淘寶創(chuàng)業(yè)最寶貴的就是經(jīng)驗(yàn)，最常見的就是失敗，這個(gè)經(jīng)驗(yàn)分享獻(xiàn)給那些認(rèn)真做事，但不知道方法及沒有創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)的小白，希望這個(gè)對你們有用！ 

前段時(shí)間，我一個(gè)徒弟來杭州找我，他以前在杭州的一家母嬰電商做客服主管，后來回山東老家發(fā)展，想創(chuàng)業(yè)做針織類女裝，按他自己的說法，他做的是c店，產(chǎn)品主要靠性價(jià)比取勝，因?yàn)樗霞业氖迨灏⒁虃兌际情_工廠的，據(jù)說是優(yōu)衣庫在國內(nèi)最大的產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)地，所以能以非常低的價(jià)格拿到優(yōu)質(zhì)貨源，而且是先拿貨，賣完再給錢的哦。

由于他以前是超專業(yè)客服，明白產(chǎn)品好，體驗(yàn)好，客戶就會(huì)自動(dòng)回購這個(gè)道理，所以特意選了品質(zhì)好，又能給帳期的廠家合作。在本地拿貨的優(yōu)勢就是能直接跟廠家談帳期，如果異地的話基本是不太可能的，除非你已經(jīng)合作很多年了，現(xiàn)在很多供應(yīng)鏈的集中地，同時(shí)也變成淘寶店鋪的所在地和發(fā)貨地，說明開店之前先搞定一個(gè)優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈?zhǔn)嵌嗝粗匾氖?。而且這家伙對老家的工廠和各種款式非常熟悉，每天研究淘寶競爭店鋪的款式和運(yùn)作手法。

我看了下，他選的基本上是一年內(nèi)能做到幾個(gè)皇冠的店鋪?zhàn)鳛楦偁帉κ?，這點(diǎn)非常值得稱贊，我說過這個(gè)世界上最好的營銷就是復(fù)制，最爛的是盲目復(fù)制。能找到一個(gè)優(yōu)質(zhì)的良性競爭對手，會(huì)無形中提升自己的店鋪運(yùn)營能力和操盤水平，因?yàn)槟銜?huì)每天去研究這幾家競品，時(shí)間長了，這家競爭對手有什么策略，思路是什么，你都會(huì)非常清楚，這時(shí)候如果有行業(yè)機(jī)會(huì)或者紅利，就能夠輕而易舉實(shí)現(xiàn)彎道超車。

產(chǎn)品的問題解決了，接下來要做店鋪和品牌的定位，圖片拍攝，店鋪裝修，他把服裝都大包小包的提到杭州來找我拍攝，我問他在當(dāng)?shù)嘏臄z多少錢一件，他說60，我說那我給你30吧，為什么呢，因?yàn)楣粳F(xiàn)成的新人網(wǎng)紅模特，現(xiàn)成的攝影師和平面助理，只要你用的上的話，免費(fèi)給你拍都沒問題啊，考慮到量比較大，就適當(dāng)給個(gè)30元每件的基本人工費(fèi)用，而且想怎么拍怎么拍，你們自己去策劃拍攝方案，就這樣，雖然忙活了兩個(gè)星期，但是總算把優(yōu)質(zhì)的圖片都折騰出來了。                            

如果他是跟攝影公司合作，首先得付出相對較高的拍攝成本，而且批量化的操作，根本也無從談起個(gè)性和質(zhì)量，他很好的利用了我公司的現(xiàn)有的剩余資源，因?yàn)槲覀償z影師和網(wǎng)紅模特每天只會(huì)去研究社交媒體的圖片，并不需要大量拍攝商品圖。

可能是這家伙嘗到甜頭了，前段時(shí)間居然告訴我把自己的媽媽接到杭州來了，而且在公司旁邊租了一套房子，因?yàn)樗氚巡少徍凸?yīng)鏈放在老家，發(fā)貨和運(yùn)營部門放在杭州，為什么呢，因?yàn)楹贾莅l(fā)貨會(huì)把客戶區(qū)隔開，讓搜同類產(chǎn)品的客戶認(rèn)為他的貨是杭州發(fā)的，所以產(chǎn)品質(zhì)量會(huì)比較好，因此也能多比另外幾家競爭對手賣的貴個(gè)10塊錢左右。雖然不能驗(yàn)證這個(gè)辦法是否有效，但是對于提升品質(zhì)，追求高客單價(jià)的做法，我是支持的。如果一味去做低價(jià)競爭，最后服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品品質(zhì)肯定會(huì)下降。

有了供應(yīng)鏈，有了產(chǎn)品定位和店鋪裝修，接下來就是客服和運(yùn)營團(tuán)隊(duì)搭建了，客服團(tuán)隊(duì)怎么搭建呢，這個(gè)問題對他來說應(yīng)該不難，因?yàn)樗?jīng)是top級母嬰淘寶大店的客服主管，年薪也是10w+的哦，雖然算不上高薪，但是在淘寶圈來說，工資還是挺高的了。

他的光輝戰(zhàn)績，是曾經(jīng)在老板絕望的情況下，直接買機(jī)票去異地找客戶修改中差評，因?yàn)槟笅氲赇亴χ胁钤u的容忍度幾乎為0，一旦有了中差評，一個(gè)商品在短時(shí)間內(nèi)銷量會(huì)大降，淘寶確實(shí)是這樣，由于c店是個(gè)人賣家，信任背書顯得尤為重要，他每次都是提著水果籃異地登門溝通，最后都能順利解決，客戶往往會(huì)被感動(dòng)或者軟磨硬泡著把中差評給改了。

