淘寶上又出現(xiàn)新騙局啦！賣家們要注意，最近，淘寶上又出現(xiàn)了新騙局！

最近，網(wǎng)上出現(xiàn)了騙子試圖利用店鋪的交易記錄來騙取買家信息的情況，為了避免受騙，請(qǐng)賣家客服們，一定要提高警惕，不要在未核實(shí)對(duì)方身份的情況下，輕易的提供交易記錄。

具體案例過程如下：若是出現(xiàn)這種情況的話，根據(jù)淘寶規(guī)則，將會(huì)被處于B類6分的處罰：

騙局場(chǎng)景再現(xiàn)：

1、騙子利用店鋪成交記錄中的信息，得知買家在店鋪中的購買情況之后，就會(huì)聯(lián)系客服說自己的買家的朋友，需要修改/核實(shí)收貨地址。

2、店鋪的客服信以為真，將買家的收貨地址、聯(lián)系方式發(fā)給了騙子確認(rèn)，騙子借此過程獲取買家的聯(lián)系方式；

3、騙子電話給買家，稱自己是店鋪的客服，以各種名義來誘導(dǎo)買家去進(jìn)行相關(guān)的操作，最終導(dǎo)致買家被盜被騙。

提醒：

各位賣家朋友：保護(hù)買家的信息是每一個(gè)賣家的基本職責(zé)，不要輕易泄露買家的聯(lián)系方式，如果確實(shí)需要，請(qǐng)一定要再三確認(rèn)對(duì)方身份，尤其是日常經(jīng)營(yíng)中面對(duì)消費(fèi)者咨詢的店鋪客服哦，大家一定要特別注意才行。

各位買家朋友：建議買家購買商品的時(shí)候選擇匿名購買。

一定要注意辨別陌生人的身份，尤其是涉及到資金方面的，要是遇到這種情況的話，先不要急于處理，一定要向購買商品的店鋪和客服進(jìn)行再三確認(rèn)。

常見問題FAQ：

1、究竟什么場(chǎng)景是禁止的？跟顧客自己核對(duì)地址算是違規(guī)的嗎？

A：跟下單本人賬號(hào)核對(duì)地址的話視為正常服務(wù)流程，并不算違規(guī)。旺旺溝通中請(qǐng)明確對(duì)方的身份，對(duì)方必須為下單者本人賬號(hào)才可以與對(duì)方進(jìn)行地址的核對(duì)。

2、我遇到了騙子，不小心泄露了買家的信息，該怎么辦呢？

A：亡羊補(bǔ)牢，還不算晚，如果向非下單賬號(hào)泄露了訂單信息的話，請(qǐng)立即通過旺旺、電話等手段通知真實(shí)買家謹(jǐn)防受到詐騙。

3、我經(jīng)常需要跟真實(shí)買家核對(duì)地址，系統(tǒng)總是扣分提醒，影響我正常的工作了，怎么樣才可以屏蔽掉呢？

A：關(guān)于這一點(diǎn)淘寶將會(huì)跟進(jìn)并做優(yōu)化處理的。

現(xiàn)在騙子的行騙手段真的是越來越高明了，為了防止受騙，賣家們一定要多多最關(guān)注淘寶規(guī)則最新的動(dòng)態(tài)，了解好淘寶規(guī)則，以免上當(dāng)受騙。