商家如何怎么使用1688新燈塔3.0服務報告應用進行店鋪數(shù)據(jù)分析？下面是甩手網(wǎng)針對該功能的介紹，不清楚的商家快來學習。
1、如何進入
【進入1688商家工作臺首頁】->【點擊服務體驗】->【進入服務報告頁】
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2、如何使用
新燈塔3.0的服務報告分為【當前服務體驗星級】、【店鋪服務診斷】、【服務體驗指標】、【提升技巧】四個板塊。
（1）【當前服務體驗星級】
商家可以在該區(qū)域直觀的了解當自己當前服務體驗星級以及相關的星級規(guī)則和對應權益。
（2）【店鋪服務診斷】
商家可以在該區(qū)域看到構成當前服務體驗星級的各項子服務指標的星級。同時給出了各項指標在服務體驗星級中的占比，幫助商家明確后續(xù)重點優(yōu)化的方向。
（3）【服務體驗指標】
商家可以在該區(qū)域看到各項子服務指標30天內(nèi)的趨勢、同類目商家中的水位線以及對應的數(shù)據(jù)組成明細。幫助用戶能夠清晰看到具體需要優(yōu)化的對象，實現(xiàn)對癥下藥做重點提升。
以物流體驗舉例，在該頁面上側展示了近30天48H攬件率、在同類商家中的水位線以及相應得分。在下方為其展示了對應48H內(nèi)無攬收記錄的訂單詳情，幫助商家進行問題還原，方便后續(xù)做重點優(yōu)化。
注：下方展示的訂單為每天定時更新，會隨著訂單免責而變化。
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以咨詢體驗舉例，在該頁面上側展示了近30天3分鐘旺旺響應率、在同類商家中的水位線以及相應得分。在下方為其展示了各個子賬號的響應情況，幫助商家進行問題還原，方便后續(xù)做重點優(yōu)化。
注：為幫助商家更好了解各子賬號的3分鐘響應率，因此下方展示的為各個子賬號0-24點的3分鐘響應率。實際考核為9-21點的3分鐘響應率。
（4）【提升技巧】
該區(qū)域提供了各項指標的提升技巧。在前面了解到對應的服務指標波動情況以及需要重點優(yōu)化的方向之后，可以在該區(qū)域做重點學習，以便提升相應的指標從而提升服務星級，實現(xiàn)生意欣欣向榮。
以上就是1688新燈塔3.0服務報告應用的操作介紹，幫助商家完成數(shù)據(jù)分析。
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