這篇文章獻(xiàn)給正在淘寶創(chuàng)業(yè)的伙伴們！作為淘寶賣家，我是個失敗的案例，但我不是來傳播負(fù)能量的，恰相反，至少目前我認(rèn)為淘寶仍然還是小賣家逆襲的戰(zhàn)場，草根創(chuàng)業(yè)的平臺，只是在操作手法上比粗放時期要求更高了，要更精細(xì)、更專業(yè)。
本人入淘較早，05年做賣家至今；我不喜歡朝九晚五的工作，當(dāng)初是開實(shí)體店的，做淘寶純粹是當(dāng)多一種渠道，多拓展一下自己的銷路，能多掙一點(diǎn)就好，沒其他想法。淘寶早期基本上沒有競爭概念，賣家之間的水平也差不多，都是模著石頭過河，愁的是找不到好貨；大約09年開始，漸漸的感到有些競爭的氣氛了，主要兩方面原因，一是線下有些實(shí)體商家開始做淘寶了，二是淘寶上部分小賣家壯大了，形勢在變，而自己沒變，顯然會拉大差距，又在同一平臺競爭，弱勢的一方肯定會感到壓力。
當(dāng)然我自己也察覺到了這種變化，也在努力嘗試著改變，盡力跟上形勢，第一產(chǎn)品始終放在首位（這也是我一貫以來的原則），寧缺毋濫，更加精益求精；第二縮小經(jīng)營范圍，更加專注，力量有限那就不能樹敵太多。方式顯然是正確的，當(dāng)時還沒有小而美的說法，我只知道攤子不能鋪大了，否則我會忙不過來。我是個追求完美的人，在產(chǎn)品和質(zhì)量上要求苛刻，所有的事情都是親力親為，那時淘寶基本上還是賣方市場，加上產(chǎn)品不錯，店鋪整體品質(zhì)一直很好，老顧客多，所以業(yè)績每年都是在增長的，雖然比不上淘寶整體的增長速度，但也在成長中；
當(dāng)有一年我發(fā)覺我已經(jīng)停止增長了，而淘寶仍然還在高速的發(fā)展中，我知道出問題了，我一個人的力量太有限了，必須要找個幫手，當(dāng)我在認(rèn)真考慮這個問題時突然發(fā)現(xiàn)我不知道找誰，自己的親戚、朋友連上網(wǎng)買東西都要委托我，后來還是通過我才學(xué)會網(wǎng)購的，而我除了進(jìn)貨出個差，整天就宅在家中，與社會都快脫節(jié)了，幾乎沒有同行的朋友，更沒有交流的圈子，全靠自己閉門造車。
大概2011年之前，對于淘寶我沒有明確的目標(biāo)，就是一賣貨的，做點(diǎn)小生意；我們這里是小地方，我都不說做淘寶的，很多人認(rèn)為這不務(wù)正業(yè)。自12年淘寶商城更名為天貓后，我覺得淘寶可以當(dāng)一個職業(yè)了，我想找個合伙人成立個團(tuán)隊，希望大家都能獨(dú)當(dāng)一面，1+1大于2的那種，但談何容易，這比找對象難太多了！希望總是在希望中毫無希望地希望著...無奈中生活還要繼續(xù)，每年都是硬著頭皮做，我知道這樣活不下去，總是在做與不做中搖擺不定，但我不知道除了這個我還能做什么？這么多年來，就這樣煢煢孑立、踽踽獨(dú)行，碌碌無為，付出大于回報，個中心酸，無以言表。
我有時候也無法理解自己的行為，這可能就是熱愛吧！我還有實(shí)體店，但現(xiàn)在實(shí)體店也逐漸式微，也沒有精力打理，基本上把當(dāng)做倉庫了；旺季時每天忙忙碌碌，感覺還算充實(shí)，淡季時卻無比迷茫、無比困惑，一種無能為力的壓抑！更可怕的是對自己越來越?jīng)]有信心了！這次鼓起勇氣，來發(fā)個貼，希望能與同行們聊聊并希望得到大家的指導(dǎo)與幫助。當(dāng)然，如有我能幫到大家的，我也可以提供一些力所能及的建議。
以上簡單概括了一下我的經(jīng)歷，總是看到有些同行動輒成百上千萬的銷售額，而我至今還掙扎在溫飽線上，每每至此，總是感到滿面羞愧、無地自容！我也一直在反思，終究還是自己的原因，潛意識中一種小富即安的小農(nóng)思想，安于現(xiàn)狀，缺乏執(zhí)行力，缺乏改變的勇氣，最終成了溫水中的青蛙，生于憂患、死于安樂！個人的力量是極其有限的，有團(tuán)隊不一定能成功，但單打獨(dú)斗肯定會失敗，至少你走不遠(yuǎn)！每個人都有自己的短板，我們要做的就是盡快找到比自己長的那一塊來彌補(bǔ)這個缺口，揚(yáng)長避短，從而圍成一個更大的桶才能盛更多的“水”。
