雙十一的預(yù)熱已經(jīng)打響了，淘寶賣家們也正式進(jìn)入了狀態(tài)，面對雙十一的到來摩拳擦掌。
雙十一活動的預(yù)熱效果，需要通過數(shù)據(jù)才能展現(xiàn)出來，對于2015雙十一活動，淘寶官方為了幫助賣家們判斷雙十一活動的預(yù)熱是否達(dá)到要求，特別免費推出了CRM雙十一活動預(yù)熱專區(qū)。賣家們借助這一平臺，可以實現(xiàn)對雙十一活動預(yù)熱階段各項數(shù)據(jù)的實時監(jiān)控，在自檢的同時也能根據(jù)數(shù)據(jù)分析及時調(diào)整，規(guī)避錯誤。
關(guān)于雙十一活動預(yù)熱的數(shù)據(jù)，小編建議大家關(guān)注幾個核心指標(biāo)：每天分新老客戶的到店流量、收藏商品、加購物車及購買的客戶數(shù)，以及優(yōu)惠券的領(lǐng)取數(shù)。這也是總結(jié)歷年來雙十一活動的經(jīng)驗，通過雙十一活動預(yù)熱階段的商品加購物車和優(yōu)惠券領(lǐng)用數(shù)據(jù)可以預(yù)判雙十一活動當(dāng)天的成交。
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在CRM雙十一活動預(yù)熱專區(qū)，你能看到你店鋪每日的預(yù)熱指數(shù)的變化趨勢，以及與你同層級同行業(yè)賣家的平均水平的對比變化。
在數(shù)據(jù)詳情中，也能更細(xì)化的看到每日分新老客的訪問、收藏、加購和成交等數(shù)據(jù)。如下圖：
上圖中，紅色的區(qū)域就是我們自己店鋪的各項指標(biāo)得分，藍(lán)色的線條就是同層級同行業(yè)賣家的得分。如果我們一直在流量方面遠(yuǎn)低于同行，那說明我們在流量獲取上面落后了，找到錯誤，再進(jìn)一步分析是新客還是老客流量出現(xiàn)問題，這樣才能制定后續(xù)的應(yīng)對策略。通過這個圖我們還可以查看最近引導(dǎo)客戶加購物車有禮的活動反饋，同時與同行進(jìn)行比較。
透過CRM雙十一活動預(yù)熱專區(qū)，賣家能夠完整的做到開展雙十一預(yù)熱活動、查看雙十一預(yù)熱效果、改進(jìn)雙十一預(yù)熱活動的閉環(huán)操作，最大限度的優(yōu)化整個雙十一活動的預(yù)熱成效，在雙十一活動預(yù)熱階段最大限度的聚集和優(yōu)化我們的流量，為大促當(dāng)天蓄能，等待大促爆發(fā)。
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