做京東一定要會(huì)看數(shù)據(jù)，如果一個(gè)做京東的不會(huì)看數(shù)據(jù)，不懂分析數(shù)據(jù)，一看就是外行，但是打開(kāi)數(shù)據(jù)羅盤(pán)有那么多數(shù)據(jù)，店鋪的、行業(yè)的、活動(dòng)的，等等還有很多，我們應(yīng)該看哪些數(shù)據(jù)呢？經(jīng)常看帖子的朋友會(huì)有一種感受，那就是很多帖子都會(huì)教你看數(shù)據(jù)，但是不同的帖子看的數(shù)據(jù)都不一樣，看多了我們糾結(jié)了，迷茫了，怎么辦？沒(méi)關(guān)系，下面我總結(jié)了一張圖，一張圖保證教會(huì)你看數(shù)據(jù)！
我們做電商的目的不外乎賺錢(qián)，也就是追求利潤(rùn)，基本上利潤(rùn)要靠銷(xiāo)售來(lái)實(shí)現(xiàn)：
1、京東的訪(fǎng)客主要來(lái)自哪里呢？
首先見(jiàn)下圖，這是我們要看的一組數(shù)據(jù)，通過(guò)訪(fǎng)客的分析，你可以清楚了解你各個(gè)渠道的訪(fǎng)客情況，通過(guò)訪(fǎng)客情況分析和變動(dòng)，你可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并做對(duì)應(yīng)的調(diào)整。
舉個(gè)例子，你哪天突然PC端數(shù)據(jù)急劇下滑，你可以去看下你產(chǎn)品的排名，快車(chē)是否沒(méi)錢(qián)了等相關(guān)的問(wèn)題，你也可以通過(guò)這塊數(shù)據(jù)去分析你這些訪(fǎng)客，比如哪塊的訪(fǎng)客是比較有效的，哪些是無(wú)效的，針對(duì)這些如何去調(diào)整你的流量構(gòu)成結(jié)構(gòu)。
2、再下面我們要看轉(zhuǎn)化率，這個(gè)數(shù)據(jù)也是我們要看的一個(gè)關(guān)鍵數(shù)據(jù)。
轉(zhuǎn)化率的影響因素基本就那些，如果你家的轉(zhuǎn)化率有問(wèn)題，你就要去找相關(guān)的問(wèn)題了。是不是你家的差評(píng)太多了，如果是抓緊做售后讓客戶(hù)把差評(píng)刪除吧；如果是促銷(xiāo)到期了，抓緊改正吧。
轉(zhuǎn)化率很重要，可以反映你店鋪的許多問(wèn)題，相關(guān)的數(shù)據(jù)如訪(fǎng)問(wèn)深度，停留時(shí)間也都是需要把握的，通過(guò)這些數(shù)據(jù)分析你都會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。
3、最后一個(gè)是客單價(jià)。
這塊數(shù)據(jù)可以參考上圖 ，客單價(jià)影響的因素簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就兩點(diǎn)，一個(gè)是關(guān)聯(lián)搭配，一個(gè)客服推薦。這塊小編個(gè)人感覺(jué)要分類(lèi)目來(lái)看，針對(duì)具體類(lèi)目具體分析，客服的作用是很大的。
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