商家在運(yùn)營(yíng)淘寶店鋪過(guò)程中，可能會(huì)時(shí)不時(shí)的進(jìn)入了一些誤區(qū)，為了讓商家少走彎路，這14個(gè)坑千萬(wàn)不要踩到。
Q：開(kāi)車(chē)后點(diǎn)擊率不高，轉(zhuǎn)化率很低，怎么辦？
A：直通車(chē)寶貝點(diǎn)擊率不高主要可能有以下幾點(diǎn)原因：
1、寶貝主圖是不能引起別人點(diǎn)擊的興趣，可以適當(dāng)優(yōu)化主圖，主圖的色調(diào)要區(qū)別其他寶貝，有一定感官刺激能在同一頁(yè)搜索寶貝中相對(duì)突出，可以帶有一定的促銷(xiāo)文案。
2、直通車(chē)關(guān)鍵詞做到精準(zhǔn)性，可以使用組合的相對(duì)精準(zhǔn)長(zhǎng)尾詞。如果直通車(chē)關(guān)鍵詞選詞涵蓋的比較廣泛（如：連衣裙，那么相對(duì)不是很精準(zhǔn)，畢竟還有長(zhǎng)短款，季節(jié)，面料等分別，那么可以適當(dāng)主詞加類(lèi)目屬性詞組合成精準(zhǔn)長(zhǎng)尾詞）可能展現(xiàn)量會(huì)很高，但是點(diǎn)擊率會(huì)很低，同時(shí)也拉低了整個(gè)直通車(chē)點(diǎn)擊率。
3、寶貝整體的類(lèi)目屬性是否相符。
4、寶貝是否有虛假或者處罰，即使沒(méi)有被查到虛假但是有沒(méi)有虛假嫌疑，如果有虛假嫌疑寶貝排名是很難上去的。
5、轉(zhuǎn)化率低是否是頁(yè)面設(shè)計(jì)得沒(méi)有辦法迎合買(mǎi)家心理，寶貝的賣(mài)點(diǎn)是否能夠展現(xiàn)給買(mǎi)家？互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)是視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)，好的頁(yè)面一定能促進(jìn)轉(zhuǎn)化，每個(gè)人都想買(mǎi)到既好又實(shí)惠的東西。值得注意的是，當(dāng)前80%以上的產(chǎn)品展示都在無(wú)線，無(wú)線的展示有限，要重視無(wú)線的頁(yè)面優(yōu)化。
Q：退款率超出了行業(yè)均值，是不是會(huì)導(dǎo)致單子和流量少好幾倍？
A：退款率超出了行業(yè)均值對(duì)寶貝店鋪是一定會(huì)有影響的，淘寶也是要給顧客帶來(lái)最優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)，退款率過(guò)高也表示淘寶會(huì)認(rèn)為您的產(chǎn)品不被很多顧客認(rèn)可，那么淘寶肯定會(huì)降低您商品的權(quán)重的。
Q：寶貝上架后，標(biāo)題、詳情頁(yè)、主圖、屬性可以修改嗎，改后會(huì)不會(huì)降權(quán)？
A：可以修改，但是單次幅度不要太大，也不要頻繁改動(dòng)。
Q：你好，我想問(wèn)一下：我是新手，該怎么推廣自己的店鋪？有什么技巧嗎？
A：認(rèn)真做好店鋪以及寶貝的各個(gè)維度和優(yōu)化寶貝詳情頁(yè)等，然后多做活動(dòng)盡量讓自己的寶貝有很高的性?xún)r(jià)比，然后多做些推廣。使用直通車(chē)測(cè)款，等有成交以后培養(yǎng)自己的老顧客，然后可以試著加大付費(fèi)推廣力度。多做一些官方的和自己店鋪的活動(dòng)。流量不會(huì)一下就很好，都是慢慢積累起來(lái)的。
Q：質(zhì)量得分是什么意思呢，怎么去有效地提升呢？
A：直通車(chē)的質(zhì)量得分分為：1基礎(chǔ)分 、2創(chuàng)意效果分、 3相關(guān)性、 4買(mǎi)家體驗(yàn)。
基礎(chǔ)分相關(guān)的因素：直通車(chē)整個(gè)賬戶(hù)關(guān)鍵詞點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率以及店鋪整體評(píng)分。
創(chuàng)意效果：指的是關(guān)鍵詞所在寶貝的推廣創(chuàng)意效果。包括推廣創(chuàng)意的關(guān)鍵詞點(diǎn)擊反饋、圖片質(zhì)量等等。 通過(guò)不斷測(cè)試優(yōu)化推廣創(chuàng)意，努力提升創(chuàng)意的點(diǎn)擊率。
