在被虛假交易處罰時(shí)，該從哪兒進(jìn)入申訴，該在什么時(shí)候提供什么憑證，及其需要注意的地方？下面就統(tǒng)統(tǒng)告訴你......

什么事虛假交易

虛假交易，是指通過(guò)不正當(dāng)方式提高賬戶信用，妨害買(mǎi)家高效購(gòu)物權(quán)益的行為。

虛假交易排查不單單是查看是否有發(fā)貨，如果交易本身存在違規(guī)，即使有發(fā)貨，也是無(wú)法支持，只要是違規(guī)交易都是要被處罰的。

虛假交易處罰革新

虛假交易一直以來(lái)都是商家最為關(guān)心的問(wèn)題，每次關(guān)于虛假交易規(guī)則的變動(dòng)都會(huì)引起商家朋友的強(qiáng)烈關(guān)注，此次變化收到很多賣(mài)家多年來(lái)反饋的希望處罰能夠不暴力，在收集各方意見(jiàn)后對(duì)一個(gè)不斷發(fā)展的平臺(tái)重新進(jìn)行評(píng)估后改為比以往輕柔、更重視教育引導(dǎo)式的處理。

主要變化有三點(diǎn)：

（一）淘寶將提供給商家違規(guī)自我糾正工具，便于非惡意商家對(duì)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中虛假交易行為的自查自糾。

淘寶將根據(jù)賣(mài)家違規(guī)行為的嚴(yán)重程度，根據(jù)虛假交易次數(shù)和筆數(shù)的不用，給與不同的處理。

（二）對(duì)于刪除店鋪評(píng)分、刪除評(píng)價(jià)及評(píng)論、刪除銷(xiāo)扣分等違規(guī)處理，先申訴后處罰；

對(duì)于違規(guī)交易的訂單，淘寶會(huì)根據(jù)違規(guī)利益所得，刪除虛假交易產(chǎn)生的商品銷(xiāo)量、店鋪評(píng)分、信用積分、商品評(píng)論；如果是情節(jié)特別嚴(yán)重的，將下架店鋪內(nèi)所有商品。

對(duì)于虛假交易商品，只做單一商品降權(quán)，取消了全店商品搜索降權(quán)的處罰措施，淘寶對(duì)涉嫌虛假交易的商品，給予30天的單個(gè)商品淘寶網(wǎng)搜索降權(quán)。如某商品發(fā)生多次虛假交易的，搜索降權(quán)時(shí)間滾動(dòng)計(jì)算。

（三）對(duì)于多次進(jìn)行虛假交易的商家，淘寶再將從嚴(yán)處理；

虛假交易違規(guī)申訴入口

虛假交易申訴憑證示例