好了，我們接著來講講大家開店時容易遇到的開店誤區(qū)！

誤區(qū)1：不實踐永遠就去看

A：你看這么多帖子了，你感覺直通車應(yīng)該怎樣開呢

B：直通車很多種，我看了，到時候我操作還沒有呢，不過我已經(jīng)是滾瓜爛熟了

誤區(qū)解讀：很多賣家無論是做了一年的賣家還有新手都會非常努力的去學習，每天去論壇看帖子，看視頻，上培訓課程，最后得到的是看貼狂人、視頻狂人、培訓狂人的稱呼?？墒堑赇佉恢弊霾黄饋?，為什么？因為他們學不到東西，就算是學不到，可是最起碼知識是知道的吧，那為什么店鋪一直做不起來呢？因為他們都只會去看，不會去做，有的就算做了筆記，就是筆記，沒有了，過一段時間就忘記了。為什么不去實踐呢，實踐才是真理。對方講的一定對嗎？講的一定適合你嗎?

正確理解：我看過太多這些例子了，都是只會看，上課時候發(fā)現(xiàn)很對，很對，可是自已做的時候根本做不到，并不是他蠢，而是執(zhí)行力，很多公司失敗并不是不會做，而是執(zhí)行力的問題，自已當初也是這個問題，之后慢慢發(fā)現(xiàn)，一步步改過來的，所以還是非常有感觸，理論就是理論，實踐出來的才是道理，這樣才是真正變?yōu)槟愕臇|西，還有在實踐過程中思考，為什么，多問，這樣你也會慢慢的變的越來越厲害。

誤區(qū)2：不重視產(chǎn)品品質(zhì)，以次充好

A：你們家價格賣那么低，有錢賺嗎？成本不差不多這個價格嗎，還有運費這些

B：放心拉，我換了一些料，省下來還有錢賺呢，又可以吸引很多客戶

誤區(qū)解讀：雖然換了差的面料可以賺錢了?？墒怯袥]有想過客戶都是傻的嗎？品質(zhì)是回頭客的第一標準，如果連第一次都沒有做好，那如何做第二次，第三次，那不是天荒夜談嗎，聽到這些賣家會說，我先通過低價堆起來銷量，之后再提價就會賣回好一點的面料了，可是你第一次賣的并不是傷害了A哦，而是BCDEF哦，每個人都會有朋友，都會去傳播，如果你朋友說他的產(chǎn)品不好，你還會去購買嗎？

正確理解：以次充好這個不是聰明，而是聰明反被聰明誤，有時候做銷量難免會虧損，可是為什么不把這次虧損做的好看點呢，為什么做的這么難看呢，現(xiàn)在好評返現(xiàn)不可以了，大家如果在這樣做，活動虧了，之后DSR又掉了不是很傻嗎？只會是害了自已，所以大家做這些事情時候要考慮好，不要為了蠅頭小利而忘了所需要的。

誤區(qū)3：給差評的永遠以為是差評師

A：這幾天都來幾個差評，我都郁悶了

B：肯定是差評師啊，我之前也遇過，正常人會這樣嗎

誤區(qū)解讀：差評永遠是差評師，這個好像成為了一些賣家的頭口禪了，可是有沒有想過你的服務(wù)產(chǎn)品這些都真的另對方滿意了嗎？自已收到差評首先去了解客戶，是出現(xiàn)什么問題了，針對性的去解決，其實很多時候客戶是真的出現(xiàn)不滿意的地方，非常生氣所以才這樣的。只要給客戶解釋讓對方發(fā)泄完，都可以解決問題，修改評價。而并不是說一差評就是差評師，要相信世界還是善良的，沒有那么大邪惡。

正確理解：出現(xiàn)差評，第一時間電話客戶了解什么情況，越快解決會越好效果，不要跟客戶爭吵，因為這個不是辯論比賽，贏了會有獎金的，所以有時候遷就一下客戶就好了。最后大家都開心，那不是最好的事情嗎，如果遇到差評也不用害怕，淘寶有申訴渠道去申訴，非常大的成功的，所以遇到差評不要怕，努力去解決。有差評也是你不斷完善你的建議呢。多去看看。

誤區(qū)4：客服不培訓直接上崗

A：你們家客服上班要培訓一下嗎

B：還培訓什么，都有經(jīng)驗了，都懂了，直接上崗了

誤區(qū)解讀：很多小賣家或者新手店鋪都會招聘客服人員，看到對方有經(jīng)驗就直接算了，不用培訓，可是你并不知道他上一家公司的情況，究竟做到什么程度，可能也是簡單的事情，大部分事情都沒有接觸過呢，還有就是每家店鋪賣的產(chǎn)品都不一樣，不培訓，直接上崗那給客服的印象就是不專業(yè)，最重要就是轉(zhuǎn)化率不好，這個時候只可以說自已造成的，怨不了別人了。

