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一個運營眼中的高轉(zhuǎn)化高美觀店鋪頁面設(shè)計

2017-03-26 14:01:59 文/大麥電商人氣：4296

做為一家網(wǎng)店，頁面設(shè)計重不重要？我很負(fù)責(zé)任的告訴你：十分重要。店鋪與產(chǎn)品，現(xiàn)在都講究眼緣，客戶連看都不想看的話，還談什么購買呢？于是我們的美工設(shè)計就顯得尤為重要了，設(shè)計的同學(xué)往往絞盡腦汁美化頁面，終于在熬了幾個通宵后，做出了美美的頁面，但是運營會滿意嗎？是否頁面越美就越好？下面我就站在運營的角度上，來看看頁面該如何設(shè)計。

一、為什么運營和美工愛爭論？

一個風(fēng)和日麗的早上：

運營：小賴，頁面設(shè)計方案和參考已經(jīng)丟給你啦，你就照上面來做，做完發(fā)給我看哈！

美工：包在我身上！

一天后：

運營：小賴，你這頁面做的什么啊，根本沒達(dá)到我的要求，打回重做！

美工：我堂堂名牌大學(xué)畢業(yè)設(shè)計師竟然被你數(shù)落，頁面做得這么美，你還不滿意，你行你來吧！

相信很多運營和美工都發(fā)生過類似情況，那么是什么原因?qū)е聝蛇吇ゲ粷M意呢，我們先站在運營和美工的角度上來看看，大部分美工多是設(shè)計專業(yè)出身，講究的是頁面美觀度，而運營更是想通過頁面的設(shè)計引導(dǎo)顧客并形成轉(zhuǎn)化。解決類似問題，就需要在溝通上下點功夫啦！相信如果運營把頁面設(shè)計的精髓以及頁面要傳達(dá)的信息告訴給美工的話，這樣就能避免很多問題。

二、運營喜歡什么樣的設(shè)計？

在運營眼中，一個好的頁面除了美觀，還需要引導(dǎo)客戶，增加訪問深度，引導(dǎo)收藏加購，以及達(dá)到最終成交的目的。在運營的思維中，數(shù)據(jù)能說明一切，運營關(guān)注點是瀏覽量、頁面點擊數(shù)、訪問深度、點擊率、跳失率、停留時間、引導(dǎo)轉(zhuǎn)化率、引導(dǎo)買家數(shù)等等（生意參謀-經(jīng)營分析-裝修分析），后臺數(shù)據(jù)不好的話，再美的頁面也是浪費。

三、做好優(yōu)化的第一步

站在消費者邏輯上，達(dá)成消費的第一步是進(jìn)店或進(jìn)入寶貝。最主要的途徑有淘寶直通車、鉆石展位、搜索關(guān)鍵詞產(chǎn)品主圖、首頁千人千面入口等。淘寶直通車、鉆石展位靠創(chuàng)意圖最直觀地去吸引點擊，直通車也是通過后臺測圖后選擇數(shù)據(jù)最佳的推廣圖。同時我們要利用好后臺工具，鉆石展位的創(chuàng)意庫非常人性化，設(shè)計鉆展圖沒有好的點子的時候，也可以通過創(chuàng)意庫去找靈感，對于提升自己店鋪鉆展美感度和點擊率也是很有幫助的。

鉆石展位后臺的創(chuàng)意庫十分方便，而首頁千人千面入口主要是抓取產(chǎn)品主圖的白底圖，只需要將我們的白底圖拍攝的有美感即可。

進(jìn)入頁面之后，任務(wù)就是減少跳失率，增加訪問深度。怎么做到呢？下面就給大家介紹一下如何進(jìn)行內(nèi)部優(yōu)化。

四、如何做好頁面內(nèi)部優(yōu)化？

（一）利用好你的店招

店招除了展示LOGO和標(biāo)語外，也可以放上店鋪活動期間的優(yōu)惠券，或者主推款式，下面截圖中的這家店把上新、熱賣款和正在參加的聚劃算活動都放在了店招上，讓客戶剛進(jìn)店就能吸引住他們的眼球。同時，手淘店招上可以利用第三方軟件做收藏店鋪送優(yōu)惠券的活動，從而引導(dǎo)客戶收藏店鋪。

（二）做一張合格的海報

什么樣的海報才算合格呢？符合店鋪基調(diào)、突出活動主題氛圍。從活動主題來看常見的有：清倉、上新、節(jié)假日，店鋪每個時期的主題讓進(jìn)店的客戶一目了然，從而引導(dǎo)點擊。

頁面主題清晰明了，色彩分明

（三）頁面排版大有講究

一個頁面排版其實也表明了店鋪的戰(zhàn)略方向，純粹賣貨、快時尚、調(diào)性、品牌、情懷這些方向的排版重點各不相同。常規(guī)的頁面排版大致分為三類：分流型、聚流型、品牌推廣型。

