很多人說淘寶太復(fù)雜，但其實在我看來淘寶店鋪需要了解的無非就是展現(xiàn)、點擊、轉(zhuǎn)化這三塊內(nèi)容——但往往很多淘寶賣家新手卻常在這里栽跟頭。

而關(guān)于展現(xiàn)率和點擊率，一般可以得出這個原理：假設(shè)隨機(jī)顯示100次展示，如果點擊率不錯（例如100次展現(xiàn)量里面有10次點擊），說明該商品標(biāo)題和圖片合理化比較高，點擊率不錯，會給予繼續(xù)增多展現(xiàn)量的機(jī)會，反之展現(xiàn)量過低則給予原封不動或者降低排名處理。

在淘寶做生意首要的條件就是得讓大家看得見你的商品，也就是我們反復(fù)強(qiáng)調(diào)的展現(xiàn)量，只有買家看的到你的產(chǎn)品，才會點擊進(jìn)你的店鋪進(jìn)行瀏覽，然后關(guān)注到你的裝修是否漂亮，寶貝性價比是不是很高，營銷是不是到位等等因素。

一、關(guān)于展現(xiàn)

現(xiàn)在的情況是，展現(xiàn)這個工作常常被被大多數(shù)人所忽視，但展現(xiàn)（曝光量）恰恰又是一切操作的前提——展現(xiàn)量能直接反映你的商品被多少人看到過，是各種人工干預(yù)前需要了解的注意點。

體檢中心的展現(xiàn)比較籠統(tǒng)，我的習(xí)慣是在流量眼查看。 　　

很多人問我店鋪沒流量怎么辦？沒流量的時候首要問題是先去看下展現(xiàn)量，以及單品曝光程度。假如單品本身就沒有曝光度，那么怎么可能會有流量？因為你商品人家都看不到，還怎么談轉(zhuǎn)化？

尤其是新品權(quán)重初始階段，新品動銷率就目前看來是非常重要的一個因素。淘寶在同等條件下，給每一個新品的機(jī)會都是均等的，如果在考核期新品不能抓住機(jī)會（點擊、轉(zhuǎn)化等各項指標(biāo)）的話，就會失去搜索引擎的信任，從而導(dǎo)致排名不斷下降。

淘寶的規(guī)則是，評價保留最近6個月的評價，所以你可以有更多的參考，而銷量僅僅保存最近1個月的的銷量——這里有個小竅門，評價的數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于銷量才是可信的，才是可供參考的；而銷量大于評價，才可能是**，當(dāng)然也可能是促銷，但只有這兩種可能。

其實很多新手賣家做淘寶的想法都比較簡單，上傳寶貝后就開始**，然后就盼著店鋪做起來——但這就好比練功夫一樣，**是套路，運營知識是內(nèi)功，再漂亮的套路沒有內(nèi)力打人也不會疼，所以少一點套路，多一點真誠；更何況現(xiàn)在淘寶嚴(yán)打**，最后只會賠了夫人又折兵。

二、關(guān)于轉(zhuǎn)化 　　

轉(zhuǎn)化率影響的是店鋪綜合質(zhì)量得分，如果每一個主要的流量渠道轉(zhuǎn)化率都低于同行平均的話，那么對自然搜索的影響是非常大的（數(shù)據(jù)來自“流量眼”）；“支付轉(zhuǎn)化率”是店鋪最核心的數(shù)據(jù)，沒有轉(zhuǎn)化率其他的一切都無從談起。

需要注意的是，“支付轉(zhuǎn)化率”要大于“同行同層平均”，“支付轉(zhuǎn)化率”能夠說明你的產(chǎn)品越受歡迎，其轉(zhuǎn)化率約稿就說明訪客價值也越高；店鋪的“支付轉(zhuǎn)化率”是由具體商品的“支付轉(zhuǎn)化率”決定的，想提高店鋪的“支付轉(zhuǎn)化率”應(yīng)該先提高具體商品的“支付轉(zhuǎn)化率”。

當(dāng)一個商品的“支付轉(zhuǎn)化率”升高時，說明這個商品的吸引力增加，此時要給予更多的流量以便產(chǎn)生更多銷售額，并且分析一下“支付轉(zhuǎn)化率”升高的原因是否可以應(yīng)用到其他商品上；而當(dāng)一個商品的“支付轉(zhuǎn)化率”下降時，就要分析下降的原因，并且做出相應(yīng)的調(diào)整，觀察是否可以提高這個商品的“支付轉(zhuǎn)化率”，如果經(jīng)過很多努力仍然無法提高則可以降低這個商品的流量并把流量引導(dǎo)至“支付轉(zhuǎn)化率”更高的商品上。

