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干貨分享：關(guān)于無線引流的技巧

2015-01-27 10:56:53 人氣：4022

相信各賣家都知道，現(xiàn)在無線端交易已經(jīng)成為了一種趨勢(shì)，不管是電商平臺(tái)也好，還是商家店鋪也好，在無線端的流量和成交額都在不斷的上升，無線成交的占比也越來越大，尤其是對(duì)于店鋪來說，無線端的重要性已經(jīng)非常明顯了，但是還是有很多賣家不是很了解怎么才能在無線端做好引流的工作，這其中的技巧，下面我們就來學(xué)習(xí)下。

一、如何新客戶沉淀為潛在客戶并轉(zhuǎn)化成老客戶：

1、收藏領(lǐng)券

活動(dòng)周期：每月都對(duì)活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整。

關(guān)鍵點(diǎn)是：

a、主要針對(duì)新老客戶，進(jìn)店后給予一定的利益點(diǎn)，引導(dǎo)收藏店鋪，增加流量渠道來源。

b、從流量轉(zhuǎn)化渠道來看，收藏和購(gòu)物車的轉(zhuǎn)化是最高的，因此可以看出收藏店鋪的重要性

c、對(duì)于有收藏過的店鋪行為的買家，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)買家的習(xí)慣，推薦到手淘首頁(yè)的每日好店，流量較為精準(zhǔn)，流量入口積少成多。

2、引導(dǎo)加入購(gòu)物車領(lǐng)取手機(jī)專享券：

活動(dòng)周期：每月都對(duì)活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整。

活動(dòng)形式：無線詳情頁(yè)下方提示加入購(gòu)物車領(lǐng)取優(yōu)惠券

關(guān)鍵點(diǎn)：從詳情頁(yè)進(jìn)入的顧客，愿意加入購(gòu)物車的人群基本算作比較有意向購(gòu)買的人群。

a、如果對(duì)該款寶貝感興趣，購(gòu)物車券會(huì)成為即刻轉(zhuǎn)化成交的利器；

b、該款潛在購(gòu)買人群，加入購(gòu)物車并且領(lǐng)券，有可能會(huì)在其他的時(shí)間下單成交；

c、購(gòu)物車是手淘APP中點(diǎn)擊量較高的入口，并且系統(tǒng)也會(huì)根據(jù)用戶習(xí)慣推薦購(gòu)物車商品，這是增加寶貝流量的重要來源。

3、微淘收藏曬圖：

活動(dòng)周期：建議每月舉行1 -2次

活動(dòng)形式：新客和老客收藏店鋪或者將店鋪APP添加桌面，給予一定的獎(jiǎng)品利益點(diǎn)，引導(dǎo)至微淘參加曬圖蓋樓活動(dòng)

關(guān)鍵點(diǎn)：通過微淘的SNS平臺(tái)屬性，通過給力的獎(jiǎng)品利益點(diǎn)結(jié)合經(jīng)典的SNS游戲曬圖蓋樓，讓新老客戶收藏店鋪，添加桌面APP增加流量入口，同時(shí)SNS的活動(dòng)讓新老客沉淀為店鋪粉絲，拉近消費(fèi)者與商家的距離。

要注意：活動(dòng)不能僅限于收藏，添加店鋪，每月適當(dāng)調(diào)整活動(dòng)內(nèi)容，提高粉絲活躍度。

4、無線任務(wù) 集積分兌好禮：

活動(dòng)周期：每周更新

活動(dòng)形式：通過無線任務(wù)插件并且給及一定的活動(dòng)獎(jiǎng)品作為利益點(diǎn)，引導(dǎo)顧客參加店鋪積分活動(dòng)

關(guān)鍵點(diǎn)為：

a、每天定時(shí)到店做任務(wù)，能看到店鋪的優(yōu)惠活動(dòng)及上新信息，提升活動(dòng)效果，也可以增加買家對(duì)店鋪的粘性；

b、任務(wù)可以指定一定的動(dòng)作，比如收藏店鋪，收藏寶貝，瀏覽寶貝，易于提升店鋪的人氣和單品的人氣。

二、如何提升老客回訪率

1、線下引流回訪：

活動(dòng)周期：每日通過對(duì)無線端上新、專享活動(dòng)、社交活動(dòng)的引流成功轉(zhuǎn)化下單的用戶，更要積極的跟進(jìn)促成其流量回流。收貨確認(rèn)不是流量的終點(diǎn)而應(yīng)該是流量的閉環(huán)至關(guān)重要的一點(diǎn)。

