眾所周知，隨著無線端交易額不斷地提升，無線端的流量也越來越被重視起來，其在電商行業(yè)里占據(jù)著越來越大的比重，這點(diǎn)毋庸置疑，然而很多商家對(duì)于如何運(yùn)營無線端還是束手無策，或者有些商家對(duì)于如何抓取無線端流量也已經(jīng)黔驢技窮，效果都是不甚理想。
目前無線端流量的占比，已經(jīng)從之前的70%、80%上升到了90%！所以無線端，已然成為了商家的必爭(zhēng)之地了！因此，我有必要分享一下我在運(yùn)營無線端方面的一些心得，相信肯定會(huì)對(duì)大家有幫助，所以大家務(wù)必認(rèn)真參讀！下面附上七夜近期操作的一個(gè)店鋪的手淘流量圖，無線端流量的潛力可見一斑。
今天我主要從關(guān)鍵詞、詳情頁和直通車這三方面詳細(xì)介紹一下無線端優(yōu)化的一些技巧。眾小伙伴還不奔走相告，搬上小板凳，速來圍觀！
無線端關(guān)鍵詞優(yōu)化
一、關(guān)鍵詞選詞
任何時(shí)候，選詞都是不容忽視的，尤其是前期養(yǎng)詞養(yǎng)賬戶階段，選詞的優(yōu)劣顯得尤為重要。那么在無線端選詞的時(shí)候，要注意什么或者說有什么技巧呢？
1.開始選擇關(guān)鍵詞的時(shí)候要盡量避開主詞，多選用中詞，長尾詞；
2.關(guān)鍵詞數(shù)目不要太多，根據(jù)不同類目相應(yīng)刪減，一般20-30個(gè)就好，不要超過50個(gè)；
3.所選關(guān)鍵詞的相關(guān)性一定要好，最好在直通車創(chuàng)意標(biāo)題或者寶貝標(biāo)題中選??；
4.盡量選擇競(jìng)爭(zhēng)度小的關(guān)鍵詞，要保證有一定轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)；
5.所選關(guān)鍵詞的點(diǎn)擊率不能低于行業(yè)平均水平。
這時(shí)候，可能會(huì)有朋友會(huì)問，無線端的關(guān)鍵詞去哪里找呢？下面七夜簡(jiǎn)單列舉幾個(gè)無線端比較重要的選詞渠道：
1.無線TOP詞表。這里面包括搜索量大、曝光度高的關(guān)鍵詞，詞表定期都會(huì)更新，可以分析數(shù)據(jù)，進(jìn)行對(duì)比，從中發(fā)現(xiàn)更好的流量飆升詞。
2.直通車后臺(tái)選詞。選擇有手機(jī)標(biāo)識(shí)的詞，結(jié)合展現(xiàn)量、競(jìng)爭(zhēng)度、點(diǎn)擊和轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)綜合分析選擇。
3.手機(jī)淘寶搜索下拉框里面的詞，以及選購熱點(diǎn)、款式、品牌等相關(guān)錦囊詞，還有搜索列表中穿插的相關(guān)關(guān)鍵詞，這些都是無線端搜索量大，曝光度高的詞，一定要加以利用。
選擇出關(guān)鍵詞后，接下來要到流量解析里面看一下數(shù)據(jù)。利用數(shù)據(jù)透視，對(duì)比分析PC端與無線端的流量占比，點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)，以及行業(yè)平均水平和競(jìng)爭(zhēng)度，通過這些數(shù)據(jù)分析篩選，擇優(yōu)選用。
二、關(guān)鍵詞優(yōu)化
關(guān)鍵詞的優(yōu)化已經(jīng)是老生常談了，無非就是刪減添加詞和調(diào)價(jià)。七夜在這里再啰嗦一下。
1.展現(xiàn)量高，沒有點(diǎn)擊的關(guān)鍵詞直接刪除。此外，3天無展現(xiàn)、無點(diǎn)擊，7天無轉(zhuǎn)化，質(zhì)量分低于6分的關(guān)鍵詞都果斷刪除；
2.高展現(xiàn)，點(diǎn)擊率低的，先調(diào)整匹配方式為精準(zhǔn)匹配，再嘗試更換創(chuàng)意主圖和標(biāo)題，沒有改善則降低出價(jià)處理，點(diǎn)擊率一直不能提升則刪除；