開個(gè)淘寶店居然需要異地登門修改中差評，這也從側(cè)面說明淘寶的經(jīng)營環(huán)境確實(shí)不好，但是淘寶這么大，中國人這么多，總要有人開店吧，所以大家在開店的同時(shí)一定要謹(jǐn)慎，選對了，看好了，有把握了再下手。

在客服眼中，運(yùn)營往往是白癡。在運(yùn)營眼中，客服往往是苦逼的對象。那么如果一個(gè)客服主管創(chuàng)業(yè)開淘寶，會(huì)怎么看待運(yùn)營呢，他選擇了自己學(xué)運(yùn)營，因?yàn)橐粋€(gè)專業(yè)運(yùn)營是很貴的，如果自己能把運(yùn)營吃透，那這家店基本上可以保證核心技術(shù)都在自己手上了，也許是出于這個(gè)因素才拜我為師，但我顯然是沒有時(shí)間來教他該怎么運(yùn)營的，我只需要給他介紹一個(gè)身邊年薪幾十萬的運(yùn)營高手，他過去多叫幾聲哥，別人看他好學(xué)，就開始在桌子上畫一家新店到底該怎么運(yùn)營，需要注意些什么。

其實(shí)懂運(yùn)營的都知道，運(yùn)營來運(yùn)營去，都是瞎忙，只有好產(chǎn)品才具備競爭力，直通車和鉆展開的再好，產(chǎn)品不行也白搭，況且一個(gè)新店，是不需要開鉆展的。

說了這么多，我一直沒提到錢的問題，其實(shí)創(chuàng)業(yè)最核心的問題就是錢。為了賺錢，也要花錢。很多人一分錢都不準(zhǔn)備就開始創(chuàng)業(yè)了，我這個(gè)徒弟也好不到那里去，存款都買房了，還有按揭的情況下，居然有勇氣創(chuàng)業(yè)，我真不知道哪里來的勇氣。

不過既然決定要做，總得鼓勵(lì)，這個(gè)世界上正能量永遠(yuǎn)要比負(fù)能量多，所以我說你沒什么錢的情況下創(chuàng)業(yè)，也是可以的，你得忽悠一筆投資呀。要不然死了都不知道是咋死的。

他說這個(gè)簡單，首先自己的貨都是可以欠款的，運(yùn)營客服基本上也是自己，打包可能也不需要太多人手。剛開始基本上都是自己干。然后讓媽媽照顧他，這點(diǎn)我不是很贊同，雖然說兒子創(chuàng)業(yè)父母應(yīng)該支持，但是創(chuàng)業(yè)者千萬不要利用家里的資源創(chuàng)業(yè)，因?yàn)檫@樣第一對家里人不公平，第二也會(huì)讓自己產(chǎn)生惰性。

話是這么說，如果家里人自愿支持，創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目也靠譜的情況下，倒也沒什么，只需要照樣開工資就可以，不要利用這層關(guān)系節(jié)約開支。

我開始仔細(xì)教他怎么跟人家開口談錢的事，怎么核算利潤及資金數(shù)，怎么出讓股份，最后他明白了一個(gè)道理，要想賺得多，首先得降低自己的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)樵俸玫捻?xiàng)目都有可能崩盤，降低風(fēng)險(xiǎn)的最佳方式，就是找人家多拿點(diǎn)錢，儲(chǔ)備起來，這樣危急時(shí)刻能過冬。

他夸下?？谡f前老板會(huì)支持并投資他，我說那你出讓一個(gè)高額股份，換個(gè)幾十萬現(xiàn)金回來靠譜，或者是拉上工廠也一起投一點(diǎn)。幾天后我見沒什么動(dòng)靜，就問他投資的事跟進(jìn)得如何了，他說別提了，老板說考慮考慮。（當(dāng)你聽到別人說考慮考慮的時(shí)候，基本上是沒戲了。）

他說沒事，自己還有少量存款可以先小資金運(yùn)作起來，執(zhí)行力倒是超級高，而且做人處事非常靈活，我在公司的時(shí)候，經(jīng)?？匆娝苓M(jìn)跑出忙著搬運(yùn)攝影的衣服和物料，對于創(chuàng)業(yè)者來說，千萬不要因?yàn)檠矍暗睦щy，就輕易退縮或者打倒自己，有時(shí)候你只需要多一點(diǎn)堅(jiān)持和付出。

好消息傳來，他的店終于拿到了一筆天使資金，三十萬，是他一個(gè)比較有錢的親戚借給他的，我想這應(yīng)該與他平時(shí)的為人，以及他父母的為人都有關(guān)系，否則即使是這個(gè)親戚再有錢，也不會(huì)隨便借錢給他。

我相信他會(huì)收獲到很多，也許是成功的喜悅，也許是失敗的經(jīng)驗(yàn)，但從起步來看，我還是很看好他的，因?yàn)閷τ谡J(rèn)真務(wù)實(shí)的人來說，即使是兩年后再上班，一年也能把這幾十萬賺回來了，所以說現(xiàn)在的選擇和付出，都是等值的。