近期因受國家大型會議影響部影響，部分地區(qū)以及類目收到物流承運履約限制，導(dǎo)致部分京東商家無法正常發(fā)貨和按時履約。為了讓商家投入更多精力挽留生意機會，京東在此期間，主動對受影響地區(qū)的商家和訂單進行考核、晚發(fā)賠豁免。

豁免范圍：

1）豁免范圍：經(jīng)營類目在附件表格內(nèi)且收發(fā)貨地在北京的相關(guān)訂單。

2）發(fā)貨考核豁免時間：下單時間在2024年2月27日 - 2024年3月7日期間所有訂單。

3）晚發(fā)賠豁免時間：下單時間在2024年2月27日 - 2024年3月7日的晚發(fā)賠訂單。

具體說明如下：

一、發(fā)貨考核主動豁免

1）店鋪星級：經(jīng)營類目在附件表格內(nèi)、收發(fā)貨地在北京的相關(guān)訂單，且下單日期在2024年2月27日 - 2024年3月7日的訂單，將不計入物流履約指標的計算（此剔除可能存在一定的時間延遲）；

2）延遲發(fā)貨：經(jīng)營類目在附件表格內(nèi)、收發(fā)貨地在北京的相關(guān)訂單，且下單日期在2024年2月27日 - 2024年3月7日的訂單，發(fā)貨時效不做考核；

3）未發(fā)貨訂單積壓：經(jīng)營類目在附件表格內(nèi)、收發(fā)貨地在北京的相關(guān)訂單，且下單日期在2024年2月27日 - 2024年3月7日的訂單，發(fā)貨時效不做考核；

4）售后：商家退換貨地址在北京，且經(jīng)營類目在附件表格內(nèi)相關(guān)訂單，服務(wù)單未完結(jié)的，將暫停超時退款倒計時、超時自動確認閃退倒計時；服務(wù)單進入完結(jié)的，將剔除服務(wù)單售后服務(wù)時長、滿意度及差評率考核；

5）糾紛及賠付：商家因延遲發(fā)貨或延遲處理售后與消費者產(chǎn)生了糾紛時，京東可判定商家和消費者雙方無責(zé)且暫停賠付。

二、晚發(fā)賠京東主動豁免及賠付返還

1）主動豁免：經(jīng)營類目在附件表格內(nèi)、收發(fā)貨地在北京的相關(guān)訂單，且訂單下單日期在2024年2月27日 - 2024年3月7日的晚發(fā)賠訂單，受國家大型會議響延遲發(fā)貨后將不進行自動賠付。

三、商家報備申請豁免

如果您不在京東主動豁免的附件范圍內(nèi)，但是發(fā)貨也受到了影響，可以在商家后臺進行自主報備。

1）店鋪報備：針對未來即將產(chǎn)生的訂單，商家需進行店鋪報備。

店鋪報備路徑：商家后臺-訂單管理-延時發(fā)貨報備-延遲發(fā)貨報備/延遲售后報備-店鋪報備

2）訂單報備：針對已產(chǎn)生的訂單，商家需進行訂單報備。

店鋪報備路徑：商家后臺-訂單管理-延時發(fā)貨報備-延遲發(fā)貨報備/延遲售后報備-訂單報備

以上為本次甩手關(guān)于京東受國家大型會議影響發(fā)貨考核豁免的全部內(nèi)容，希望對各位商家能有所幫助！

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