剛進(jìn)入店鋪之時(shí)我就被店鋪里呈現(xiàn)出的一種范兒給吸引了，那是一種足以打動(dòng)人的feel——簡(jiǎn)約、舒適、自然隨性，而這也正是小馬家“特有”的運(yùn)營(yíng)之處。
宓妃：今天在咱店里也轉(zhuǎn)了好幾圈，能冒昧問(wèn)一句，咱們這種風(fēng)格的定位，是根據(jù)自己的喜好做的嗎？
小馬家：你好呀~~~我是MAKILO家店主小馬的老公，我姓潘，平時(shí)他們都叫我潘先生，店鋪運(yùn)營(yíng)都是我在做。店鋪風(fēng)格可以說(shuō)完全是按小馬自己的喜好來(lái)的。從選款到搭配，都是她自己在做~包括模特和拍照，也要嚴(yán)格按她要求和喜好。這么多年了模特可以說(shuō)一直都是她自己在擔(dān)當(dāng)，店鋪很多老顧客也都要求要小馬自己拍。因?yàn)橹拔覀円矒Q過(guò)一次模特，大概三月這樣吧，效果也不太理想，最后還是小馬自己來(lái)拍~哈哈哈
宓妃：這樣為我們的粉絲著想也真心的不容易，看到咱家的拍攝風(fēng)格感覺(jué)很像是現(xiàn)在的網(wǎng)紅店鋪呢，咱是不是也跟現(xiàn)在的網(wǎng)紅店鋪一樣也會(huì)有獨(dú)特的粉絲互動(dòng)??？
(很喜歡去廣州大學(xué)城拍照，說(shuō)是工作，也許也是緬懷。那不單有他們的母校，也是他們一起渡過(guò)四年美好時(shí)光的地方。)
小馬家：嗯嗯，其實(shí)以前網(wǎng)紅還沒(méi)到淘寶來(lái)玩的時(shí)候，我們管這種叫店主風(fēng)。粉絲互動(dòng)都有的，但是說(shuō)不上獨(dú)特吧。過(guò)去主要在也是微淘和微博做一些小活動(dòng)，今年小馬還通過(guò)站外渠道加強(qiáng)了粉絲互動(dòng)，得到更多顧客粉絲的喜歡。而且小馬這人還特愛(ài)送禮物，粉絲就更喜歡了。
宓妃：咱這店做了那么多年，也四個(gè)冠了呢，一個(gè)風(fēng)格堅(jiān)持做了那么多年。尤其難能可貴的是我們做的都是自己喜歡的事，能把愛(ài)好當(dāng)成事業(yè)來(lái)做是多少人的夢(mèng)想啊，而且現(xiàn)在還有那么多的追隨者，真心的很了不起，那您覺(jué)得咱店最大的特色是什么呢？
小馬家：嗯嗯，現(xiàn)在對(duì)于別人來(lái)說(shuō)可能不算什么大店，畢竟淘寶現(xiàn)在金冠一大把，但是對(duì)于我們自己，我覺(jué)得是一件了不起的事情了，我們?yōu)檫@個(gè)店鋪其實(shí)真的付出了很多，我們經(jīng)常開(kāi)玩笑說(shuō)，如果不是開(kāi)網(wǎng)店我們可能會(huì)比現(xiàn)在多很多朋友~哈哈哈。
(這天是春節(jié)假期的前一天，工作室伙伴們都放假了，只剩他們倆在工作室里值班。準(zhǔn)備好行李箱第二天要去旅行。)
我能說(shuō)最大特色就是店主的臉被貼著的嗎？開(kāi)玩笑啦，我們自己一直覺(jué)得店鋪?zhàn)畲蟮奶厣褪切●R自己，所以的東西都是因?yàn)榇┲曛髯约荷砩纤院推渌瞬煌?，雖然店鋪很多產(chǎn)品其實(shí)都能在市場(chǎng)上找到，但是很多顧客就愛(ài)看店主的搭配，感覺(jué)穿在你身上就和別家不一樣。
另外還有一點(diǎn)，像我們這種店鋪，沒(méi)有配備很多的人員，各種事情都需要我們自己去做去操心，雖然很多事情做出來(lái)可能覺(jué)得不夠?qū)I(yè)，但是卻恰恰成為了我們的特色，客人會(huì)真的感受到我們。
像店鋪的寶貝詳情也是小馬自己做的，偶爾的錯(cuò)別字會(huì)經(jīng)常被老顧客提醒，哈哈哈，但他們會(huì)覺(jué)得店主很可愛(ài)，因?yàn)槠綍r(shí)在微博或者微信上，小馬就是經(jīng)常打錯(cuò)別字的人~她們也知道~
宓妃：這樣更多了一些真實(shí)感。我很好奇咱們是如何在一開(kāi)始就選擇以這樣的方式進(jìn)入淘寶的呢?