這么多年來一直在路上，有迷茫，也有感悟，未來我們怎么淘？當(dāng)然，我只是個最底層的小賣家，沒見過什么世面，可能有些地方主觀臆斷了，層次不同看待問題的角度也有所不同，讓大家見笑了，不對之處，還請大家批評指正。謝謝。
團(tuán)隊；如果你準(zhǔn)備把電商當(dāng)作一項(xiàng)事業(yè)，而不僅僅當(dāng)做一個事情來做的話，那最好要有個明確的職業(yè)規(guī)劃，首先得有個團(tuán)隊，或成立團(tuán)隊或融入他人的團(tuán)隊。何謂“團(tuán)隊”？個人理解：大家有共同的價值觀、共同的目標(biāo)，不計較個人恩怨，聚在一起為自己所喜愛的事業(yè)而奮斗的群體；這可能過于理想化了，但沒有凝聚力的團(tuán)隊到最后往往就成了“團(tuán)伙”，一言不合，做鳥獸散！作為小賣家力量有限，幾個人就成，能兼任的就兼任，各種節(jié)約，關(guān)鍵的是要有凝聚力；做老板或做領(lǐng)導(dǎo)的必須要具備兩點(diǎn)，懂市場、會用人；知人善任，善待員工，人才是第一生產(chǎn)力，術(shù)業(yè)有專攻，專業(yè)的人做專業(yè)的事。
其次重要的就是視覺（包括圖片和產(chǎn)品描述），在沒有見到實(shí)物、不熟悉你之前，視覺是顧客對你的第一印象；你的檔次、逼格、價值等等，全部都要通過視覺來表現(xiàn)，從而讓顧客對你產(chǎn)生信任；網(wǎng)購主要的阻礙就是“信任”，所以要設(shè)法和顧客建立“信任”，相信你的東西是好的，是他需要的，性價比高的，相信你不是在忽悠他，等等，取得了顧客的信任基本上就贏得了客戶。當(dāng)然其它崗位也很重要，只是相對而言的。團(tuán)體中沒有孰輕孰重，只有相對重要，每個人都是不可忽略的一部分。
產(chǎn)品；淘寶是個市場，毋庸置疑產(chǎn)品是最重要的，我們所有的努力都應(yīng)該建立在產(chǎn)品的基礎(chǔ)之上；如果把產(chǎn)品比喻是“1”的話，那其它的都是“0”，只有以“1”為前提下，那后面所有的“0”才有價值，否則永遠(yuǎn)都是“0”！在如今淘寶同質(zhì)化非常嚴(yán)重的年代，好的產(chǎn)品會讓你事半功倍！什么為好的產(chǎn)品？借用先人的智慧：“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我變”，這三句話個人理解，獨(dú)特性、差異化、創(chuàng)新力；唯有與眾不同、不斷滿足顧客的要求，為顧客創(chuàng)造更大的價值，才能脫穎而出！所以未來重視產(chǎn)品、擁有匠心精神、能提供好產(chǎn)品或掌握產(chǎn)品供應(yīng)鏈的人方能走的更遠(yuǎn)。傳統(tǒng)線下商家，只是暫時還沒適應(yīng)電商，一旦覺醒，將對純電商的影響很大，所以對于全靠技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)來運(yùn)作的線上商家，且做且珍惜。
流量；有了團(tuán)隊、產(chǎn)品，就要流量了，“萬事俱備、只欠流量”，在僧多粥少的淘寶，就是地主家也沒余糧啊，誰不想流量呢？流量好比淘寶的閨女，如果你優(yōu)秀，他很樂意把閨女嫁給你，如果你足夠優(yōu)秀，他不僅愿意把閨女嫁給你，也許還會另外送你一份嫁妝！所以要想得到流量的青睞，那么首先要讓自己變得優(yōu)秀起來，給別人一個選擇你的理由。當(dāng)胳膊扭不過大腿時，唯有讓胳膊強(qiáng)壯起來，你才有贏的可能。
