少了，咋辦呢?這個時(shí)候我們要做好我們的老顧客，然后把我們的推廣效果做好，有資金的做下付費(fèi)推廣，沒錢的咱也有沒錢的玩法，比如我們微淘社區(qū)啊，都是可以去做的，活動沒結(jié)束就別放棄。

這就是我們今天說的對于我們賣家來說在面對天天特價(jià)活動的時(shí)候該怎么辦，特別是我們的小賣家，由于經(jīng)驗(yàn)的稀疏，更應(yīng)該做好準(zhǔn)備才行啊。

推薦閱讀：小賣家天天特價(jià)活動報(bào)名必備技巧