當(dāng)當(dāng)網(wǎng)對(duì)于顧客在網(wǎng)購(gòu)時(shí)遇到的退換貨的處理是比較嚴(yán)謹(jǐn)并且快速處理的，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)為顧客提供了網(wǎng)上申請(qǐng)退換貨的服務(wù)，顧客進(jìn)入網(wǎng)上退換貨服務(wù)中心，就能自助完成退換貨的申請(qǐng)。
退換貨的流程如下：
退/換貨范圍及周期如下圖：
退換貨的時(shí)候需要注意哪些事項(xiàng)？
1、快遞/郵寄時(shí)請(qǐng)認(rèn)真填寫(xiě)您的姓名、收貨地址、Email、訂單號(hào)、商品名稱、型號(hào)、退/換貨原因等信息，否則將會(huì)影響您的退/換貨辦理；
2、如需檢驗(yàn)報(bào)告的商品，您還需要提供檢驗(yàn)報(bào)告；
3、請(qǐng)您在收到商品后盡快進(jìn)行“確認(rèn)收貨”操作，否則將會(huì)影響您的退/換貨的辦理；
4、商家退換貨申請(qǐng)需對(duì)應(yīng)商戶處理；
5、換貨僅能換成訂單中原商品，若訂購(gòu)錯(cuò)誤，請(qǐng)直接辦理退貨。
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