3.找到點(diǎn)擊率高轉(zhuǎn)化率不錯(cuò)的優(yōu)質(zhì)關(guān)鍵詞，進(jìn)行拓展添加新詞，刪除關(guān)鍵詞后要給予流量補(bǔ)充，流量下降太多會(huì)影響投放效果。
創(chuàng)意標(biāo)題添加計(jì)劃中投放的關(guān)鍵詞，可以提高關(guān)鍵詞相關(guān)性，選擇點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率好的地區(qū)投放，穩(wěn)定住點(diǎn)擊率上升的趨勢(shì)。另外，也可以用省油寶等優(yōu)化軟件去做直通車優(yōu)化，支持無線端、PC端獨(dú)立優(yōu)化，進(jìn)而能更好地去優(yōu)化關(guān)鍵詞，收獲更好的優(yōu)化效果。
另外，大家要注意收藏、加購較好的詞，無線端收藏、加購比PC端更高，誰能夠引導(dǎo)客戶收藏、加購，最終達(dá)成轉(zhuǎn)化，那么在無線端推廣上就占據(jù)了有利地位。七夜建議采用收藏送禮品或者無門檻優(yōu)惠券，或者立減等方式引導(dǎo)收藏加購。
無線端詳情頁優(yōu)化
由于無線端本身就比較小，所以沒有什么空間可以浪費(fèi)，所以我們需要做的就是把那些客戶根本看不都不會(huì)看的東西丟掉。在無線端寶貝詳情頁上面出現(xiàn)的每一個(gè)東西都必須是要有意義的，如果你都不知道這一塊出現(xiàn)在這里是表達(dá)什么意思的話，那么客戶更加不知道了。
無線端詳情頁優(yōu)化思路
在優(yōu)化無線端詳情頁之前，七夜先給大家羅列一下無線端詳情頁的優(yōu)化思路，大家在構(gòu)建頁面的框架體系時(shí)候，能夠參照這幾個(gè)思路來進(jìn)行優(yōu)化。
打消客戶核心疑問
構(gòu)建熱銷氛圍
寶貝展示
寶貝性價(jià)比
寶貝細(xì)節(jié)
情感共鳴
建立信任感
在構(gòu)建時(shí)，具體的順序大家不一定完全按照七夜的這個(gè)順序，但最好要保證你的無線端詳情頁都能包含以上內(nèi)容。因?yàn)樵谑謾C(jī)或平板等無線端設(shè)備上，由于我們的屏幕變小了，你會(huì)發(fā)現(xiàn)無線端的瀏覽時(shí)間跟PC端的相比也會(huì)大大減少，這就要求我們要把無線端做的更好。唯此，我們才能給客戶一個(gè)更好的購物體驗(yàn)。
關(guān)于思路，我已經(jīng)給大家說清楚了，下面再來簡(jiǎn)單說一下無線端的權(quán)重。大家把下面這幾點(diǎn)做好，那么無線端也就沒什么問題了。
究竟是什么在決定著無線端權(quán)重？
1.無線端寶貝描述。按照前面的思路來進(jìn)行優(yōu)化。
2.淘金幣。絕大多數(shù)人都喜歡占便宜。
3.標(biāo)題關(guān)鍵詞的選取。好的標(biāo)題關(guān)鍵詞很重要。
4.手機(jī)專享價(jià)。與淘金幣設(shè)置的功能相同，設(shè)置手機(jī)專享價(jià)的店鋪權(quán)重更高，排名更好。
5.搜索成交轉(zhuǎn)化率?？蛻敉ㄟ^手機(jī)淘寶搜索關(guān)鍵詞并成交。搜索成交轉(zhuǎn)化越高，權(quán)重就越高，排名也就越靠前。
6.手機(jī)成交量。也就是說手機(jī)訂單成交占比，比如A店鋪手機(jī)成交80%，B店鋪手機(jī)成交50%，在這兩個(gè)店鋪大部分條件相同時(shí)，說明A店鋪在無線端人氣更高，那么A店鋪的權(quán)重就會(huì)更高一些。
7.廣告投放量。比如我們投放的手機(jī)直通車、手機(jī)鉆展等，只要你投放了廣告，那么權(quán)重就會(huì)高，投放量的多少也影響寶貝的搜索排名。舉例來說，A店無線端每天投放8000元直通車，B店投放5000元直通車，那么A店權(quán)重可能會(huì)高，排名更靠前。
