現(xiàn)在買家秀已然成為了手機(jī)端內(nèi)容營銷的趨勢，最主要的是可以帶動轉(zhuǎn)化率，但同時也能降低你的銷售，只有懂買家秀評價的機(jī)制規(guī)則才能真正玩轉(zhuǎn)它。那么咱們接下來先一點一點的分析評價的機(jī)制！
評價長時間置頂規(guī)則
很多人要說了，評價置頂我懂??！就是最近評價的+賬號等級高+字?jǐn)?shù)內(nèi)容多+曬圖多+追評+點贊數(shù)而已嘛！
的確一個評價要置頂，差不多就是這些因素影響，但是如果一個評價要長時間置頂呢？當(dāng)然就不是這么簡單了！
首先可以自己去觀察一下天貓評價，置頂在前幾位的評價，是很快就會被覆蓋的，每天評價都在換！如果你的覆蓋速度很慢，那是你的產(chǎn)品每天的銷量太少，所以評價的人少，當(dāng)然有很多人不大喜歡評價，但是在這個同行經(jīng)常給我們*差評的情形之下，你肯定要去激勵買家評價呀！那么好評返現(xiàn)就是必須的了！但是現(xiàn)在不是不能說返現(xiàn)和免單了嗎？那么你腦子轉(zhuǎn)下可以玩文字游戲啊！比如加店主V信****得紅包或者得禮品，既可以解決好評的問題，還能變相操作老客戶營銷之拍A發(fā)B做回購率！那么你要再簡單點的話，那就說嗮圖返現(xiàn)金紅包，直接在包裹里放好評返現(xiàn)卡也好，放現(xiàn)金加小卡片也好，都可以?。≈劣谟行┤苏f怕買家嗮圖把好評返現(xiàn)卡曬進(jìn)去之后被同行舉報，你不用擔(dān)心的哈！小二都說了會自主抽查，但是不接受舉報的！當(dāng)然你得店鋪詳情頁里是不能出現(xiàn)返現(xiàn)和免單字眼的！
然后大家再仔細(xì)觀察下，會發(fā)現(xiàn)一些評價在第一頁的停留時間比較久，甚至有置頂?shù)脑u價能夠停留三天之久！但是自己的銷量不低啊，評價更新也很快啊！為啥這個評價就能夠長時間停留呢？
那么我們來仔細(xì)研究下手機(jī)端評價的頁面！看下圖中置頂三天的美女買家秀
首先上面的【游覽量】很高，（注意只有曬了圖的評價才會有瀏覽量哦）！其次點贊和評論數(shù)也比較多！再看評價內(nèi)容，雖然比較長，但其實也就是說產(chǎn)品好，自己用很漂亮之類的老套路好評了！再看曬圖，美女模特配上產(chǎn)品，而且還是會擺姿勢的模特，自然能夠吸引大量的瀏覽和點擊啦！
綜上所述，瀏覽量正是影響你得買家秀能夠長期置頂?shù)淖钪匾蛩兀驗闉g覽次數(shù)多，說明買家們對這個評價的關(guān)注度高，關(guān)注度高的東西，系統(tǒng)自然會給它更多的展示時間，這個評價自然也會有很多的評論和點贊！但是最多最多置頂也不會超過幾天的，所以當(dāng)你被同行惡搞差評置頂?shù)臅r候，不要心急如焚，過幾天它自然能夠被覆蓋，你要做的是馬上去聯(lián)系未評價的客戶們快點評價，和自己適當(dāng)*點買家秀，如何更快的讓自己*的單能夠評價呢？那么順豐單號是必備啦！很多人會好奇順豐都有**嗎？當(dāng)然沒有**，只不過是有匹配單罷了！當(dāng)然這個順豐也是內(nèi)部資源，一般人我不告訴他哈哈！
那么有哪些方法能夠吸引更多的瀏覽量呢？
第一，如上圖中的美女買家秀，利用專業(yè)美女模特的圖片來吸引瀏覽度！而且模特曬圖對SKU的銷售有很大的影響啊，在她的這個評價置頂?shù)膸滋熘畠?nèi)，大多數(shù)的買家都選擇了買這個模特圖片上的SKU型號！可見買家秀比起詳情頁而言，更容易接近人心！
第二，如下圖中的趣味買家秀，沒有華麗的辭藻，也沒有美女帥哥圖，評價內(nèi)容簡單，但是瀏覽數(shù)和點贊數(shù)超多！雖然買家在評價最后拜托別人點贊，但是真正吸引人點贊和評論的，應(yīng)該是他與客服的趣味聊天圖！大家看一下就會清楚了！
第三，重復(fù)曬圖狂魔，如下圖，有些人超喜歡曬圖，可謂是一天不曬圖，手指就癢癢，收到貨第一天就來曬圖評價，第二天馬上又追評曬圖！充分的利用了兩次曬圖機(jī)會！看到一個評價的圖片面積那么大，足足占了一個手機(jī)屏幕，自然而然會吸引瀏覽點擊啦！
第四，耍文采評價，如下圖，有些人寫作水平高，評論也喜歡來賣弄文學(xué)，一副把評價當(dāng)成贊美詩來寫的態(tài)度，著實讓我不清楚他到底是復(fù)制來的內(nèi)容呢，還是自己辛苦手機(jī)打字打出來的！雖然瀏覽次數(shù)沒有前面三種方法的高，但是還真能在評價第一頁里停留幾天，畢竟字?jǐn)?shù)多哈！
