如何打造自己的品牌風格調性，

     在同質化競爭中脫穎而出？

        電商各平臺發(fā)展遇到的瓶頸就是同質化產品比較嚴重，無論是知名品牌還是電商品牌，目前在各大B2C商城競爭激烈的環(huán)境下，有部分商家因品牌無特色、無差異、同質化、而且不利于消費者識別。同質化就像一個包圍圈，對于有品牌意識的廠商而言，電商品牌如何突破這個包圍圈，一般有以下四步：

        第一，通過電商部門買手、市場部等進行對整個同類商品進行數(shù)據(jù)調研，其中包括：款式、風格、價位、銷量、好評、詳情頁結構、客服專業(yè)、推廣等數(shù)據(jù)，結合自身產品進行全方位的SWOT分析，在這里我舉例一家賣電器的SWOT分析，供大家參考：

        S優(yōu)勢：

        1、多年積累，在廣東等市場有一定的品牌知名度

        2、在中低檔產品上占有部分價格優(yōu)勢，引流款客單價199-399，利潤款399-599，形象款599-1099

        3、目標市場用戶購買力強，通過淘寶指數(shù)等工具調研發(fā)現(xiàn)供需兩旺呈上升趨勢

        4、產品設計風格新穎獨特曾榮獲國際大獎

        5、消費者獲取產品方式單一，消費者購買的渠道單一固定，比較集中和直接

        6、中檔廚電市場最大，高低檔相對少一些，中擋較多，評價客單價在399-599

        W劣勢：

        1、產品結構單一，目前網(wǎng)銷結構是“女強男弱“

        2、檔次偏低，主要推廣中低檔次廚電，且基礎銷量、好評較少，詳情頁轉化較低

        3、相較其他知名品牌樣式較少、線上線下有價格沖突，且分銷市場管理混論

        4、網(wǎng)店裝修風格沒有特色，頁面詳情展示欠缺互動元素

        5、電商團隊基礎較差，客戶關系管理需要加大力度

        O威脅：

        1、中高檔知名家電進入電商行業(yè)競爭激烈，在夾縫中生存成本相對較高

        2、眾多小企業(yè)個體企業(yè)家庭式的作坊以其價格低，占據(jù)了低檔網(wǎng)絡廚電市場

        3、款式多樣化，廚電市場的產品供求量及款式在不斷增多

        4、競爭對手隨著家用廚電大環(huán)境逐漸明朗相較之前開始有所增加

        T機會：

        1、利用本地化現(xiàn)有市場，首先主打本地網(wǎng)絡品牌，口碑大量使用互聯(lián)網(wǎng)資源作為媒介傳播更為迅速，花費成本更低

        2、配備專業(yè)精良的團隊使用大量網(wǎng)絡資源傾斜政策，拓寬網(wǎng)絡分銷市場，大規(guī)模占領網(wǎng)絡市場、做好互聯(lián)網(wǎng)媒體公關

        SWOT分完成后，要寫成年度規(guī)劃（策劃案+執(zhí)行案）。

        第二，面對同質化產品，在電商B2C平臺的營銷策略上一定要加大力度，強化消費者對企業(yè)產品的認知，具體營銷方式結合各平臺不同類目及活動進行指定。在營銷策略上要從三個層面來加深消費者對企業(yè)產品的認識：

        1、品牌層面推廣：

        協(xié)助公司搶奪行業(yè)話語權及輿論制高點，提高媒體曝光與品牌美譽度；

        加強品牌與核心媒體之間互動的高度、深度及頻次；

        借助PR公司的媒體資源和專業(yè)力量加大對高端人物訪談、品牌日常推廣、事件營銷及活動營銷的思考力度、策劃力度和執(zhí)行力度；

        實現(xiàn)媒體關系維護的日?；?，在編輯隊伍中培養(yǎng)忠于品牌的“御用記者”；

        借助PR公司專業(yè)力量做好媒體輿論監(jiān)控及危機的有效預防與管理。

        2、市場層面推廣：

        與市場部形成有效的分工協(xié)作，加強媒體教育與市場輿論引導工作；

        拓寬核心媒體重點推廣位置如焦點圖、套紅文字鏈等的獲取渠道；

        加強行情報道力度和傳播力度，以更有效地配合市場計劃的開展和執(zhí)行；

        借助PR公司的執(zhí)行力量推動各個階段傳播計劃的精準落地；

        協(xié)助市場部以更低的費用獲取媒體第三方獎項、大篇幅報道；

        配合市場部開展更強有力的競爭對手應對計劃；

        3、產品層面推廣：

        協(xié)助市場部進行媒體選題，拓寬產品與記者編輯之間的交流管道；

        借助PR公司的專業(yè)力量強化產品賣點的提煉及傳播推廣力度；

        借助PR公司的資源，加強產品與資深編輯、論壇版主、電競選手、DIY玩家的互動合作（如評測、教程、試用等），進而強化產品推廣力度；

        借助PR公司的寫手資源，提升稿件的撰寫質量。

        第三，對于需要客戶咨詢的平臺，客服專業(yè)度及差異化溝通方式也要進行有效的培訓，建立一整套與電商品牌文化相對應的售前、售后服務體系。比如：大家都知道的三只松鼠，她們的客服只要一接到咨詢：就會稱呼主人您好之類的與品牌前呼后應的體系，而這套體系的導入能更好的將顧客和商家通過虛擬卡通形象緊密的聯(lián)系起來，這就有效的形成商家與消費者之間的互動。還有很多商家都比較有特點，比如有些商家，客人以來，就直呼“皇上來了……”其實這里就是一個比較新穎的亮點。

