淘寶這個(gè)江湖，各色各樣的人都混雜其中，各類“XX師”黑賣家的手段層出不窮，你不妥協(xié)他們就會(huì)跟你糾纏到底，很多新手賣家防不勝防，這不，又鉆起了“代簽收”的空子。小編為你奉上一起案例，希望廣大掌柜擦亮眼睛，謹(jǐn)防受騙。

        事情經(jīng)過：
        賣家小如于8月31日在店里賣出了一款書包，像平日其他交易一樣，當(dāng)天她就發(fā)了貨，9月2日買家確認(rèn)收貨，本以為此筆交易已成功完成，沒想到麻煩還在后面。9月6日，買家突然申請(qǐng)退款，理由是書包是爛的，是個(gè)破書包，小如很詫異，她很清楚的知道她們店里發(fā)出的貨不可能是爛的，每次發(fā)貨前她都要仔細(xì)檢查，細(xì)心包裝，如果不是在運(yùn)輸途中出現(xiàn)意外的話寶貝是不可能存在那么嚴(yán)重的質(zhì)量問題的。于是她要求買家提供圖片證實(shí)，沒想到買家發(fā)來的寶貝圖片上竟然有明顯的刀劃的痕跡，刀痕的由來可想而知。在這種情況下，小如便詢問買家既然寶貝存在這么嚴(yán)重的問題為何收到貨當(dāng)日不及時(shí)聯(lián)系她,而是幾天后才反映？買家的解釋竟然是“代簽收”說寶貝是別人幫忙簽收的，幾經(jīng)溝通無解，買家要求淘寶客服介入，最后以“代簽收”的理由成功申請(qǐng)退款。小如滿肚子委屈申訴無門。

        嘉賓訪談：
       買家申請(qǐng)退款后，我們也及時(shí)聯(lián)系了客服提出申訴，但是淘寶客服要求我們提供客人簽收的物流單據(jù)，大家都知道，我們賣家手里只有發(fā)貨時(shí)的物流單據(jù)，客人是否是自己簽收還是別人“代簽收”根本不是我們賣家能控制的，我們?nèi)ツ睦锾峁┛腿说暮炇諉螕?jù)呢，就算我們想方設(shè)法聯(lián)系到快遞公司，快遞公司每天發(fā)貨量那么大他們又怎么可能愿意費(fèi)心幫我們找那一張小單據(jù)呢？由于沒有辦法提供買家簽收的單據(jù)，淘寶客服判決買家申訴成功，客人申請(qǐng)退款成功了。面對(duì)這樣的結(jié)果，小如滿是疑問，是不是可以這樣假設(shè)：惡意買家是不是可以故意請(qǐng)別人代簽收，等寶貝用了幾天后不喜歡了就故意損壞再以“代簽收”才發(fā)現(xiàn)寶貝有問題的理由申請(qǐng)退款呢？面對(duì)這樣的惡意買家，我們做為賣家又該如何處理呢？