小馬家：嗯嗯，這個(gè)問(wèn)題也經(jīng)常被人問(wèn)她，她都是淡淡的回答：當(dāng)時(shí)畢業(yè)不想找工作。小馬大學(xué)的時(shí)候就經(jīng)常在淘寶買東西，然后她也做過(guò)淘寶店的模特。畢業(yè)后就自己開(kāi)了店鋪，不過(guò)當(dāng)時(shí)也是隨便做做，我記得當(dāng)時(shí)店鋪還不是賣女裝的，是賣一下小配件的。而我和小馬在大學(xué)二年級(jí)就在一起了，畢業(yè)后，我就去打工賺錢！養(yǎng)著她兩年~
(一位不甘寂寞的攝影師。)
宓妃：對(duì)于一個(gè)勇于創(chuàng)業(yè)的女孩來(lái)說(shuō)，這樣的日子她一定也覺(jué)得不好過(guò)吧，后來(lái)怎么就越做越好了的呢？
小馬家：那你又錯(cuò)了，小馬的個(gè)性還挺難懂的，她當(dāng)時(shí)感覺(jué)還滿享受的，哈哈！那時(shí)她就天天在在家弄店鋪，我記得當(dāng)時(shí)她一開(kāi)始半個(gè)月沒(méi)有一單，慢慢的一個(gè)星期一單，然后每?jī)扇煲粏危拿刻於加幸粋€(gè)包裹。然后當(dāng)時(shí)實(shí)體店鋪女裝還挺好的，小馬還去實(shí)體女裝店鋪?zhàn)黾媛殕?。店鋪一開(kāi)始買小飾品 ，后來(lái)小馬在女裝店鋪兼職的時(shí)候也慢慢接觸了女裝，店鋪就開(kāi)始往女裝方向去走了。當(dāng)時(shí)剛剛做女裝的時(shí)候，還是在流行日系，什么森女風(fēng)~店鋪當(dāng)時(shí)也是走日系路線的，那種外貿(mào)原單賣的特別好。然后在11年的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)小馬每個(gè)月賺的錢比我的工資多，而且店鋪訂單也多了，我就辭掉了原本的工作和她一起做了~而我的工作就是給她拍照拍照拍照！
宓妃：真心的是一波三折?。∧钦f(shuō)起來(lái)真正做女裝店鋪也就是五六年的時(shí)間，做到現(xiàn)在咱最大的感觸是什么呢？覺(jué)得能做好一個(gè)店鋪的關(guān)鍵點(diǎn)又是什么呢？
(和小伙伴們聚餐，條紋控的party！)
小馬家：容我想想哈……目前店鋪加上我和小馬一共7個(gè)人的小團(tuán)隊(duì)，年末一般都會(huì)增加兼職的人員。最大的感觸，可能對(duì)于我來(lái)說(shuō)就是我覺(jué)得自己很幸運(yùn)，能和喜歡的人一起做一件事情，而且還做了這么久！每天我們都有很多聊不完的話題，無(wú)論是工作還是生活，雖然也有經(jīng)常爭(zhēng)吵，但是我們都約定所有的不愉快，必須在睡覺(jué)前處理好。這些年下來(lái)生意有好有不好，相互鼓勵(lì)對(duì)方，把店鋪持續(xù)的經(jīng)營(yíng)下去，我覺(jué)得以后也是很值得回味的事情。而我剛剛也問(wèn)了小馬她最大的感觸是什么。她說(shuō)感覺(jué)這么多年下來(lái)，她感覺(jué)最重要的就是堅(jiān)持，不能輕易的放棄，像淘寶經(jīng)常在改變，很多事情你可能剛剛找到技巧，淘寶又變了。這個(gè)時(shí)候就是最需要堅(jiān)持，堅(jiān)持繼續(xù)去探索，去嘗試，去改變自己。創(chuàng)業(yè)本身可以說(shuō)是一件很苦的事情，只有堅(jiān)持才能渡過(guò)難關(guān)，享受一陣甘甜！然后又繼續(xù)前行。
