淘特針對非生鮮類目商品，在消費者發(fā)起退款后，商家可使用退款協(xié)商修改功能，發(fā)起挽留（如退款轉(zhuǎn)退貨、退貨轉(zhuǎn)小額補償?shù)龋粝M者接受您的協(xié)商方案后，退款申請按照協(xié)商修改后的方案自動同意；（一筆售后單只有一次協(xié)商...
為了大幅減少淘特商家退款處理時長，讓淘特商家自行攔截快遞的時間不再計入退款時長指標，減少貨物在途退款的買賣糾紛，顯著降低商家介入率，淘特升級了已發(fā)貨僅退款相關(guān)功能，來看詳細內(nèi)容： 一、功能介紹 1...
淘特售后自動退款工具是一款為商家免費提供的，可通過消費者退款時間、退款理由、退款狀態(tài)等原因進行設(shè)置后，工具可自動執(zhí)行退款。本次甩手為大家?guī)碇悄芡丝罟ぞ呤褂弥改?，來看看吧? 一、工具可以為商家?guī)硎?..
4363 2022-10-02
當淘特商家在進行發(fā)貨操作時，出現(xiàn)“發(fā)貨失敗信息”怎么辦？別急，這可能是因為你的退貨地址異常尋致的哦，當退貨地址為外海外地址的訂單不能常發(fā)貨，需要設(shè)置正確的國內(nèi)地址才能常發(fā)貨！本次就讓我們來了解一下什么事異...
4859 2022-05-28
為幫助有服務(wù)優(yōu)勢的商家更好的獲得經(jīng)營優(yōu)勢和提升買家的購物體驗，淘特擬新增《紅屁屁包退服務(wù)條款》規(guī)則，來看詳細內(nèi)容：
10927 2022-01-01
淘寶特價版售后有責率考核升級了，對商家的影響有哪些？還不了解的商家可得來看看了，如下： 一、指標定義 指標定義：售后有責率=近30d投訴有責訂單+近30d糾紛有責訂單/近30d商家訂單量 查閱路徑：淘特商...
4437 2021-12-27
為幫助有服務(wù)優(yōu)勢的淘特商家更好的獲得經(jīng)營優(yōu)勢和提升買家的購物體驗，淘特擬新增《30天包退服務(wù)條款》規(guī)則，相關(guān)內(nèi)容于2021年12月14日進行公示通知，將于2021年12月21日正式生效。正文如下：
5462 2021-12-15
為了給部分淘特優(yōu)質(zhì)消費提供更優(yōu)質(zhì)便捷的退款保障體驗，淘寶特價版擬修改《淘特爭議規(guī)則》、《淘特買貴必賠招商規(guī)則》、《壞了包賠服務(wù)條款》等規(guī)則中的部分條款，具體調(diào)整內(nèi)容詳見下表：
11544 2021-07-16
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