多項(xiàng)工具協(xié)同作戰(zhàn)

SNS賣家服務(wù)中心包含了多個(gè)產(chǎn)品，這些產(chǎn)品包括了淘金幣、店鋪動(dòng)態(tài)、店鋪動(dòng)態(tài)廣場(chǎng)、SNS組件等，既有營(yíng)銷平臺(tái)，又有店鋪信息發(fā)布渠道，還有深入店鋪的用戶互動(dòng)按鈕。這些產(chǎn)品雖然不在同一個(gè)平臺(tái)上，但通過信息整合搭建了一個(gè)具備功能齊備的SNS網(wǎng)絡(luò)。

“SNS賣家服務(wù)中心”整合的產(chǎn)品

協(xié)同作戰(zhàn)組網(wǎng)絡(luò)

SNS組件可以布置幾個(gè)按鈕在店鋪或者商品頁面供消費(fèi)者點(diǎn)擊，消費(fèi)者點(diǎn)擊之后便會(huì)收藏店鋪或者商品，也可以分享這個(gè)商品。賣家報(bào)名淘金幣活動(dòng)、商品的淘金幣價(jià)、上新、限時(shí)折扣、搭配套餐、滿就送、優(yōu)惠券與幫派活動(dòng)7類動(dòng)態(tài)消息會(huì)在后臺(tái)自動(dòng)生成，系統(tǒng)實(shí)時(shí)推送到收藏了店鋪，或者商品的買家后臺(tái)，賣家后臺(tái)的“店鋪動(dòng)態(tài)”會(huì)實(shí)時(shí)更新這些信息。

消費(fèi)者點(diǎn)擊系統(tǒng)自發(fā)布的動(dòng)態(tài)信息可以直接進(jìn)入店內(nèi)商品詳情頁面、優(yōu)惠券領(lǐng)取頁面或幫派活動(dòng)頁面，也可以對(duì)動(dòng)態(tài)進(jìn)行評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)。

SNS認(rèn)證賣家（需要通過淘金幣后臺(tái)認(rèn)證），系統(tǒng)生成的淘金幣價(jià)、上新、優(yōu)惠券與幫派活動(dòng)4類動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)進(jìn)入動(dòng)態(tài)廣場(chǎng)展示。

協(xié)同作戰(zhàn)圖譜

要進(jìn)入“店鋪動(dòng)態(tài)廣場(chǎng)”需要通過淘金幣認(rèn)證，之后便會(huì)自動(dòng)成為SNS認(rèn)證賣家，兩者標(biāo)準(zhǔn)完全一樣。

安裝SNS組件則需要旺鋪店或商城店，即便不是SNS認(rèn)證賣家也可以使用，但未經(jīng)過SNS認(rèn)證的賣家的店鋪動(dòng)態(tài)信息無法登上“店鋪動(dòng)態(tài)廣場(chǎng)”，只能在買家后臺(tái)的“店鋪動(dòng)態(tài)”中出現(xiàn)。

SNS組件是“SNS賣家服務(wù)中心”最新鮮的產(chǎn)品，通過在店鋪、寶貝詳情頁中安裝SNS組件，可以在店鋪中吸引消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)、分享。

“話題秀”可以讓賣家組織一個(gè)話題，吸引消費(fèi)者評(píng)論。“喜歡”按鈕則可以讓消費(fèi)者不需要輸入文字即可表達(dá)自己的態(tài)度。“分享”按鈕顧名思義是將寶貝分享給其他消費(fèi)者，甚至是分享到其他社交平臺(tái)上，讓消費(fèi)者幫你增加商品的展示量。

這些組件分布在賣家的店鋪和商品信息，單獨(dú)看意義不大，實(shí)際上卻在收集消費(fèi)者態(tài)度提供了很大的幫助。

讓信息在合適的時(shí)間出現(xiàn)

發(fā)布信息是為了讓用戶看到，如果發(fā)布了信息用戶沒有看到，或者用戶看了一眼不去點(diǎn)擊，那相當(dāng)于白發(fā)布。因?yàn)橘I家后臺(tái)的“店鋪動(dòng)態(tài)”信息完全按照時(shí)間先后進(jìn)行排序。如何讓信息在合適的出現(xiàn)在用戶面前，并且通過簡(jiǎn)短的文字和圖片抓住用戶的眼球，是玩轉(zhuǎn)SNS賣家服務(wù)中心的重要一環(huán)。

能夠出現(xiàn)的買家后臺(tái)“店鋪動(dòng)態(tài)”中的信息有賣家報(bào)名淘金幣活動(dòng)，商品的淘金幣價(jià)、上新、限時(shí)折扣、搭配套餐、滿就送、優(yōu)惠券與幫派活動(dòng)七大類。3鉆以上及通過SNS認(rèn)證的賣家可以手動(dòng)編輯店鋪動(dòng)態(tài)信息。因?yàn)橘I家在后臺(tái)的時(shí)間有限，賣家發(fā)布信息時(shí)候一定要適量、精到。

如果一次性上新20個(gè)款，然后全部發(fā)布為店鋪動(dòng)態(tài)信息，這對(duì)消費(fèi)者的干擾可想而知。因此有條件手動(dòng)編輯店鋪動(dòng)態(tài)消息的賣家，可以選擇力推的款式發(fā)布信息，此外限時(shí)打折、滿就送、優(yōu)惠券等優(yōu)惠信息是必須要發(fā)送的。

產(chǎn)品上新、優(yōu)惠信息的發(fā)布時(shí)間點(diǎn)也是需要把握的，兩者都適合在購(gòu)物高峰時(shí)發(fā)布。不論是有時(shí)間限定的促銷活動(dòng)，還是店鋪的常規(guī)優(yōu)惠，都可以做循環(huán)發(fā)布，爭(zhēng)取讓更多的消費(fèi)者看到信息。有時(shí)間限定的促銷活動(dòng)，應(yīng)該加上優(yōu)惠時(shí)間段，甚至是倒計(jì)時(shí)，刺激消費(fèi)者下單。有時(shí)間限定的促銷活動(dòng)信息，可以在一天內(nèi)做多次信息發(fā)布，爭(zhēng)取更多的消費(fèi)者看到。

店鋪的常規(guī)優(yōu)惠則可以每天不間斷地發(fā)布，不過要選擇不同的購(gòu)物高峰期，比如今天早上9點(diǎn)，明天可以改為12點(diǎn)，后天改為下午14點(diǎn)。常規(guī)優(yōu)惠信息要夾雜在主推商品、套餐信息中，避免給消費(fèi)者帶來“審美疲勞”。

所有的店鋪動(dòng)態(tài)信息，每天相隔一定的時(shí)間，比如1個(gè)小時(shí)，甚至2個(gè)小時(shí)發(fā)布一條，，重要的信息進(jìn)行重復(fù)發(fā)布，但除了促銷信息，一天提一次，或者幾天提一次的頻率就足夠了。

具體的信息發(fā)布頻率要看收藏店鋪的人數(shù)和消費(fèi)者層級(jí)。如果大部分店鋪消費(fèi)者信譽(yù)層級(jí)較低，那停留在淘寶的時(shí)間會(huì)比較短，次數(shù)也會(huì)較少，收藏的店鋪也會(huì)比較少，那買家發(fā)布信息可以略微少一些，頻率低一些。

如果店鋪消費(fèi)者大部分信譽(yù)層級(jí)較高，說明在淘寶花費(fèi)的時(shí)間較多，店鋪發(fā)布的信息可以頻繁點(diǎn)，以免自己店鋪的信息被消費(fèi)者忽略。