(臺(tái)灣墾丁，海水很藍(lán)。每年都會(huì)去一個(gè)地方旅行，而旅行一定會(huì)帶一箱子新款，邊走邊拍！)
宓妃：為你們能有這樣的彼此，能有如此的情懷而動(dòng)容。這或許才是所有的創(chuàng)業(yè)者都羨慕的東西，能跟自己喜歡的人做喜歡的事，彼此支持，互相扶持。那你們接下來(lái)有什么打算呢？
小馬家：其實(shí)，目前我們店鋪四冠了，聽(tīng)說(shuō)也是淘寶店鋪死亡率最高的階段，所以我們也很擔(dān)心！哈哈，因?yàn)楸旧硪彩怯杏龅絾?wèn)題的，例如店鋪發(fā)展會(huì)感覺(jué)到瓶頸期，增長(zhǎng)緩慢，缺乏運(yùn)營(yíng)人才加入等等。所以接下來(lái)我們主要會(huì)從兩個(gè)方面去做店鋪，第一就是店鋪風(fēng)格定位，我們打算做得更精準(zhǔn)一點(diǎn)明確一點(diǎn)，但是品牌的話，目前還不敢想。只是目前店鋪風(fēng)格其實(shí)還是不夠明顯的，客戶群體比較分散，想把客戶年齡段更加明確一點(diǎn)，營(yíng)銷會(huì)更有針對(duì)性。第二就是店鋪運(yùn)營(yíng)方面要更加注重，過(guò)去我們幾乎是沒(méi)有參加淘寶任何活動(dòng)的，包括雙十一雙十二，從去年開(kāi)始加入腔調(diào)館后，慢慢的發(fā)覺(jué)淘寶活動(dòng)的重要性，所以店鋪也希望在今后能緊跟淘寶活動(dòng)，這也需要我們?nèi)フ?qǐng)專門的人員去操作。另外，現(xiàn)在流量的分散碎片化，所以店鋪引流我們也是比較看重的，所以我們會(huì)打算招募運(yùn)營(yíng)專員和找外部合作來(lái)擴(kuò)充店鋪流量，提高店鋪認(rèn)識(shí)度。
宓妃：看來(lái)對(duì)自己店鋪的分析還是很到位的，能夠清楚的認(rèn)識(shí)到自己不足就能更好的把握前進(jìn)的放向。相信我們會(huì)越做越好的。
(日本東京的晴空塔。無(wú)論去到那里，小馬都會(huì)和她的粉絲們分享旅途的大事小事，包括那些代購(gòu)的事。就是這樣工作和生活，生活和工作交織在一起，讓他們店鋪看起來(lái)是活生生，且有溫度。
Ps：初次交談之后，小馬家給我印象最深的并不是他們的成功之道，也不是他們對(duì)自己店鋪深刻獨(dú)到的分析，而是他們對(duì)店鋪粉絲的用心之誠(chéng)，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的心懷感恩。創(chuàng)業(yè)從來(lái)都不容易，而最不容易的便是有相知相伴之人的支持，有始終如一不斷追隨者的認(rèn)可。有情有義的店鋪，一定會(huì)有有情有義的美好未來(lái)。
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