消費(fèi)者在快手小店開放平臺購買的商品，有權(quán)要求商家提供購物發(fā)票。商家開具發(fā)票時(shí)應(yīng)按照消費(fèi)者實(shí)際支付的貨款金額，并根據(jù)消費(fèi)者申請開具發(fā)票時(shí)填寫的發(fā)票內(nèi)容（抬頭、金額、數(shù)量、發(fā)票公章等）進(jìn)行開具，如有疑問可以聯(lián)系...
11097 2021-10-20
為了更好的規(guī)范快手小店商家日常經(jīng)營，保障消費(fèi)者權(quán)益，快手制定了違背承諾糾紛處理判責(zé)標(biāo)準(zhǔn)，本規(guī)則適用于使用快手賬號（以下稱推廣者賬號）推廣如下商品： 1、發(fā)布及推廣快手電商平臺的商品信息； 2、發(fā)布及...
5983 2021-10-18
為提升快手電商商戶服務(wù)水平，保護(hù)交易雙方權(quán)益，提供更加優(yōu)質(zhì)的平臺服務(wù)及消費(fèi)者體驗(yàn)，現(xiàn)新增《寵物活體類商品糾紛處理規(guī)范》。本規(guī)則于2021年10月11日首次發(fā)布，于2021年10月19日生效。具體規(guī)則內(nèi)容如下：
5246 2021-10-11
為提升快手商家的服務(wù)水平，保護(hù)交易雙方權(quán)益，提供更加優(yōu)質(zhì)的快手平臺服務(wù)及消費(fèi)者體驗(yàn)，現(xiàn)對平臺糾紛處理判責(zé)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修訂。具體修訂內(nèi)容如下：
4751 2021-08-10
快手小店的“售后”是影響小店星級評分等考核維度的重要指標(biāo)。為了提升商家的售后服務(wù)水平，現(xiàn)平臺對《發(fā)貨問題糾紛處理判責(zé)標(biāo)準(zhǔn)》及《簽收問題糾紛處理判責(zé)標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)修訂。規(guī)則于2020年12月19日進(jìn)行公示通知，于2020年12月2...
4906 2020-12-22
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