相關(guān)性：是寶貝標(biāo)題推廣創(chuàng)意標(biāo)題，購(gòu)買(mǎi)的關(guān)鍵詞與寶貝的相符程度。
買(mǎi)家體驗(yàn)：包含直通車(chē)轉(zhuǎn)化率，收藏加購(gòu)，關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)，詳情頁(yè)加載速度好評(píng)差評(píng)率，旺旺反應(yīng)速度等。所以要抽出一定時(shí)間對(duì)推廣標(biāo)題、寶貝描述等各方面進(jìn)行優(yōu)化。
Q：怎么提高流量和關(guān)鍵詞？
A：提高流量分為免費(fèi)流量和付費(fèi)流量， 免費(fèi)流量的話(huà)就要提高寶貝權(quán)重了。
寶貝權(quán)重又分：1綜合權(quán)重，2人氣權(quán)重，3銷(xiāo)量權(quán)重。
寶貝權(quán)重其中寶貝的綜合權(quán)重是最難提升的，人氣權(quán)重的話(huà)就要加強(qiáng)多客戶(hù)的引導(dǎo)，增加收藏加購(gòu)的數(shù)量，銷(xiāo)量權(quán)重可以找淘客、主播等等做一下推廣拉一下銷(xiāo)量。
關(guān)鍵詞是要定期優(yōu)化的，這里有幾個(gè)優(yōu)化關(guān)鍵詞的渠道您可以去看一下：
1、淘寶下拉框查詞
2、淘寶排行榜
3、微博：關(guān)注淘寶直通車(chē)下載TOP20萬(wàn)詞表
4、淘寶指數(shù)排行榜
5、通過(guò)數(shù)據(jù)魔方
6、根據(jù)搜索推薦“你是不是想找”
7、直通車(chē)工具
Q：怎樣去炒一個(gè)爆款呢？直通車(chē)測(cè)圖，測(cè)點(diǎn)擊加購(gòu)收藏是嗎，還有沒(méi)有別的方法呢？
A：測(cè)款的方法有以下幾個(gè)：1、直通車(chē) 2、淘寶客 3、爆款關(guān)聯(lián)推薦 4、老客戶(hù)測(cè)款等不同的辦法。其實(shí)原理是一樣的，我們?yōu)榈木褪强吹亩际强蛻?hù)對(duì)產(chǎn)品的反饋。
Q：我做的類(lèi)目比較小，為什么沒(méi)有流量，沒(méi)有銷(xiāo)量呢，優(yōu)化關(guān)鍵詞，也沒(méi)用，流量提升不上來(lái)，怎么辦？
A：小類(lèi)目產(chǎn)品客戶(hù)人群很少，看一下您的客單價(jià)和行業(yè)平均價(jià)格對(duì)比一下，如果價(jià)格過(guò)高肯定沒(méi)有銷(xiāo)量的。所以你要算下你細(xì)分小眾產(chǎn)品像你這種客單的客戶(hù)人群在這個(gè)細(xì)分類(lèi)目的占比有多少，如果人群足夠多市場(chǎng)份額有就可以繼續(xù)操作，如果很小，就要調(diào)整您產(chǎn)品的價(jià)格方向了。成交后搜索是比其他產(chǎn)品要優(yōu)先展示的，客單價(jià)高本身就是優(yōu)勢(shì)，如果你的產(chǎn)品物超所值那客戶(hù)的粘度自然就會(huì)很好。高客單產(chǎn)品用推廣是最好打的，找淘客主播推一下試試。
Q：我在做生鮮一類(lèi)的，店剛做，怎么提高流量？
A：活動(dòng)期間，所有產(chǎn)品都是打標(biāo)加權(quán)的，您的新店應(yīng)該是沒(méi)進(jìn)入活動(dòng)所以搜索很難被別人發(fā)現(xiàn)。建議您認(rèn)真做好寶貝的各個(gè)維度和優(yōu)化寶貝詳情頁(yè)等，然后多做活動(dòng)盡量讓自己的寶貝有很高的性?xún)r(jià)比，然后多做些推廣如直通車(chē)、聚劃算、找淘客、主播等，等有成交以后培養(yǎng)自己的老顧客，任何事情都是有一個(gè)量變到質(zhì)變的一個(gè)過(guò)程。流量不會(huì)一下就很好，都是慢慢積累起來(lái)的。先想辦法破零。說(shuō)一句題外話(huà)哦，后期銷(xiāo)量起來(lái)后注意一下DSR。