關(guān)鍵點(diǎn)為：

a、通過一些包裹營(yíng)銷的手段使用戶在收到產(chǎn)品后，再回訪店鋪，這些營(yíng)銷載體包括：售后服務(wù)卡、感謝信、單品推薦折頁(yè)等等

b、利用二維碼能很好的引導(dǎo)老客回訪。當(dāng)然二維碼營(yíng)銷已經(jīng)泛濫，更要求能有新意有創(chuàng)意。
比如定制一種售后服務(wù)卡，這種售后服卡上的二維碼比較特殊，用戶掃描后可以到達(dá)一個(gè)特定的營(yíng)銷頁(yè)面，在這個(gè)頁(yè)面上不僅可以領(lǐng)取店鋪優(yōu)惠券、查看爆款寶貝、參與店鋪熱門活動(dòng)，關(guān)鍵還可以免費(fèi)抽獎(jiǎng)！獎(jiǎng)品不需要商家出錢，這樣一來用戶可以免費(fèi)每日抽獎(jiǎng)，強(qiáng)力吸引用戶掃碼進(jìn)店，能有效增加店鋪的無線訪問量。

2、手機(jī)端提前上新

活動(dòng)周期：按照上新的節(jié)奏調(diào)整

前期通過大量的活動(dòng)，積累了大量的潛在客戶和成交的老客戶，這部分人群對(duì)新品上架、新品活動(dòng)最為敏感，所以我們采用的方式是，無線端每周二提前曝光新品，讓無線用戶能搶先一步看到新品，這其實(shí)也符合手機(jī)用戶的特點(diǎn)：

a、手機(jī)查看信息便捷

b、信息更新及時(shí)快速，符合手機(jī)信息傳播的特點(diǎn)

c、提前上新作為無線端的專享權(quán)利，提高無線用戶的體驗(yàn)

3、手機(jī)定期專享活動(dòng)

活動(dòng)周期：每月固定一次

a、切合時(shí)事熱點(diǎn)，定期舉行手機(jī)專享活動(dòng)。例如：以環(huán)保為主題，配合地球熄燈一小時(shí)，發(fā)起關(guān)燈購(gòu)物，手機(jī)專享低價(jià)秒殺。七八月是PC端銷量下滑的階段，利用無線的隨時(shí)隨地購(gòu)物的便捷性，推出“指尖狂歡全民暑價(jià)”無線主題活動(dòng)

b、大促中無線的專享活動(dòng)，在日常的品牌團(tuán)，官方大促如626年中大促、828上新、99大聚匯等，無線用戶獨(dú)享好禮，例如：手機(jī)獨(dú)享開團(tuán)禮付款就返現(xiàn)、切合無線流量高峰點(diǎn)，嵌手機(jī)下單滿就送禮品。

每月定期以主題形式發(fā)起無線店鋪活動(dòng)，能大大無線的新老客戶的參與感，并且一些好的主題活動(dòng)，很容易讓用戶記住你的店鋪。大促中的無線專享活動(dòng)，可以進(jìn)一步提升無線用戶的購(gòu)物體驗(yàn)，從而提升老客回訪率。

4、微淘互動(dòng)：

活動(dòng)周期：每月固定一到兩次SNS互動(dòng)

微淘作為SNS平臺(tái)是鏈接店鋪互動(dòng)，提升用戶粘度和回訪的重要一環(huán)節(jié)，駱駝男裝從最初的六萬粉絲到現(xiàn)在的103萬粉絲，每月的定期互動(dòng)活動(dòng)功不可沒

關(guān)鍵點(diǎn)：

a、活動(dòng)不能過于頻繁，心靈雞湯必須有

b、活動(dòng)要有延續(xù)性，微淘簽到送禮很好解決這個(gè)問題

c、活動(dòng)必須有噱頭，以店鋪當(dāng)前活動(dòng)為主題展開，店鋪本身是一個(gè)賣貨的平臺(tái)，因此SNS只能通過微淘來實(shí)現(xiàn)，每次舉行活動(dòng)，除了獎(jiǎng)品夠給力，還必須切合店鋪的主題，例如：駱駝男裝推出變形金剛戰(zhàn)袍、聚劃算才銷量送禮品等，既能互動(dòng)，也能很好的展示活動(dòng)商品

d、定期的活動(dòng)，不僅能提升新客對(duì)無線店鋪的關(guān)注，更能讓老客戶定期回流，互動(dòng)的同時(shí)了解店鋪里的活動(dòng)和產(chǎn)品。

三、如何提升老客成交占比：

1、手機(jī)端上新專享

活動(dòng)周期：每周一、二上新，每周六日專享

關(guān)鍵點(diǎn)：

a、周一、二上新，新品曝光，周六日新品專享，無線端養(yǎng)成周六日回訪的習(xí)慣，為新品帶來一個(gè)持續(xù)性展示的效果

b、老客對(duì)新品降價(jià)比較感興趣，手機(jī)用戶專享新品降價(jià)，提升無線用戶的購(gòu)物體驗(yàn)

c、一般新品有一段時(shí)間的持續(xù)曝光

2、手機(jī)專享優(yōu)惠券

活動(dòng)周期：每月調(diào)整

手機(jī)端轉(zhuǎn)化率低迷，是一直以來的問題，手機(jī)優(yōu)惠券對(duì)提升轉(zhuǎn)化有很大幫助

a、根據(jù)手機(jī)端的客單價(jià)設(shè)定相應(yīng)的門檻