花唄分期給大家?guī)砗锰幍耐瑫r，也會給大家?guī)硪恍┫鄳?yīng)的問題，下面小編收集了一些賣家常常在使用時常常會遇到的一些問題，希望能夠幫助到大家！

一、產(chǎn)品訂購

1、由什么途徑來訂購花唄分期？

可以使用店鋪主賬號登陸：fuwu.taobao.com/ser/detail.htm?service_code=SERV_ALIPAY_FQG進(jìn)行訂購或在服務(wù)平臺（fuwu.taobao.com)搜索“分期購”、“花唄分期”、“淘寶分期”即可。條件符合就可以訂購！

2、無法訂購花唄分期服務(wù)，提示“最大訂購月數(shù)超過15個月”

分期購的訂購成功后的有效期為12個月，如果有這個提示，說明你已經(jīng)訂購成功了。去我的訂購查看即可。

3、訂購時提示“不符合準(zhǔn)入條件”是怎么回事？

分期購目前對于訂購準(zhǔn)入條件設(shè)定了門檻，比如店鋪的狀態(tài)、等級、開店時長、虛假交易、處罰記錄、主營類目、信用記錄等。該指標(biāo)為動態(tài)檢測，不符合的就無法開通。遇到這種情況賣家等店鋪提升后再做訂購。

二、商家設(shè)置分期

1、買家花唄分期付款，賣家要付費(fèi)用嗎？

當(dāng)您訂購分期購后，后臺默認(rèn)支持的類目的商品默認(rèn)已設(shè)置分期購。其中3期將收取賣家對應(yīng)服務(wù)費(fèi)（在編輯寶貝頁面可查費(fèi)率），6、9期默認(rèn)服務(wù)費(fèi)買家承擔(dān)，您也可以選擇由賣家承擔(dān)。

當(dāng)買家分3期購買或者您設(shè)置了賣家承擔(dān)服務(wù)費(fèi)，服務(wù)費(fèi)將在交易成功后同步扣除。具體可看花唄開通的設(shè)置方法>>>

2、花唄分期手續(xù)費(fèi)100%和0%是針對誰來承擔(dān)的？

后臺的百分比為賣家承擔(dān)的比例，100%為賣家全部承擔(dān)手續(xù)費(fèi)。0%為買家全部承擔(dān)手續(xù)費(fèi)。

4、如何開具花唄分期的手續(xù)費(fèi)發(fā)票？

可以打支付寶的客服電話：95188，按1鍵，簡單語言描述問題：需要開具分期購賣家手續(xù)費(fèi)發(fā)票。轉(zhuǎn)人工，客服會進(jìn)行登記，填寫相關(guān)表格。若需要每個月都收到發(fā)票，就一起告訴客服?；揪褪沁@樣一個流程，大概一個月后就可以收到發(fā)票。

三、買家下單購買

1、買家的消費(fèi)額度如何查詢？

這個可以登錄支付寶查詢。

2、客戶下單頁提示“該賣家不支持花唄分期”

遇到這樣的問題不要擔(dān)心，我們先退訂分期購后，過5分鐘在重新訂購聯(lián)系買家重新下單即可。

3、買家下單頁不能展示花唄分期

這個跟買家的花唄額度有關(guān)，讓買家查看對應(yīng)花唄額度是否大于商品分期金額，如果買家花唄額度不足已支付，將不展示分期購。

4、手機(jī)淘寶支持花唄分期嗎？

分期購上線后，手機(jī)淘寶、天貓客戶端均已支持分期購，請?jiān)谙聠雾撨x擇分期購即可。

5、花唄分期的貨款什么時候到賬？

買家確認(rèn)收貨后，該筆訂單全額款項(xiàng)扣除分期手續(xù)費(fèi)后，將全額一次性到達(dá)賣家的支付寶賬戶。

6、買家退款后是否收取手續(xù)費(fèi)？

買家確認(rèn)收貨前的售中退貨，不收取賣家任何手續(xù)費(fèi)；交易成功后的售后退款手續(xù)費(fèi)不會退還。

7、售后退款是怎么退還？

買家售中線上申請退款即可，不會產(chǎn)生手續(xù)費(fèi)也無需還款。如果售后退款，如符合條件請您按正常流程給買家線上退款即可。

四、退訂產(chǎn)品

1、如何退訂花唄分期？

請小二記錄退出原因并告知：請您登陸服務(wù)平臺（fuwu.taobao.com），在我的訂購中找到分期購，點(diǎn)擊管理-關(guān)閉。即可退訂分期購。

希望以上內(nèi)容能給賣家們帶來幫助，更多相關(guān)內(nèi)容盡在甩手網(wǎng)花唄專題，記得關(guān)注喔！