Q：我店鋪成交率低，我一直也在找原因，我店鋪幾千款寶貝沒(méi)有主推款。您可以在店鋪整體上說(shuō)說(shuō)成交率低的原因嗎？
A：成交率低是個(gè)很大的問(wèn)題，原因不是單方面的。幾千款寶貝的話(huà)，您大部分的寶貝一定都是滯銷(xiāo)的。建議您下架之后重新編輯一下上架，分析一下同行業(yè)的客單價(jià)，看看你的寶貝是否高出同行業(yè)客單價(jià)很多？看下您的DSR評(píng)分是否是低于平均水平呢？詳情頁(yè)主圖賣(mài)點(diǎn)是否能夠瞬間打動(dòng)買(mǎi)家。建議您分析一下店鋪和產(chǎn)品，然后再定下一步的策略。
Q：店鋪有訪客沒(méi)生意，不知道是圖片不夠打動(dòng)消費(fèi)者？還是價(jià)格不夠打動(dòng)，還是信譽(yù)不夠。不知道哪里出了問(wèn)題，幾十個(gè)人沒(méi)一個(gè)下單？
A：這個(gè)原因有很多。建議您從以下幾點(diǎn)進(jìn)行分析，店鋪的定位是否準(zhǔn)確？客單價(jià)是否高于行業(yè)平均標(biāo)準(zhǔn)？詳情頁(yè)處理得是否能夠迎合買(mǎi)家思路？無(wú)線端詳情頁(yè)是否突出了產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)？營(yíng)銷(xiāo)上是否能夠把握買(mǎi)家心理？是否使用組合營(yíng)銷(xiāo)、差異化營(yíng)銷(xiāo)？新品的陳列是否更貼合老用戶(hù)的購(gòu)物習(xí)慣？看下同行業(yè)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)換率，然后再和自己的對(duì)比一下，每天只有幾十個(gè)人的話(huà)流量也太少了，如果是新店的話(huà)建議您還是認(rèn)真做好寶貝的各個(gè)維度和優(yōu)化寶貝詳情頁(yè)等，之后可以開(kāi)直通車(chē)進(jìn)行下測(cè)款以及客戶(hù)培養(yǎng)。多做活動(dòng)盡量讓自己的寶貝有很高的性?xún)r(jià)比，然后在試著看一看是否有改善。
Q：我是C店，賣(mài)厚款羽絨服的，為什么流量跌得厲害？
A：雙11之后和雙12之前這段時(shí)間是購(gòu)買(mǎi)的疲憊區(qū)間，這是無(wú)法避免的流量下跌是正常的，但是如果大幅下跌就要注意了，要根據(jù)庫(kù)存結(jié)構(gòu)去做運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。如果庫(kù)存結(jié)構(gòu)健康，就自然過(guò)渡，如果有庫(kù)存，就要有針對(duì)性地去做一些活動(dòng)，或者小范圍營(yíng)銷(xiāo)。必要的時(shí)候也可以找淘客拉一拉銷(xiāo)量測(cè)試一下。
Q：雙12之后就是圣誕、元旦， 還有年貨節(jié)。 在差不多1個(gè)月的時(shí)間里面我們做4場(chǎng)促銷(xiāo)怎么樣才不會(huì)讓客戶(hù)覺(jué)得疲勞？
A：建議搞一些特色營(yíng)銷(xiāo)，差異性營(yíng)銷(xiāo)。千人千面客戶(hù)也不一定都是老顧客的。人群劃分使用比較頻繁的標(biāo)簽：新老客標(biāo)簽、地域標(biāo)簽、價(jià)格敏感度標(biāo)簽。 針對(duì)于新客：新客優(yōu)惠專(zhuān)區(qū)、新客優(yōu)惠券、包郵卡等；新客互動(dòng)專(zhuān)區(qū)；產(chǎn)品方面主推爆款。 針對(duì)于老客：優(yōu)先推薦新品及爆款、會(huì)員專(zhuān)享區(qū)間、積分兌換禮品等。
Q：我是天貓店鋪，都沒(méi)參加雙12，能宣傳我的雙12優(yōu)惠活動(dòng)嗎？
A：可以的，淘寶網(wǎng)的雙12活動(dòng)和自己的店鋪活動(dòng)是不沖突的。任何店鋪都可以宣傳自己店鋪的優(yōu)惠活動(dòng)的，親可以搭配鉆展直通車(chē)等方式配合自己的店鋪的活動(dòng)，還可以通過(guò)召回老顧客等活動(dòng)促進(jìn)雙12的成交。
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