轉(zhuǎn)化低怎么破？

影響寶貝轉(zhuǎn)化率的幾大影響因素，一定要詳細(xì)分析。

首先是產(chǎn)品價格，同質(zhì)產(chǎn)品不同價位自動篩選了目標(biāo)客戶群，通常情況下客單價越高，轉(zhuǎn)化率相對要更低一些。

其次是寶貝主圖，主圖是買家接觸產(chǎn)品的第一眼，尤其是在無線大屏的時代，主圖質(zhì)量對轉(zhuǎn)化率的影響也越來越明顯。

再次是寶貝詳情，買家點擊進(jìn)入寶貝鏈接后，詳情就成為了說服顧客最重要的工具，這也是唯一一個可以完整闡述寶貝賣點的地方。

然后是產(chǎn)品銷量，人們都不希望自己是第一個吃螃蟹的人，因為第一個顧客就意味著存在風(fēng)險，所以這個因素很好理解。

接下來是入店關(guān)鍵詞精準(zhǔn)性，入店關(guān)鍵詞代表著買家的某種需求，關(guān)鍵詞的屬性與產(chǎn)品真實性是否匹配，代表客戶群是否精準(zhǔn)，毫無疑問客戶群越精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化率越高。

最后是產(chǎn)品評價，越來越多的顧客在買東西之前會翻閱之前的已購買客戶對產(chǎn)品的評價以此來決定是否下單——這就是我們說的品質(zhì)專注，用戶評價及DSR對權(quán)重影響很大，且物流服務(wù)對排名的影響是重中之重。

未來賣家服務(wù)質(zhì)量在搜索排名的權(quán)重將大幅升高，包括動態(tài)評分、好評率、退款糾紛率（不包括因七天無理由退換貨服務(wù)引起的退貨）、包括客服響應(yīng)速度，投訴，顧客維權(quán)等；其中DSR嚴(yán)重影響店鋪權(quán)重的，我將重點說下。

“DSR動態(tài)評分”是反饋商品滿意度、物流滿意度、客服滿意度的指標(biāo)，這是反饋顧客滿意度的數(shù)據(jù)。

雖然是3個評分指標(biāo)，但卻不是獨立的。提高任意一個指標(biāo)，都可以促進(jìn)3個評分的提升，因為在顧客對某一個方面不滿意時其他的分?jǐn)?shù)也不會給高。

商品質(zhì)量、物流速度、客服付是最基本的要求，做好這三點，“DSR動態(tài)評分”一般就不會太差，這里可以通過給顧客額外的贈品和驚喜等手段來提高顧客的滿意度，從而提高“DSR動態(tài)評分”。

而對于大型店鋪，如果在雙11等大促期間有大量的預(yù)售訂單，可以在付尾款前預(yù)發(fā)貨，具體方法就是篩選出訂單量較多的城市，在顧客付尾款前就提前送貨至所在城市，當(dāng)顧客付尾款后快遞員馬上送貨上門，這樣的物流速度，顧客不滿意都不可能。

三、總結(jié)

1.很多商家感覺今年做搜索流量做的特別多，然后付費流量又那么貴，比如說一些商家搶直通車位置出價25塊錢，排名到第一位，很多人認(rèn)為出價那么高給淘寶那么多錢，淘寶就會給你高權(quán)重，那是不對的，沒有這樣的說法；因為淘寶不是單單服務(wù)你一個人，如果一直這樣下去導(dǎo)致別的商家就玩不下去了，官方要做到每個人都有展現(xiàn)的機(jī)會，以低的推廣費，讓每個人都燒的起錢，如果你出價那么高，反而轉(zhuǎn)化達(dá)不到，必定事倍功半。

2.2016年，淘寶注重的是品質(zhì)專注，用戶評價及DSR對權(quán)重影響很大，且物流服務(wù)對排名的影響是重中之重。

3.還有一開始說到的，如果被降低排名導(dǎo)致權(quán)重下降，當(dāng)然是要重新拉人氣，在現(xiàn)有的人氣基礎(chǔ)上做銷量、點擊量、收藏及加購，至于通過什么方法去實現(xiàn)，無非就是補(bǔ)單、直通車、淘寶客等，有什么樣的資源就去利用什么樣的資源。