直通車；淘寶神車，很多賣家心中的“救命車”，一言不合就飆車！其實(shí)這只是個廣告工具而已，盡可能的幫你拉到你想去的位置，是死是活，與它沒有半毛錢的關(guān)系，它只是你花錢雇的推銷員，最終還要看產(chǎn)品。好比我們都是商品，都在排隊等待顧客上帝的“寵幸”，你給淘寶塞了個紅包（直通車），于是淘寶給你插了個單，一下排到了很多人的前面，這是你花錢買來的位置，所以你要珍惜，得把自己打扮的更漂亮一點(diǎn)，才能引起顧客的注意，顧客發(fā)現(xiàn)后覺得不錯就把你帶回了家。交易結(jié)束，淘寶也覺得你靠譜夠爭氣，下次會更多的機(jī)會與你；反之，如果你占著茅坑不拉，顧客也覺得你是個水貨，那最終就會被打入冷宮。不管直通車流量還是免費(fèi)流量，性質(zhì)都是一樣的，都是看“點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率”，然后讓顧客喜歡你并成為你的老顧客，要達(dá)到“三贏的局面”，平臺、顧客和你，皆大歡喜！所以沒有老顧客的店鋪永遠(yuǎn)走不遠(yuǎn)；但有些天生回購率低的類目那就看轉(zhuǎn)化率。
內(nèi)容化；上學(xué)的時候說我們要“寓教于樂”，讓我們在愉快中接受了教育；時代總是在變化的，如今已進(jìn)入移動互聯(lián)網(wǎng)時代，手機(jī)不離身，做淘寶的也要開始“寓購于樂”了，上淘寶不一定是購物，也許只是打發(fā)時間，隨便逛逛，找點(diǎn)樂子，學(xué)點(diǎn)知識，然后有可能順便再買個東西。于是“網(wǎng)紅、直播、達(dá)人”閃亮登場了，網(wǎng)紅雖然不給淘寶一毛錢，但能帶來粉絲，粉絲們買了網(wǎng)紅的衣服鞋子化妝品，也許還要買點(diǎn)其他的吧？這就是流量，然后再被淘寶拿了變現(xiàn)。
當(dāng)然，并不是所有人都能成網(wǎng)紅，沒有顏值又沒有情商，那只能挖掘你的智商了，做個專家吧，土磚家也成，如果你是賣建材的，那要告訴大家一些裝修方面的知識，如果你是賣食品的，那你就和大家分享一些養(yǎng)生方面的學(xué)問，如果你是做母嬰的，那就教大家一些育兒方面的經(jīng)驗(yàn)，賣衣服的要告訴大家怎樣搭配，等等。記得小時候逛集市最喜歡看玩把式的，一番花拳繡腿、熱火朝天以后，就向大家賣藥了，什么活血丸專治跌打損傷什么的，然后很多人就樂呵呵的慷慨解囊了，我想這如果一上來就擺個攤杵在那里，估計喊破喉嚨也少有人理他吧。
這似乎就和現(xiàn)在提倡的內(nèi)容化電商差不多，首先你得引起大家的興趣，和他們打成一片，然后黏住人家并得到大家的信任，最后自然水到渠成了。如今電商并不是淘寶一家獨(dú)大了，其他平臺也需要用戶，我們和淘寶是唇齒相依，誰能帶來用戶或留著用戶，淘寶就會支持誰。所以我們在淘寶上混，必須要抱緊淘寶的大腿，看清風(fēng)向，適應(yīng)規(guī)則，唯馬首是瞻，你才能“順我者昌”。
品牌化；喧囂過后，終歸平淡；淘寶已經(jīng)發(fā)展了十幾年，總要逐漸從無序走向有序；我覺得淘寶沒有什么一蹴而就的技術(shù)，更像一個厚積薄發(fā)的過程，唯有耐住寂寞，做好產(chǎn)品才是根本，淘寶是個市場，還是要靠產(chǎn)品說話，而品牌化是我們做好產(chǎn)品的最好體現(xiàn)，好的品牌會讓我們在競爭中避免陷入價格戰(zhàn)從而掌握主動，“上兵伐謀”，所以品牌應(yīng)該是我們大家追求的方向。在我的認(rèn)知中，品牌有兩種形式，一種是只認(rèn)你這個人或者店，不管你賣什么；另一種是只認(rèn)這個牌子，不管什么人或店賣。也許我們現(xiàn)在還沒有做品牌的能力，但我們一定要有品牌意識，我們一定要保持一顆虔誠的心，先賣好貨！