8.手機(jī)廣告轉(zhuǎn)化率。顧名思義，大部分條件基本一樣的兩家店鋪，廣告轉(zhuǎn)化率高的，權(quán)重自然也會(huì)高一些，也可以理解為轉(zhuǎn)化率高的更受客戶歡迎。
9.無限流量占比。即手機(jī)店鋪流量占整個(gè)店鋪流量的比重，不論是通過哪種渠道，手機(jī)淘寶的流量比重高，店鋪獲取的流量越多，相同條件下的店鋪排名也比較靠前，權(quán)重也就越高。
10.寶貝的折扣。這里說的寶貝折扣是指合理設(shè)置折扣，而不是說把一個(gè)寶貝原價(jià)寫成1萬元，然后打零點(diǎn)幾折，這樣虛高價(jià)格肯定是不行的，當(dāng)寶貝在同類型中價(jià)格(沒有虛高)折扣越低，其搜索排名就越靠前。
11.寶貝的價(jià)格區(qū)間。寶貝要符合正常的價(jià)格區(qū)間，如果一款寶貝的價(jià)格區(qū)間是幾百元，而設(shè)成幾十元那是不正常的
12.寶貝的上下架時(shí)間。這個(gè)大家都明白，我就不多說了。
13.寶貝和店鋪的關(guān)聯(lián)搜索。如果你最近在某家店鋪購買過寶貝或者收藏過某家店鋪的寶貝，那么這家店鋪就會(huì)優(yōu)先展示。簡(jiǎn)單來說就是系統(tǒng)對(duì)搜索結(jié)果進(jìn)行了篩選，除了推薦客戶曾經(jīng)瀏覽過的寶貝和店鋪，還會(huì)推薦一些跟其相似的寶貝和店鋪。
以上便是影響無線端權(quán)重的因素，基本上就是這些內(nèi)容。這里七夜跟大家多說一句，無線端的成交量是比較重要的，如果平時(shí)無線端成交量好，那么在活動(dòng)促銷時(shí)，寶貝和店鋪的權(quán)重也會(huì)更高一些。就拿去年的雙十一來說，假如你是天貓店鋪，那么雙十一的考核指標(biāo)中，很重要的一點(diǎn)就是你店鋪在天貓手機(jī)APP中的成交量，成交量越高代表你的店鋪受歡迎程度越高。
下面講主要內(nèi)容。要做出一個(gè)牛叉高端的詳情頁，我們首先要了解無線端和pc端有什么區(qū)別，這樣才能有針對(duì)性的去優(yōu)化。
無線端相比于pc端：
可視面積變小了；
字體變小了；
屏幕從橫向變豎向了；
瀏覽時(shí)間變短了；
寶貝可比性變?nèi)趿耍?/div>
目的從買變逛了；
消費(fèi)時(shí)變沖動(dòng)了。
寶貝的詳情頁從PC端轉(zhuǎn)至無線端，從原來PC端的22-24寸大屏轉(zhuǎn)移到了無線端4-6寸的小界面上，由于界面變小帶來操作上的難度也會(huì)加大，那就要求我們更注重?zé)o線端的購物體驗(yàn)。
那么如何增強(qiáng)無線端的購物體驗(yàn)?zāi)?？我在下面告訴你！
首先，把無用圖直接去掉。所謂的無用圖就是客戶在瀏覽時(shí)會(huì)直接忽略的圖片，如果你的圖片客戶根本不會(huì)注意到，也沒有明確的表達(dá)意義，那么直接把它刪掉就可以。因?yàn)槲覀儫o線端用戶停留時(shí)間較短，如果都是無用圖，為什么還要占用客戶為數(shù)不多的瀏覽時(shí)間呢。
這里七夜再給大家一個(gè)建議，大家可以打開自己寶貝的無線端詳情頁，試著把每張圖想要表達(dá)的信息總結(jié)并且手寫下來，然后從客戶的角度看看究竟有哪些信息會(huì)被自己記住，如果你自己都不知道圖片傳達(dá)的信息，那么客戶又怎么能知道呢。
其次，合理使用文字。很多朋友無線端的詳情頁還是保持PC端的風(fēng)格，復(fù)制一大堆五顏六色的文字，但是由于無線端屏幕變小，在PC端可能效果不錯(cuò)的這些五顏六色的文字到了小的界面上，看上去就會(huì)很差，這樣會(huì)顯得你的詳情頁比較低端。
合理的使用文字，注意字體與頁面的統(tǒng)一性，把復(fù)雜的賣點(diǎn)提煉出來，然后在通過合理大小的文字傳達(dá)出來，只有這樣才能讓文字描述起到它應(yīng)有的作用。比如文字相比圖片加載速度更快，比圖片更省流量，也增加寶貝的相關(guān)性，而無線端詳情頁的打開速度，同樣也會(huì)影響到展現(xiàn)。
