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抖音超值購買貴必賠服務(wù)如何申請(qǐng)，怎么賠付？

2024-04-11 11:49:14 來源：甩手網(wǎng) 人氣：9965

抖音小店的買貴必賠是超值購?fù)瞥龅囊环N售后價(jià)格保障服務(wù)，消費(fèi)者購買標(biāo)有“買貴必賠”服務(wù)標(biāo)識(shí)的商品后，如發(fā)現(xiàn)該商品的貨款實(shí)付金額高于特定平臺(tái)上同款商品的到手價(jià)，可在訂單支付24小時(shí)內(nèi)提供有效憑證申請(qǐng)差額補(bǔ)償服務(wù)。那么商家申請(qǐng)買貴必賠服務(wù)需要哪些條件？賠付要求有哪些？下面一一為大家解答。

一、賠付規(guī)則

1、特定平臺(tái)：指拼多多百億補(bǔ)貼、京東百億補(bǔ)貼、京東自營、淘寶百億補(bǔ)貼、天貓自營、抖音電商。

2、同款商品：需同時(shí)滿足下述條件

非預(yù)售商品；

品牌、品名、型號(hào)、數(shù)量、規(guī)格、尺寸、尺碼、顏色、口味等單一商品維度的基本信息均一致；

具有一定銷量（前臺(tái)展示銷量>50）且商品處于在售、可售狀態(tài)；

旗艦店、專營店、專賣店、企業(yè)店、平臺(tái)自營店之間相互比價(jià)，如：旗艦店商品可與旗艦店、專營店、專賣店、企業(yè)店、平臺(tái)自營店商品比價(jià)。

保稅倉發(fā)貨商品與保稅倉發(fā)貨商品比價(jià)，直郵商品與直郵商品比價(jià)。

3、買貴必賠服務(wù)標(biāo)識(shí)：

4、價(jià)格對(duì)比

對(duì)比的價(jià)格為：抖音電商平臺(tái)下單商品的到手價(jià)（不包含運(yùn)費(fèi)、稅費(fèi)）與特定對(duì)比平臺(tái)同款商品的到手價(jià)對(duì)比。

若指定平臺(tái)的價(jià)格含有特定優(yōu)惠，則特定優(yōu)惠不計(jì)入買貴必賠，特定優(yōu)惠包括：

（1）限時(shí)限量類優(yōu)惠：限時(shí)優(yōu)惠、限量優(yōu)惠、秒殺商品、未生效的優(yōu)惠；

（2）特定人群可享的優(yōu)惠：VIP/付費(fèi)的用戶優(yōu)惠、新人首單權(quán)益商品、會(huì)員權(quán)益購買商品、地域?qū)Ｏ淼膬?yōu)惠、省錢月卡紅包、達(dá)人粉絲券、老客券；

（3）特殊的購買方式：抽獎(jiǎng)、兌換、虛擬資產(chǎn)抵扣（如京豆、淘金幣）等；

（4）其他優(yōu)惠方式：如購后返利、分享/邀請(qǐng)（三人團(tuán)、五人團(tuán)）、需要購買多件才可以使用的滿減優(yōu)惠（多件打折、跨店滿減等）；

（5）特殊商品：非全新商品、法拍商品等；

（6）支付渠道的優(yōu)惠金額。

二、買家申請(qǐng)流程及條件

1、申請(qǐng)條件：消費(fèi)者同時(shí)滿足以下條件，方可申請(qǐng)“買貴必賠”服務(wù)：

（1）購買的是帶有“買貴必賠”標(biāo)識(shí)的商品；

（2）在訂單支付的24小時(shí)內(nèi)向平臺(tái)提出；

（3）提供符合要求的憑證后，發(fā)起賠償申請(qǐng)（包括但不限于對(duì)比平臺(tái)、同款商品價(jià)格、特定平臺(tái)同款商品的鏈接、商品主圖包括頁面展示價(jià)格截圖、商品規(guī)格截圖、商品下單頁截圖等）：

2、申請(qǐng)路徑：用戶可在【頻道規(guī)則頁】-【服務(wù)保障】、【訂單詳情頁】-【服務(wù)保障】等頁面點(diǎn)擊【買貴必賠】申請(qǐng)服務(wù)，按照頁面提示填寫信息并上傳憑證材料。

3、需提交的申請(qǐng)材料：

（1）商品主圖：需包含商品圖片、商品名稱、型號(hào)、銷量（銷量小于等于50不計(jì)入比價(jià)和補(bǔ)償范圍）

（2）商品規(guī)格：包含品牌、型號(hào)、貨源等信息最佳

（3）商品下單頁：需包含應(yīng)支付價(jià)格、商品圖片、商品名稱、品牌、型號(hào)、數(shù)量等信息

（4）同款商品鏈接：可通過商品詳情頁-右上方分享按鈕-點(diǎn)擊復(fù)制鏈接

4、平臺(tái)審核：用戶申請(qǐng)后，平臺(tái)將在5個(gè)工作日內(nèi)反饋審核結(jié)結(jié)果，并在權(quán)益申請(qǐng)頁進(jìn)行反饋；

三、買家端說明

1、用戶每筆訂單僅能申請(qǐng)一次差額退款，單筆訂單的退款差額不超過該筆訂單的實(shí)付金額且不超過1000元，同一用戶在任一自然月內(nèi)獲得的差額退款累計(jì)不超過4000元。