做好產(chǎn)品是品牌化的第一步，然后通過包裝、營銷、服務(wù)，等等，好的產(chǎn)品自然會得到市場的認(rèn)可，慢慢的會有老顧客從而形成口碑，如果這個基數(shù)不斷放大，或許有一天你會發(fā)現(xiàn)有直接搜索你名字來找你的了。地上本沒有路，走的人多了也便成了路；市（場）上本沒有品牌，買的人（知道的人）多了，便也成了品牌。當(dāng)然，品質(zhì)是品牌的羽毛，我們始終要愛惜自己的羽毛，珍惜顧客對你的信任，只有顧客認(rèn)可的才是品牌，否則只是個名字而已。
服務(wù)；如果把產(chǎn)品比作硬件的話，那服務(wù)就是軟件，只有軟硬結(jié)合才能運(yùn)行流暢。記得很多年前看到一句話，“最好的服務(wù)就是沒有服務(wù)”，意思是該想到的，都提前給你想到了，售前就給你解決好了，就不會再有售后服務(wù)了；當(dāng)然這只是個理想中的境界，實(shí)際是不可能的，主要是學(xué)習(xí)這個態(tài)度。我們始終要換位思考，站在顧客的角度去看待問題，替他想的更多。我自己也幾乎天天在網(wǎng)上買東西，也在體會其他賣家的產(chǎn)品和服務(wù)，買了這么多年，有一次印象特別深，付款后順便問了一下，你們發(fā)什么快遞？對方旺旺回復(fù)：我們發(fā)申（shen）通；就這句話，特別讓人感慨，簡直就像保姆一樣，字都怕你看錯了，還特意加了拼音，怕你看成中通了！細(xì)微之處方顯品質(zhì)，所以有時候感覺好的服務(wù)就像無微不至的關(guān)懷，會給你意外的驚喜和體驗(yàn)，看不見摸不著，但又無處不在的，潤物細(xì)無聲的。
選擇；我覺得做好一件事情必須具備三要素，熱愛、堅持與努力！熱愛才會有動力去奮斗、并樂此不疲，但在奮斗的過程中可能會有挫折會遇到困難，所以你要堅持！但不是傻傻的堅持，而是要努力的去找方法，沒有人能隨隨便便成功。而所有努力的前提必須要有“選擇”；選擇不對，努力白費(fèi)！選擇是什么？是方向、我們奮斗的方向。
當(dāng)年毛主席說“農(nóng)村包圍城市”，這就是方向。所以當(dāng)我們還很弱小時，只能避其鋒芒，選擇大賣家薄弱的地方、沒顧及到的地方或不愿意干的地方入手，選擇范圍小的、自己熟悉的、自己擅長的、自己喜歡的，物以類聚、人以群分，選擇和自己價值觀、趣味相投的那群人，集中力量，攻其一點(diǎn)。還記得曾經(jīng)看到過的一句話，“所謂的生意就是發(fā)現(xiàn)市場所需、然后設(shè)法去滿足這種所需的一個過程”。所以我們要充分了解市場，練就一雙慧眼，有所為而有所不為，選擇有利于自己的入手，適合的才是最好的！線上是面向全國的市場，而我們只是很小的一個點(diǎn)，面對的卻是片海洋，弱水三千，取一瓢足矣！
最后
網(wǎng)絡(luò)時代，對于我們草根來說，也許是最好的時代，它打破了地域壁壘，可以用相對小的資源，輻射全國。從某種角度，我們和優(yōu)衣庫、耐克、百麗，等等這些大佬都是站在同一舞臺上，面對同樣的觀眾，他們是名門閨秀，我們是小家碧玉，只要夠努力、夠真誠、夠優(yōu)秀，同樣能得到觀眾的喜愛，所以機(jī)會都是一樣的，面對同樣廣闊的市場，這在傳統(tǒng)年代是無法想象的；當(dāng)有些曾經(jīng)叱咤商海的傳統(tǒng)大商家如今也步履蹣跚、舉步維艱時，并不是消費(fèi)者不買了不穿了，而是被小商家或極具個性和特色的小商家瓜分了，此長彼消、此消彼長。雖然我們現(xiàn)在的體量還很小，甚至微不足道，但蒼天大樹也是從一粒小小種子開始的；機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人、留給努力的人，不想做將軍的士兵不是好士兵！王侯將相寧有種乎？所以，請堅持你的夢想，理清方向，擼起袖子，開始干吧！
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