正確理解：每個客服上崗之前必須線做好培訓流程，讓員工上班就馬上培訓，這樣就可以系統(tǒng)的培訓，天貓有那些高壓線，自已店鋪的活動還有產(chǎn)品資料都要熟悉，這個必須的，還有就是一些后臺操作，比如CRM這些，所以都必須去做好了，這樣你的每個客服都是一個銷售經(jīng)理不是一個剛剛畢業(yè)的客服，定位就錯了，所以效果出不來。大家要認清楚，很多時候轉(zhuǎn)化率不好就是客服問題，所以大家要注重這個方面。

誤區(qū)5：轉(zhuǎn)化率不夠，還一味追求流量

A：你們家轉(zhuǎn)化率不好，不要開車拉，還那么貴

B：不怕，我開車肯定會把轉(zhuǎn)化率提高的，只是排名還有銷量的問題而已

誤區(qū)解讀：轉(zhuǎn)化率不夠，還一直追求流量，只可以說親你太有錢了。明知道不可為而為之，如果遇到這些事情，建議你馬上停止推廣先，因為如果你轉(zhuǎn)化率比你對手低，那是沒有辦法的，你會開車，對方也會開車，只要轉(zhuǎn)化率比你高的情況下，你的優(yōu)勢是非常低的，最后虧損的情況只會越來越嚴重，最后會資金不足拖垮你。我一直勸一個同學說，你們家缺的不是流量。而是轉(zhuǎn)化率，可是一直沒有聽進去，一直開直通車，最后就沒有之后了，大家都懂，最后還是需要回歸本質(zhì)去做基礎(chǔ)的事情才是最靠譜的。

正確理解：轉(zhuǎn)化率可以說是一個店鋪的命脈，如果這個缺了或者是比對手弱了，必須先解決，并不是說拖延著，以為流量可以就可以解決，流量不是問題，只是用錢多和少的問題。而轉(zhuǎn)化率就不是了，他是你店鋪多方面一點一點累積而成的，并不是說一招就可以提高轉(zhuǎn)化率，如果有，你告訴我，所以大家千萬不要相信一招制勝，只有堅固的基礎(chǔ)才是最重要的。

誤區(qū)6：完全不分析數(shù)據(jù)

A：你們家數(shù)據(jù)分析怎樣看呢

B：不看這些的，我都做了線下10多年了，還看這些干嘛，我都知道怎么做了

誤區(qū)解讀：如果不看數(shù)據(jù)就好像黑夜里面的盲人，看不到路，不知道怎么走，線上線下畢竟是2個市場，線下可以看到客戶的表情動作，可是線上可以嗎？所以說數(shù)據(jù)這個市場就非常重要了。有了數(shù)據(jù)就好比在大海里面有了一個燈，讓你知道方向讓你避開危險，讓你更快速的判斷前進的方向，所以說大家不要以為自已有經(jīng)驗就不去看了，如果有你的經(jīng)驗還有數(shù)據(jù)結(jié)合起來，不是更完美嗎？

正確理解：數(shù)據(jù)是必須的，可是是理性分析，并不是沉迷，分析數(shù)據(jù)可以讓你店鋪更加健康還有就是如何做下一步還有行業(yè)分析這些也是非常有必要的分析，分析到后面你會發(fā)現(xiàn)非常有趣，你會發(fā)現(xiàn)消費者會有非常多的路徑是一樣的還有就是你的設(shè)計可以影響消費者，從而購買，這樣你店鋪就會穩(wěn)步發(fā)展，總比你苦思要強上不少。

誤區(qū)7：不關(guān)注店鋪DSR

A:DSR都綠了怎么辦

B：怕什么，都不重要的，拼命做銷量就好了

誤區(qū)解讀：DSR在今年會非常重要，會直接自然店鋪權(quán)重的一個指標，因為他直接反饋消費者的信息，他分別是描述是否相符、服務(wù)態(tài)度、還有物流速度這3個，如果都是綠了，無論是站內(nèi)活動還是站內(nèi)活動都會拒絕你，不讓你參加，還有就是現(xiàn)在非常多消費者都會去看DSR，如果綠了都會直接關(guān)閉，大家可以去看看，如果這個店鋪綠了，你看他的評價絕對都是不是太好的，所以當DSR數(shù)據(jù)不斷再掉的時候你第一時間就是要馬上去解決問題，讓DSR重新的上去，因為只要這樣才是不斷完善自已。

