在前兩年，淘寶為了發(fā)力無線端，為了讓更多的賣家重視無線端，讓更多的買家通過客戶端完成交易，其更為重要的工作是引導行為、教育用戶。但是這一兩年，你能夠明顯的感覺到，這個工作已經(jīng)結(jié)束了，因此工作的重心自然而然就會轉(zhuǎn)移到提高流量價值上（也就是提高轉(zhuǎn)化率和客單價）。尤其是隨著個性化推薦技術(shù)的發(fā)展，可以預料到，轉(zhuǎn)化率對于無線端自然搜索權(quán)重的影響將會越來越大。

所以，這篇文章，我們就來談?wù)劊绾翁岣邿o線端的轉(zhuǎn)化率。當然，要先聊聊，無線端購物的特點是什么？這很重要，因為你會發(fā)現(xiàn)影響轉(zhuǎn)化的因素或許跟PC端有所區(qū)別。

1. 淘寶無線端購物碎片化要更為明顯

這種碎片化包括流量來源的碎片化，進店關(guān)鍵詞的碎片化，購物時間的碎片化等等。換句話來說，你通過手機端在淘寶上買東西是“隨時隨地”的。舉個簡單的小例子吧，在以前PC時代，對于很多母嬰用品而言，早晨六七點中的時候是成交量的一個小高峰。

這個也比較好理解，夜里兩三點的時候，很多年輕的父母要起來給孩子喂奶，在喂奶的時候就有可能發(fā)現(xiàn)有一些東西沒有了，比如紙尿布、奶粉啥的。但是，因為是在夜里，起來開電腦不方便，最主要的是影響家里人的休息。所以，都會在凌晨六七點種的時候，打開電腦購買。

但是有了無線端，這個規(guī)則就被打破了，因為夜里發(fā)現(xiàn)沒有東西了，立刻在床邊摸到手機，打開客戶端，然后迅速的完成購買行為（尤其是一些習慣型購買，比如買奶粉或者紙尿布，可能很習慣在一家買）。在無線時代，整個的購物行為被打碎的很厲害，以前不太可能的購物時間段，比如上班途中、午飯期間等等，都被充分的利用起來了。

2. 手機屏幕是有限的

這是一個物理上的差異，跟PC機相比，手機的屏幕顯得太小了。這個“小”使得我們在實際運營過程中，很多的思維模式都要變換一下。比如，詳情頁的設(shè)計。我相信，現(xiàn)在很多的淘寶賣家依然是把PC端的詳情頁直接轉(zhuǎn)化過來，這樣包括字體大小、顏色搭配布局等方面，都可能會出現(xiàn)不適，進而影響轉(zhuǎn)化率。從淘寶自身的角度看，他也是希望無線端的詳情頁能夠單獨做，只不過在最早的時候，為了鼓勵更多的賣家轉(zhuǎn)移陣地到無線端，所以設(shè)置了直接從PC端轉(zhuǎn)過來的功能。

但是，可以確定的是：無線端的詳情頁如果單獨做，是會有加權(quán)的，這不僅僅是對你好，對消費者更好。

3. 購物決策時間更短                

原因有兩個，第一個是因為碎片化，碎片化的時間畢竟是短的，比如在等公車的時候，在中午吃飯的時候，在晚上睡之前等等，所以決策時間要更短。決策時間變短，你就必須在更短的時間內(nèi)抓住消費者的注意力，并且說服消費者。

第二個是因為無線端不像PC端那樣，因為屏幕小，所以在無線端每次你只能看一個寶貝，如果你想看另外的寶貝，必須要關(guān)掉這個寶貝。所以，理論上來說，你的寶貝只要被打開了，如果你不能迅速的抓住消費者，形成轉(zhuǎn)化或者收藏、加購等等，那么，基本你就沒有機會了，可能連比較的機會都沒有了。

無線端購物的這三個特點基本就決定了，影響無線端轉(zhuǎn)化的因素跟PC端會有比較大的區(qū)別，我在這里通過三個點給大家講一下：

1. 務(wù)必用極度精準的關(guān)鍵詞

不精準的關(guān)鍵詞一定不用，因為前面提過了，作為無線端，特點就是：如果你不能盡可能的促進轉(zhuǎn)化、收藏、加購等等，你可以連被比較的機會都沒有。關(guān)鍵詞不精準帶來的最關(guān)鍵的問題就是，你獲取到的每一個展現(xiàn)帶來的僅僅是頁面停留時間短、跳失率高等負向指標。

    在這些指標當中，你要重點考慮支付轉(zhuǎn)化率這個指標，當然前提是，你所選取的關(guān)鍵詞你一定要是能用的，要跟你的寶貝屬性密切相關(guān)的。這種精準的匹配，也要通過下面的兩個維度凸顯出來：首圖維度和詳情頁維度。我們在這里可以以這個防蚊門簾為例，這是前一段時間我們指導的一個店鋪。

2. 首圖的設(shè)計非常關(guān)鍵，一定要包含轉(zhuǎn)化點

這是最近兩周的流量狀況，在第三層級的狀態(tài)下，流量的上升態(tài)勢極其明顯，目前已經(jīng)超過行業(yè)優(yōu)秀了。并且你會發(fā)現(xiàn)主要的流量來源全部來自于搜索，看紅框內(nèi)的數(shù)據(jù)，在搜索流量大幅度上升（行業(yè)均值是77）的狀態(tài)下，下單轉(zhuǎn)化率基本和行業(yè)均值持平（某種意義上隨著基數(shù)的增加，這個轉(zhuǎn)化率還是很不錯的）。我們看看這個首圖的設(shè)計是如何的？

因為這種產(chǎn)品的進店關(guān)鍵詞，肯定主要是“防蚊”，對于買家來講，核心訴求也是防蚊效果怎么樣。我們先看一下淘寶的其他商品的主圖是什么樣的：

大家也可以自己去看看，很多要么就是簡單的圖片，要么就是這種送什么什么東西的文案添加，但是這對于消費者的轉(zhuǎn)化（尤其是無線端）有幫助么。“防蚊門簾”對于這個關(guān)鍵詞來講，防蚊一定是轉(zhuǎn)化關(guān)鍵詞。所以，看看我們指導的這個店鋪的主圖設(shè)計，說不上多漂亮：

這兩張，分別是第一張和第二張主圖，因為在無線端的時候，對于全部主圖的查看率遠高于PC端，這樣主圖在促進轉(zhuǎn)化方面的作用也要更加明顯。因此，你覺得這兩張主圖是不是在促進轉(zhuǎn)化方便要好一些呢？

3. 詳情頁的前兩屏至關(guān)重要

因為要“快速決策”，所以你一定要盡快的讓消費者看到他們最想看到的信息，也就是“轉(zhuǎn)化信息點”。防蚊門簾的轉(zhuǎn)化信息點是什么？肯定是有效快速防蚊！

所以，第一屏放這個，直接告訴你，防蚊效果是非常好的。

第二屏放這個（缺點是字太小，放到無線端就看不清楚了），所以我告訴他無線端要重新設(shè)計了。

兩屏，迅速抓住消費者的轉(zhuǎn)化焦點，所以轉(zhuǎn)化率高一些也就好理解了！