同一用戶：指使用同一帳號(hào)、同一手機(jī)號(hào)、同一設(shè)備、同一提現(xiàn)帳戶、同一身份證、或同一收貨地址等的用戶，其中任意一項(xiàng)或數(shù)項(xiàng)存在相同、相似、非真實(shí)有效、通過特定標(biāo)記形成關(guān)聯(lián)，或服務(wù)方后臺(tái)有合理理由認(rèn)為存在關(guān)聯(lián)的，都視為同一用戶。

2、用戶在7個(gè)自然日內(nèi)僅可針對(duì)同一商品申請(qǐng)一次【買貴必賠】差額退款，同個(gè)用戶在每個(gè)自然日最多發(fā)起10筆【買貴必賠】申請(qǐng)。

3、已獲得【買貴必賠】退款差額的訂單如發(fā)生退貨退款，訂單退款金額應(yīng)扣減用戶已獲得的【買貴必賠】退款差價(jià)。

4、商品到手價(jià)如包含支付渠道的優(yōu)惠金額，發(fā)起【買貴必賠】服務(wù)履約的差價(jià)將按比例扣減支付渠道優(yōu)惠金額后進(jìn)行補(bǔ)償。舉例如下：

用戶購買一個(gè)包含支付渠道優(yōu)惠金額2元的12元到手價(jià)的商品。申請(qǐng)買貴必賠需要補(bǔ)償3元，此時(shí)會(huì)按比例扣減支付優(yōu)惠金額3/10*2=0.6，實(shí)際補(bǔ)償金額2.4元。

5、如同一商品同時(shí)加入了【買貴必賠】和【價(jià)?！糠?wù)，在服務(wù)生效期間下單的商品可享受兩項(xiàng)服務(wù)，但不可同時(shí)發(fā)起。先后發(fā)起的補(bǔ)差規(guī)則如下：

針對(duì)某一訂單，如用戶已獲得【買貴必賠】或【價(jià)?！恐腥我环?wù)補(bǔ)償?shù)模瑒t用戶在申請(qǐng)另一服務(wù)時(shí)須以實(shí)付金額扣除已獲得任一服務(wù)補(bǔ)償金額后的價(jià)格作為到手價(jià)。舉例如下:

（1）用戶購買某一同時(shí)加入【買貴必賠】和【價(jià)?！康纳唐?，貨款實(shí)付價(jià)為100元。如用戶已申請(qǐng)【買貴必賠】服務(wù)且獲得相關(guān)補(bǔ)償5元，則用戶須以其實(shí)付訂單金額扣除已獲得【買貴必賠】補(bǔ)償后的金額作為到手價(jià)基礎(chǔ)(100-5=95元)申請(qǐng)【價(jià)?！糠?wù);

（2）用戶購買某一同時(shí)加入【買貴必賠】和【價(jià)保】的商品，貨款實(shí)付價(jià)為100元。如用戶已申請(qǐng)【價(jià)保】服務(wù)且已獲得相關(guān)補(bǔ)償10元，則用戶須以其實(shí)付訂單金額扣除已獲得【價(jià)?！康慕痤~作為到手價(jià)基礎(chǔ)(100-10=90元)申請(qǐng)【買貴必賠】服務(wù)。

6、對(duì)于已經(jīng)發(fā)生過售后退款的訂單不再支持發(fā)起【買貴必賠】服務(wù)申請(qǐng)。

7、用戶若存在任何違規(guī)或不正當(dāng)行為(包括但不限于提供虛假憑證、進(jìn)行虛假交易、使用外掛或插件等非正常手段、洗錢、惡意套現(xiàn)**、作弊等)的，抖音電商將有權(quán)終止其享受【買貴必賠】服務(wù)的資格并有權(quán)撤銷違規(guī)交易、追回已退款差額;同時(shí)抖音電商將有權(quán)依照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理,必要時(shí)追究法律責(zé)任。

8、如出現(xiàn)不可抗力或情勢(shì)變更的情況(包括但不限于重大災(zāi)害事件、受政府機(jī)關(guān)指令需要停止舉辦或調(diào)整服務(wù)的、遭受嚴(yán)重網(wǎng)絡(luò)攻擊或因系統(tǒng)故障需要暫停的)，抖音電商可依相關(guān)法規(guī)的規(guī)定主張免責(zé)，如特定平臺(tái)出現(xiàn)人工價(jià)格設(shè)置錯(cuò)誤等情導(dǎo)致的計(jì)劃外低價(jià)，則抖音電商也可主張免責(zé)。

四、買貴必賠商家端說明

1、如何開通買貴必賠

商家報(bào)名超值購活動(dòng)，平臺(tái)系統(tǒng)將自動(dòng)對(duì)符合條件商品打上買貴必賠標(biāo)識(shí)。

2、如何關(guān)閉買貴必賠

買貴必賠為報(bào)名超值購商家應(yīng)向消費(fèi)者提供的基礎(chǔ)保障服務(wù)，商家可以通過申請(qǐng)退出超值購頻道關(guān)閉買貴必賠。

3、買貴必賠生效商品

同時(shí)滿足以下條件的優(yōu)秀商品，超值購官方將選品參與買貴必賠服務(wù)權(quán)益。

成功報(bào)名超值購。

價(jià)格在全網(wǎng)有競爭優(yōu)勢(shì)。

4、如何結(jié)算

買家申請(qǐng)的買貴必賠經(jīng)過平臺(tái)審核通過后，會(huì)先從商家貨款扣款退給買家，然后平臺(tái)會(huì)將每個(gè)申請(qǐng)單的等額貨款打給商家貨款賬戶，商家有義務(wù)每月向平臺(tái)開票；如申請(qǐng)單原訂單發(fā)生全額退款，平臺(tái)則有權(quán)向商家追回已經(jīng)結(jié)算給商家的買貴必賠金額。舉例：