再來說說屏幕的變化，在PC端我們描述頁面中的圖片是橫屏展示的，因?yàn)槲覀兊娘@示器時(shí)橫屏的，轉(zhuǎn)到無線端后，由于屏幕變小原本橫屏顯示的圖片在更小的屏幕中就沒辦法清晰展示，如果你無線端的頁面是一鍵生成的，那么可以到無線端看一下，PC端的圖片一鍵縮小后效果是很差的，這個(gè)時(shí)候我們可以把原本PC端橫屏顯示的圖片，重新設(shè)計(jì)成更利于在無線端展示的豎屏圖片。
屏幕的變化還會(huì)帶來一個(gè)問題就是切割感很強(qiáng)，如果我們?cè)斍轫撁娑际且粡垙埫芗臋M圖，那么就會(huì)顯得畫面很凌亂，為了避免這個(gè)切割感我們作圖時(shí)可以多用一些背景過度，讓圖片不要那么生硬。
還有就是在處理詳情頁中，我建議大家寶貝表達(dá)的點(diǎn)不要太多，一般一屏只展示幾點(diǎn)即可，最好能用一屏完整的展示完你這屏想傳達(dá)的信息，如果你想傳達(dá)太多內(nèi)容的話在無線端的小屏幕中就會(huì)顯得很雜亂。有些圖片可能在PC端有很好的了解寶貝的作用，但放在無線端有時(shí)未必適合。
無線端帶來的另一個(gè)變化就是瀏覽時(shí)間變少，因?yàn)橄喈?dāng)一部分無線端的瀏覽是由客戶的碎片化時(shí)間組成，比如在廁所，坐公交，吃飯時(shí)，睡覺前等等，這樣客戶在瀏覽時(shí)間和瀏覽深度上也會(huì)減小，所以我們無線端的頁面長度也要適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行調(diào)整。
那么具體無線端詳情頁設(shè)置多長合適呢?我們要依據(jù)什么來判斷呢?這個(gè)我覺得大家要根據(jù)各自的類目來判斷，不同類目客戶想了解的信息點(diǎn)不同，如果你覺得8屏可以充分展示完那就8屏，如果10屏可以展示完那就10屏。
接下來再說說寶貝的可比性，當(dāng)我們?cè)赑C端瀏覽時(shí)，因?yàn)闉g覽器可以多開，屏幕也較大，我們要買一個(gè)寶貝可以一次打開很多個(gè)頁面然后一一對(duì)比，而無線端只能看到1個(gè)寶貝，因此無線端購買對(duì)比更難，相對(duì)PC端而言無線端購物時(shí)所比較的寶貝肯定會(huì)更少，因此就需要我們主動(dòng)幫客戶解決問題，引導(dǎo)客戶進(jìn)行對(duì)比。
我們?cè)谶x擇對(duì)比時(shí)要拿跟自己同級(jí)的寶貝來對(duì)比，比如我的寶貝是駱駝登山鞋，價(jià)位在300元左右，那么我做對(duì)比時(shí)選擇的也是這個(gè)價(jià)格區(qū)間內(nèi)我跟其他家寶貝對(duì)比上的優(yōu)勢(shì)。而不是跟50元，或者3000元價(jià)格的寶貝做對(duì)比，因?yàn)樗鼈冎g根本就不具備可比性了。
總結(jié)
1.圖片一屏展示，盡量無切割感
2.圖片盡量用符號(hào)展示，少用文字
3.文案適當(dāng)減少，一句話能夠說明
4.自提、顏色統(tǒng)一性，不超過三種
5.控制展示的思維順序
6.強(qiáng)調(diào)手機(jī)獨(dú)享、緊迫性
7.詳情頁一切從簡(jiǎn)
8.無線端詳情頁要解決客戶最關(guān)心的核心疑問
現(xiàn)在回到最開始提到的優(yōu)化思路，在詳情頁的優(yōu)化中我們從開始的打消核心疑問，構(gòu)建熱銷氛圍，寶貝展示，寶貝性價(jià)比，寶貝細(xì)節(jié)，情感共鳴，信任感等層層布局，也可以理解為給客戶一步步挖了個(gè)坑，最終讓他掉進(jìn)你的坑里，這樣才能讓客戶從看到你，到了解你，到信任你，到最終付款達(dá)成轉(zhuǎn)化。如果你能讓詳情頁拉近跟客戶之間的距離，讓陌生的網(wǎng)購變得有溫度，有個(gè)高的轉(zhuǎn)化也就很容易了。
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