1、京東客服回應(yīng)取消“超時(shí)20分鐘免單”服務(wù)
在社交媒體不少用戶發(fā)文稱,京東外賣取消了曾被視為護(hù)城河的“超時(shí)20分鐘免單”服務(wù),改為了“超時(shí)20分鐘賠付4元優(yōu)惠券”。針對(duì)消費(fèi)者的疑問(wèn),京東客服方面作出了解釋稱,自7月11日左右起,平臺(tái)已開(kāi)始逐步將原有的超時(shí)賠付服務(wù)升級(jí)為全新的“準(zhǔn)時(shí)寶”服務(wù),此次調(diào)整最核心的變化在于賠付門(mén)檻和補(bǔ)償方式。
2、抖音“隨心團(tuán)”試運(yùn)行:全年100%返傭 鼓勵(lì)品牌商家入駐
2024年末起,抖音生活服務(wù)悄然開(kāi)啟“隨心團(tuán)”業(yè)務(wù)試運(yùn)行,該業(yè)務(wù)主要面向連鎖品牌商家,廣泛覆蓋飲品、西式快餐、面包甜點(diǎn)、正餐中餐等多個(gè)類目。2025年,“隨心團(tuán)”餐飲外賣核銷部分,平臺(tái)將給予商家全年100%返傭,并推出一系列專屬補(bǔ)貼措施,其中包含月度經(jīng)營(yíng)資源包、限時(shí)限量配送費(fèi)補(bǔ)貼、節(jié)日節(jié)點(diǎn)大促活動(dòng)商品補(bǔ)貼以及專屬流量激勵(lì)等。“隨心團(tuán)”以“團(tuán)購(gòu)可到店可配送”為顯著特色,極大地滿足了消費(fèi)者的多元化需求。當(dāng)下,抖音仍在持續(xù)釋放積極信號(hào),鼓勵(lì)品牌連鎖商家入駐平臺(tái)。
3、Shopee升級(jí)退貨保障機(jī)制
Shopee日前推出一系列退貨政策升級(jí)措施,重點(diǎn)解決中小微賣家在退貨流程中的痛點(diǎn)。平臺(tái)對(duì)大件商品和衛(wèi)生產(chǎn)品實(shí)施更嚴(yán)格的“不退貨”政策,同時(shí)新增“申訴提醒”功能和“退貨狀態(tài)”過(guò)濾器,幫助賣家高效管理退貨事務(wù)。針對(duì)欺詐或快遞錯(cuò)誤等情況,Shopee承諾加快向賣家返還退貨資金。值得注意的是,平臺(tái)將限制買(mǎi)家的免費(fèi)退貨次數(shù),并推出“買(mǎi)家風(fēng)險(xiǎn)評(píng)分”系統(tǒng),賣家可舉報(bào)頻繁退貨欺詐的買(mǎi)家,高風(fēng)險(xiǎn)買(mǎi)家的退貨申請(qǐng)將面臨更嚴(yán)格審核。Shopee強(qiáng)調(diào),賣家若發(fā)現(xiàn)退貨不符合條款可進(jìn)行申訴,未來(lái)還將持續(xù)推出改善賣家體驗(yàn)的新舉措。
4、亞馬遜調(diào)整優(yōu)質(zhì)配送資格標(biāo)準(zhǔn):準(zhǔn)時(shí)率降至92%
自2025年7月31日起,亞馬遜將調(diào)整“優(yōu)質(zhì)配送選項(xiàng)”(Premium Shipping Options)計(jì)劃的資格評(píng)估標(biāo)準(zhǔn),重點(diǎn)轉(zhuǎn)向賣家的近期配送表現(xiàn),并賦予更多操作靈活性。主要調(diào)整包括兩方面。首先,將“準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率”的要求從原來(lái)的97%下調(diào)至92%;其次,將評(píng)估周期從30天大幅縮短至7天,并且考察時(shí)間段為當(dāng)前日期往前推的第14天至第7天,而不是此前的第40天至第10天。這意味著賣家的表現(xiàn)將以最近一周為核心進(jìn)行評(píng)估。
5、TikTok Shop單季GMV達(dá)150億美元
TikTok最新數(shù)據(jù)顯示,其移動(dòng)端海外月活躍用戶(MAU)首次突破10億大關(guān),繼續(xù)領(lǐng)跑全球社交媒體市場(chǎng)。與此同時(shí),TikTok Shop商業(yè)化表現(xiàn)同樣亮眼,2025年第二季度總GMV達(dá)150億美元,其中美國(guó)市場(chǎng)貢獻(xiàn)30-35億美元,季度增長(zhǎng)率高達(dá)134%,展現(xiàn)出成熟市場(chǎng)的強(qiáng)勁增長(zhǎng)韌性。據(jù)預(yù)測(cè),2024年TikTok Shop全球總 GMV將達(dá)到326億美元,凸顯出社交電商平臺(tái)的巨大商業(yè)潛力。
6、TEMU全面開(kāi)放澳大利亞“本地賣家計(jì)劃”
跨境電商平臺(tái)TEMU日前全面開(kāi)放澳大利亞“本地賣家計(jì)劃”,允許擁有本土庫(kù)存的澳企入駐其全球電商平臺(tái)。該計(jì)劃原為邀請(qǐng)制,現(xiàn)覆蓋美、加、英、德、日等20余國(guó)后向澳全面開(kāi)放,旨在幫助受Kmart及TEMU自身低價(jià)沖擊的實(shí)體零售商轉(zhuǎn)型線上。
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