分流型主要用于產(chǎn)品較多的店鋪，目的是為了展示更多的產(chǎn)品，增加曝光率、訪客深度。聚流型主要用于產(chǎn)品數(shù)量較少的店鋪，多適用于標(biāo)品，首頁展示主推寶貝。品牌推廣型頁面就比較特殊了，適用于基礎(chǔ)較好的店鋪，作用主要是加深品牌化運營。

分流型

聚流型

品牌推廣型

（四）以消費者思維去診斷詳情頁

詳情頁的寶貝描述有兩個根本點。以非專業(yè)人士眼光描述寶貝、突出產(chǎn)品價值點，同時寶貝詳情描述還有四個要點：

1、把握前三屏信息內(nèi)容：詳情頁前三屏直接決定了消費者的購買欲望；

2、情感營銷：很多消費者都是屬于沖動消費型的，若是把消費者的情感需求加入詳情頁，形成情感共鳴，那么就能快速促成交易；

3、刪除暫緩購買詳情頁：若是對促成交易沒有太大作用的頁面，都可以精簡化。比如做女裝類目的店鋪，商品信息描述及尺碼描述就沒必要占用過大的空間，把可貴的空間多展現(xiàn)在重點內(nèi)容上；

4、差異化：一個健康的詳情頁必須具備的內(nèi)容：產(chǎn)品信息、尺碼圖、模特信息、產(chǎn)品圖、細(xì)節(jié)圖、場景圖、物流說明、服務(wù)說明、關(guān)聯(lián)營銷。而我們要做的就是差異化頁面，圖文結(jié)合，差異化的文案很重要，玩的就是創(chuàng)意和挖掘客戶需求點。比如同是賣紙巾的店鋪，同行的賣點都是舒適、加厚之類的，若是一家能以生態(tài)原漿紙作為賣點的店鋪，那么必能在同質(zhì)化的市場中立足。

當(dāng)然不同的類目詳情頁展示側(cè)重點也不一樣：

服飾類：產(chǎn)品尺碼、模特拍攝角度、面料質(zhì)量、特別設(shè)計；

食品類：產(chǎn)品實拍、各種吃法、產(chǎn)品包裝、衛(wèi)生證書；

母嬰類：適用年齡段、使用方法及建議、產(chǎn)品實拍、產(chǎn)品包裝、各種說明證書；

家電3C類：產(chǎn)品功能、產(chǎn)品尺寸、產(chǎn)品的視頻介紹、各種售后服務(wù)、使用的物流服務(wù)。

文案抓住客戶需求點

（五）主圖、主圖、主圖

若是你的主圖足夠吸引人，可能買家不用看你的詳情頁就會直接下單了，所以主圖是非常重要的。那么在主圖同質(zhì)化的今天，如何做出一張有特色的主圖呢？

1、拒絕不一致的場景圖。主打田園風(fēng)的產(chǎn)品，結(jié)果場景圖是居家；主打OL風(fēng)的產(chǎn)品，結(jié)果場景圖是校園一角。一張合適的場景圖不僅能夠引起視覺的美感，更能進(jìn)行角色代入。相反，若是與產(chǎn)品不匹配的場景圖就會起到反效果，讓客戶有一種“掛羊頭賣狗肉”的感覺；

2、背景色很重要，觀察一下競爭對手，若是大家都是偏白色背景，那么我們就用深色背景，在小小的屏幕上若是吸引了客戶的眼球，那么就成功了一半，當(dāng)然背景色也要結(jié)合產(chǎn)品實際情況，不要為了突出而嘩眾取丑，這樣會起到反效果；

3、模特的選擇，在這里我舉兩個例子：

例子一：一家主打舒適的女士內(nèi)衣店，客戶年齡段在28-35左右，我們先按銷量搜索行業(yè)TOP20產(chǎn)品，然后鎖定與店鋪客單價差不多的水平。觀察TOP20的寶貝主圖，會發(fā)現(xiàn)他們模特的共性：性感、火辣、女神、濃妝艷抹。如果我們也用這些共性的話，那么自然是沒有優(yōu)勢的，不妨換個角度思考一下，同行濃妝艷抹，那么我就選擇淡妝；同行披肩散發(fā)，我就盤發(fā)馬尾；同行性感火辣，我就隨性居家。這樣便能從模特的形象入手拉進(jìn)與消費者的距離。

例子二：一家主打中國風(fēng)絲巾的天貓店，客戶年齡段在40-55左右女性，客單價略高于同行。然后模特的選擇卻是偏苗條的歐美模特。按照我們的驚艷來講，這個年齡段會網(wǎng)購，并且會選擇客單價偏高店鋪的女性，不說都是有身份的客戶，但至少都是對生活有高追求的客戶，她們講究的是富態(tài)，旺夫，但店鋪模特上選擇的又是苗條的歐美模特，與客戶群體認(rèn)知和店鋪中國風(fēng)的產(chǎn)品格格不入，實在是一大敗筆。