正確理解：DSR不單單跟系統(tǒng)看也是給消費者看，所以我們務(wù)必重視起來，這個也是直接影響你的綜合排名還有轉(zhuǎn)化率，那么重要的一個數(shù)據(jù)指標，那你們還不會把他當作重要的事情去做嗎，馬上去重視起來吧，不然到時候就后悔不及了，自已當年就親身經(jīng)歷過。DSR綠了4.6.用了5萬才救回來。所以大家不要在忽略了這個事情。對應(yīng)那個綠了針對這方面去處理，如果是描述就是夸大了，修改一下，服務(wù)培訓客服，物流換物流公司等這樣去做。

誤區(qū)8：依賴好評返現(xiàn)就可以把店鋪做好

A：DSR綠了在呢辦還有是評價都出現(xiàn)很多不好評價了

B：好評返現(xiàn)唄，放包裹里面去做，店鋪肯定會做上去

誤區(qū)解讀：好評返現(xiàn)現(xiàn)在已經(jīng)是禁止了，所以不可以用了，畢竟好評返現(xiàn)確實擾亂了市場，讓消費者不知道那些產(chǎn)品是好哪些是不好，買爛東西多了對平臺也失去信心了。所以平臺必須禁止這些事情發(fā)生，還有就是對于一些勤奮努力的賣家也是非常不公平的，所以出了這個規(guī)定也是好事來的。另外可以告訴大家，就算好評返現(xiàn)存在也一樣不會通過這樣做起來店鋪，因為客戶最后收到的是寶貝，并不會因為返現(xiàn)去好評這樣去做的，所以大家千萬不要做這些事情來騙自已，不然你數(shù)據(jù)都是非常好，之后都搞不清楚后面的路怎么去做。

正確理解：好評返現(xiàn)，通過好評返現(xiàn)做起來的店鋪還真沒有看過，做起來的都是一些通過視覺、客服體驗、客服等這些小細節(jié)做好的店鋪，所以說好評返現(xiàn)大家不要在去介意了，沒有更好，大家都是做好產(chǎn)品，回歸本質(zhì)，去服務(wù)好客戶，這個不就是線下一直堅持的嗎，前面淘寶剛開始可能還是手段就可以做起來店鋪，可是越到后期還是趨向于市場所需要的，并不是幾年前的技術(shù)單單而已。

誤區(qū)9：缺主推思路

A:店鋪有那么多個款怎么推好呢

B：全面開花不是最好嗎，這樣不是每個都是引流寶貝嗎

誤區(qū)解讀：很多新手賣家都想著全部款都賣起來，從來沒有考慮過單品出發(fā)，想著都要推了就一起推吧，到時候哪個款比較好再算，可是么有考慮過全部一起推那個費用受得了嗎？還有就是有那么多精力去照顧那么多的細節(jié)嗎，就好比你追女孩子，難道一次性追10個嗎？當然是一個個來吧，當然，你很厲害，不過我相信大部分都是普通人，所以如果一起推廣的情況，那你的費用大部分人都接受不了的，那最后虧損都是自已。

正確理解：如果開始就沒有這種思路去做店鋪，基本是錯了的方向，

在淘寶上一定要從單品出發(fā)，無論平臺是怎樣改變，無論你的產(chǎn)品有幾百個，你也必須從那么多個里面找到1-2個優(yōu)秀的，分主推款副推款這樣去推廣。這樣才可以集中資金去推廣還有就是集中精力去優(yōu)化頁面還有各方面的細節(jié)，要不然全部都去做，人手要多少，這個不是造成浪費嗎，二八定律在這里也顯示出來了，只要抓住20%的產(chǎn)品就可以制造80%的營業(yè)額。

誤區(qū)10：依賴贈品提高轉(zhuǎn)化率

A：怎樣可以提高轉(zhuǎn)化率呢

B：試試送贈品，買一送八類似這樣

誤區(qū)解讀：很多中小賣家看轉(zhuǎn)化率不好，就會送贈品，越多越好，看到對手送3個，他就5個，務(wù)必比對方多，可是有沒有考慮過。送的贈品也是成本呢，對吧，如果送的差，對方就不會接受，送太貴自已又承受不了。所以，贈品不是提高轉(zhuǎn)化率的最好方法。

正確理解：贈品可以，可是不是那種非常夸張的，你要的可能是提高轉(zhuǎn)化率，不過這個情況建議大家又回到開始了，定位，如果定價太低，就非常難做到這點，所以說，有錢就好做了，加上是長期送也不好，偶爾來一次，這樣給客戶一點驚喜，提高轉(zhuǎn)化率，平時還是需要自已的基礎(chǔ)做好，最后就可以省下一筆開銷，不是最好的結(jié)果嗎。