        第四，買手或者開發(fā)部要注重產品的識時創(chuàng)新，爭取開發(fā)出大類目下的小風格差異化產品，并且優(yōu)于同等風格的產品。在開發(fā)的過程中，每個類目都有最新業(yè)內發(fā)布款式的平臺，當然有些平臺是收費的，在與電商B2C平臺的爆款做反復比較，站在同類目大環(huán)境下進行深度分析與預測，做幾個款放到市場上去驗證，最終按照市場反饋的信息再補貨。

     電商品牌如何精確定位？

     規(guī)避有創(chuàng)意，無統(tǒng)一，有特點，無風格的錯亂形象？

        關于電商的線上品牌還是線下轉線上的品牌，整個網(wǎng)購人群中無論是什么類目，以80、90后的消費占比還是較大，那么如何把準該網(wǎng)購人群的喜好，這里就要在品牌風格上進行深度定位。我見過很多線上品牌今天換整個風格，明天換那個風格，風格總是不能定性，這樣客戶流失率非常高。

        目前從一開始就定位清晰，截止到現(xiàn)在都沒有換過大風格方向的店鋪都基本做的很好，而且培養(yǎng)了很多的忠實客戶，比如我們耳熟能詳?shù)模喉n都衣舍、裂帛、阿卡、駱駝等幾家優(yōu)秀的店鋪，還有很多，我就不在這里舉例了。那么這些店鋪為什么做的都很好，是因為從上線的第一天就做好了品牌風格的定位，其次是與品牌風格相對應的產品，在這個過程中發(fā)現(xiàn)沒幾乎沒有競爭對手，那么就有大類目下小風格的話語權，價格就能略顯提升，消費者是可以接受的，因為有賣點。我們分析幾家店鋪就可以看出了，從產品風格定位到產品本身，到整體店鋪裝修，再到售前售后服務，包括產品包裝形象VI設計，包裹等，都是同一風格。這樣才能正在做到，有創(chuàng)意有統(tǒng)一，有特點有風格的精準形象。

        在消費人群定位方面，這幾家店鋪定位也非常的精準，比如阿卡的衣服，基本購買人群18-25最有，最大超不過28歲，因為年齡再大就穿不出那種“小公主”的味道。裂帛家的衣服，更適合比較個性的女孩子穿。茵蔓家的衣服，就比較適合當代白領的休閑世界。那么駱駝男鞋，大家都知道自從韓寒代言之后，休閑系列更是如日中天，占據(jù)了男鞋市場榜首的位置，而他家的消費人群普遍定位在25-35之間。

        以上總結的幾個案例，他們都規(guī)避了有創(chuàng)意，無統(tǒng)一，有特點，無風格的錯亂形象。包括從店鋪裝修、產品形象VI設計，包裹等，都非常統(tǒng)一且有風格。但是更多的商家經常找不到自己產品的賣點，經常換風格換形象。為什么會這樣，原因是在整個品牌推廣的過程中，對品牌文化的挖掘工作做的不夠，去看一個商家是否準備做品牌，很簡單，打開百度百科，看看有沒有整個品牌，有的話，看看是怎么闡述的，闡述的是否與商品本身一致，我以上所舉例的商家，這些都做的很完善，足以見得該商家背后的品牌推廣部門還是在認真做品牌，那么小商家至少也要去朝著這個方向發(fā)展。

        品牌調性如何基于產品，進行多元化的包裝與推廣，大幅提升客戶體驗。

        確定好品牌風格之后，就是對品牌VI識別丶訴求口號丶產品形態(tài)的，舉幾個簡單的例子：

        （1）茵曼的產品，他們家品牌理念：原生態(tài)主題下的親近自然，回歸自然追求天人合一的衣著境界。那么品牌表現(xiàn)：江南水鄉(xiāng)小鎮(zhèn)文化與西南民族風的田園山水文化的交互融合。

        （2）阿卡的品牌理念：一件好的設計是有靈魂的東西，它是可以打動人的內心，它不僅僅是件衣裳而已，它能改變很多東西，它經得起時間的考研，它與潮流無關。品牌表現(xiàn)：開放而包容，崇尚手工，逆潮流而獨立特行?？梢源挚癫涣b。可以優(yōu)雅浪漫，可以俏皮可愛，對經典復古非常推崇。

        這樣的品牌導入文化的理念將此種定位再以商品的形式開發(fā)表現(xiàn)出來，那么對于當代80、90后的主流網(wǎng)購人群是一次品牌的洗禮，是一次全新的大類目小風格的認知與熱愛，最終通過圖片的形式展現(xiàn)出來這種價值，不僅增加了客戶體驗，而且使得消費者情不自禁的喜歡與購買，并且成為該品牌忠實的粉絲。那么面對電商同質化產品時，單一的模仿不是解決問題的根源，在營銷策略上一定要把產品和服務捆綁在一起，給顧客以附加值較高的超值服務。當產品同質化難以進行實質性改變時，可以在服務上實行差異化，服務出自己的特色和顧客的滿意度，進而實現(xiàn)顧客的總滿意度提高。當你的產品風格定位在與競爭對手“背道而馳”的方向上時，你將脫離紅海駛向藍海。

        品牌調性如何基于產品，進行多元化的包裝與推廣，大幅提升客戶體驗。比如：男裝里面有一個賣男褲的，叫亞獅龍，他們家的包裝很特別，是一個比較高檔的禮品盒，盒子表面很干凈整潔，右下角只印著LOGO，白色的蓋子，紅色的低，很白領，很時尚，很當代的感覺，那么客戶在收到商品的時候，會被商家的細節(jié)所打動，那么這就是在很好的做品牌的一個表現(xiàn)，客戶又不傻，知道什么商家比較認真。