第五，段子買家秀，隨便寫個例子：“以前我還是個人，自從喝了這個牛奶后，我就變成了一只饞貓！漸漸地，我把自己的錢包喝空了，所以現(xiàn)在就成為了流浪貓！求好心人包養(yǎng)~” 然后附上點貓用舌頭舔嘴巴的照片和用美圖秀秀把自己P成汪星人的照片！這種段子買家秀，就不是一般人能夠做到的了，不僅要切合自己產(chǎn)品的特點，還要迎合自己的買家人群的喜好，得營銷與寫作結(jié)合，就有點難咯！
第六，主動評論吸引回復(fù)，當(dāng)我們的一個好的買家秀置頂之后，我們自己也可以主動出擊，用小號去點贊和評論！雖然評論并沒有瀏覽量的影響那么大，但是起碼你能夠引起買家的重復(fù)瀏覽度和增加觀看買家秀評論的人的頁面停留時間！當(dāng)然你的評論要吸引對方回復(fù)或者點贊，如果只是簡單的評論，買家并不一定會與你互動！你要是有空的話，用小號多去看看自己買家秀的評論，多去評論評論，很多猶豫著還沒下單的人也會去買家秀里面問問題的！說不定你的一個評論，就成交了一單呢！具體的文案就得自己想咯！如下圖：
說完了如何讓評價長時間置頂之后，我們再來看看如果被差評置頂了怎么辦？
首先，被差評置頂后，不要一激動就去解釋，因為解釋是無法修改的哈！首先要抓住差評的重點，到底是真實的買家的差評呢？還是同行的專業(yè)差評呢？如果是真實的，那么到底是哪里讓客戶不滿意呢？到底是哪里自己沒有做好呢？
我相信現(xiàn)在基本上的賣家都把售后做的很好，而且淘寶都是支持退換貨，運(yùn)費(fèi)險，如果不喜歡就讓客戶退回來，哪怕貨物有損傷你也沒辦法，就相當(dāng)于用那點錢去刪除差評了！所以既然我們有那么好的保障服務(wù)了，如果你非要去解釋，那我們就抓住這個保障點，簡短精辟的給予解釋！如下圖：
但是只要你解釋了這個評價，那么你就得把評價第一頁的都解釋一下！為啥？因為你只有這個差評有解釋的話，這個差評就最明顯，自然就瀏覽量會高，瀏覽多了，那么在首頁的停留時間就越久了！所以一旦你開始解釋了，就把整頁的都解釋一遍！
那么好評的評價應(yīng)該怎么解釋好呢？我們可以分成三類解釋方法！
1.正規(guī)解釋法：突出禮貌與真誠，如下圖
2.趣味解釋法：突出搞笑段子，如下圖
3.情感解釋法：突出對客戶的關(guān)懷，如下圖
其次，如果這個評價是能夠看出是明顯的同行惡搞的話，那么也可以嘗試著舉報或者用規(guī)蜜，淘寶投訴入口如下圖：
我就上個月遇到個奇葩差評，直接附圖醫(yī)院CT和縫針的圖片，說玩滑板摔斷鎖骨！我就直接簡短解釋：“同行惡意競爭！別人玩滑板摔倒的話，都是手腳或頭受傷，你這也太假了！”你丫的這要是真的，就肯定不是正常人玩滑板！他的差評下面很快就一堆評論，我就用小號去充當(dāng)水軍，直接戳中它的這個漏洞去里面評論，結(jié)果大多數(shù)買家還是明白事理的，都說他太假！最后再自己*點評價買家秀，去投訴舉報和規(guī)蜜，因為我得產(chǎn)品銷量比較高，2天時間這個評價就被覆蓋了，現(xiàn)在已經(jīng)完全找不到了！
當(dāng)然一般聰明點的同行要搞你的話，肯定會寫的比較真實，所以不一定能夠有漏洞被你鉆！那么遇到這種沒有漏洞的差評，你就不要去解釋了，你就去催未評價的客戶早點評價，然后自己*點評價，只要銷量不是很低，很快就會覆蓋的！評價可沒有問大家那么難覆蓋！
那么我如果想*個買家秀置頂覆蓋的話，是不是得找賬戶等級高點的呢？那肯定的啊，盡量找信譽(yù)高點的，而且注意下，天貓的評價也是和天貓等級有關(guān)的，看下圖分析下時間和天貓等級就清楚了！
那么最后有些人要問了，怎么找模特*買家秀呢？
那就得找模特群啦，模特資源其實很好找，QQ上一大堆。但是找漂亮的模特做買家秀有二個好處！當(dāng)然不是說讓你去調(diào)戲模特！
第一，你可以把漂亮的買家秀同步到微淘里面，特別是新品！有很大作用??！
第二，你可以讓模特幫你把買家秀曬到全民曬單里！只要買家秀質(zhì)量好，就能夠吸引不少社區(qū)流量！在淘寶這么重視社區(qū)營銷的情況下，你只需要全民曬單搞搞就能獲得
不少社區(qū)流量，何樂而不為呢？當(dāng)然要注意，低等級的賬號是無法曬的，所以才叫你賬號等級要高點！
好了，今天就差不多講這么多了，微淘，買家秀，全民曬單三者其實就是能夠互相同步的，是內(nèi)容營銷的重大一部分，而且還能用來操作基礎(chǔ)銷量！
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