想必每個(gè)在淘寶上創(chuàng)業(yè)的人都有體會(huì)過(guò)其中的酸甜苦辣，有的成功了，有的失敗了，有的還在堅(jiān)持的路上。下面就給大家分享一個(gè)年銷售額過(guò)百萬(wàn)的淘寶賣家的創(chuàng)業(yè)故事。

周文宇，1986年出生，大學(xué)專業(yè)是電子商務(wù)，大四那年著手創(chuàng)業(yè)，畢業(yè)后，投入兩萬(wàn)元開(kāi)了一家美容院，之后又做了一年多的加油站生意，卻以失敗告終。2011年女朋友學(xué)肚皮舞發(fā)現(xiàn)了商機(jī)，在淘寶開(kāi)店賣起了肚皮舞服飾。這個(gè)嘗試不得了，第一年?duì)I業(yè)額達(dá)到200萬(wàn)，第二年就達(dá)到了400萬(wàn)。如今，周文宇不僅創(chuàng)立了自己的肚皮舞服飾品牌，還有了加工廠。他得意的告訴記者，查詢淘寶后臺(tái)數(shù)據(jù)，他的肚皮舞服飾銷量全國(guó)排名第五。

開(kāi)淘寶熱店頭一年賣出200萬(wàn)元

周文宇讀大學(xué)時(shí)學(xué)的是電子商務(wù)，但也只限于理論。說(shuō)到開(kāi)淘寶店賣肚皮舞服飾也算是偶然。當(dāng)年他盤(pán)讓出了之前開(kāi)的美容院，他的女朋友沒(méi)事可做，周文宇建議她學(xué)瑜伽，可喜歡舞蹈的女友卻學(xué)起了肚皮舞。后來(lái)女友就經(jīng)常在網(wǎng)上買一些肚皮舞的服飾，教練服、演出服等道具。他就想能不能在網(wǎng)上賣這些東西呢？女友提出開(kāi)網(wǎng)店的想法，于是周文宇開(kāi)始在網(wǎng)上搜索肚皮舞服飾，發(fā)現(xiàn)這個(gè)行業(yè)才剛剛起步，市場(chǎng)空間很大，于是決定嘗試。2011年在加油站生意虧損后，拿出僅剩的1萬(wàn)元，兩個(gè)人摸索著進(jìn)了貨。一萬(wàn)元錢(qián)就只進(jìn)到一箱貨，大概80套左右的服裝，周文宇說(shuō)這些貨大概1個(gè)月就賣掉了，又陸續(xù)開(kāi)始進(jìn)了貨。到了2012年春節(jié)時(shí)，他的淘寶店做到了4顆鉆。網(wǎng)店第一年的營(yíng)業(yè)額達(dá)到了200萬(wàn)元。周文宇說(shuō)，因?yàn)檫M(jìn)貨量、發(fā)貨量逐漸增多，他發(fā)現(xiàn)縣級(jí)市物流沒(méi)優(yōu)勢(shì)。

他的網(wǎng)店為啥就能火？

準(zhǔn)確定位店鋪要經(jīng)營(yíng)的項(xiàng)目，然后就是找到好的貨源。周文宇說(shuō)剛剛做網(wǎng)店的時(shí)候可以說(shuō)每走一步都是坎，每天都會(huì)遇到不同的問(wèn)題。想成功就要堅(jiān)持，比別人付出更多的堅(jiān)辛和努力，在網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)中他有幾大心得。

重視客戶消費(fèi)體驗(yàn)妥善處理中差評(píng)

對(duì)于網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，要重視客戶消費(fèi)體驗(yàn)，處理中差評(píng)最為關(guān)鍵的問(wèn)題。客戶可以說(shuō)是五花八門(mén)，不僅打電話要賠禮道歉甚至是賠款，總之，要不厭其煩的感動(dòng)客戶。做網(wǎng)店要學(xué)習(xí)的知識(shí)太多太多，這個(gè)行業(yè)每天都在變化，只有跟得上時(shí)代的腳步才有可能成功。在遇到問(wèn)題時(shí)不要只解決表面問(wèn)題，一定要找到根本原因，從源頭解決問(wèn)題。

促銷要提前規(guī)劃，對(duì)手打折勿盲從

做淘寶的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，再也不像從前東西擺上去就能賣掉。周文宇奉勸有創(chuàng)業(yè)打算的人們，如果貨源不好暫時(shí)不要做，利潤(rùn)低東西賣不出去，結(jié)果只能是失敗的。另外在促銷手段方面，一定要有提前規(guī)劃，年末時(shí)就要把第二年全年的營(yíng)銷計(jì)劃做好，制定1月-12月?tīng)I(yíng)銷計(jì)劃后按部就班。不要看到同行銷售的同款打折就跟著打折，一定要進(jìn)行精確的成本核算，否則不賺錢(qián)還可能賠錢(qián)。在某些時(shí)候，淘寶店主或許也有戰(zhàn)略性虧損的營(yíng)銷手段，但那是提前計(jì)算好的，在可承受范圍內(nèi)。在淘寶上只玩價(jià)格戰(zhàn)已行不通了。

砸錢(qián)提升服務(wù)黏住新老客戶

做淘寶的都知道，砸錢(qián)投廣告可以讓你進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)，但如果一味砸錢(qián)，沒(méi)有固定的客戶群也是難以維系的。周文宇的竅門(mén)是建立客戶群，只要群里的會(huì)員，每發(fā)布新品都可以享受5折優(yōu)惠，并且評(píng)論可得5%返現(xiàn)。包裹發(fā)出后，到件有短信提醒，有新貨也有提醒?？蛻舻酿ば蕴岣?，寶貝銷量才會(huì)穩(wěn)步增加。

在成本可控前提下盡量選擇優(yōu)質(zhì)物流

物流對(duì)于網(wǎng)店來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，尤其是東北的電商們。周文宇說(shuō)，更多的客戶并不是東北地區(qū)的，商場(chǎng)面向全國(guó)。南方一些城市的物流水平已經(jīng)達(dá)到了上午購(gòu)物下午到貨，或今天購(gòu)物明天就到貨的速度。那么，如果你的物流速度慢，即使是高黏性客戶也會(huì)不習(xí)慣這樣慢的物流速度，必然影響再次消費(fèi)。所以，在成本可控的范圍內(nèi)，東北的網(wǎng)商為了破除自身劣勢(shì)，要盡量選擇優(yōu)質(zhì)物流公司。

通過(guò)周文宇的故事，有營(yíng)銷和客戶體驗(yàn)的經(jīng)驗(yàn)，懂得管理好資金鏈，這正是網(wǎng)店所必備的資源。網(wǎng)店看似容易做，但如果沒(méi)有這些經(jīng)驗(yàn)是很難做成功的。爬山涉水只為頂峰欣賞美麗風(fēng)景的那一瞬間，不僅僅是為了金錢(qián)，更是一種自我突破和自我人生價(jià)值的體現(xiàn)，我愛(ài)電商，更愛(ài)淘寶，不管成敗與否，依然如昔日那般追逐。