近期基于消費(fèi)者投訴京東商家其他平臺發(fā)貨的案例分析,發(fā)現(xiàn)以下情況:消費(fèi)者投訴自己在京東購物卻由其他平臺發(fā)貨，理由如下：

【案例分析】      

對案例經(jīng)過核實(shí)，商家確實(shí)沒有跨平臺發(fā)貨，是由于快遞公司基于快遞單號號段劃分該運(yùn)單的歸屬電商平臺，同時(shí)向消費(fèi)者多渠道觸達(dá)告知該運(yùn)單來源于某三方平臺。但是此類情況造成京東消費(fèi)者誤解，誤以為從京東下單的商品由某三方平臺發(fā)貨?；诳蛻趔w驗(yàn),后續(xù)將不限于對該場景進(jìn)行運(yùn)單出庫攔截或?qū)嵤┨幹?建議商家盡快修改發(fā)貨面單。

【發(fā)貨建議】

1、如您是店鋪?zhàn)园l(fā)貨，可以直接在京麥后臺開通京東無界電子面單服務(wù)，操作手冊鏈接：https://helpcenter.jd.com/vender/issue/830-3033.html

2、如果您是使用第三方ISV站外貨源一鍵代發(fā)，可訂購以下工具：

ISV工具鏈接：https://fw.jd.com/main/detail/FW_GOODS-1648212?p=fw&t=searchreferral

操作手冊：https://joyspace.jd.com/file/92D8yLfxmNGcJhumpaEh

3、如您是線下提供信息給到廠商代發(fā)貨，可協(xié)調(diào)廠商使用京東電子面單發(fā)貨工具，操作手冊(含三種方法介紹)：https://helpcenter.jd.com/vender/issue/44605.html（咚咚群號：10205732165）

4、也可根據(jù)實(shí)際經(jīng)營需求，邀請上游廠商入駐京東供銷平臺

參考鏈接：https://helpcenter.jd.com/vender/issue/836-4448.html

供銷平臺主頁：https://gxpt.jd.com/home

【違規(guī)舉報(bào)】

歡迎您對違規(guī)商品進(jìn)行舉報(bào)，共同維護(hù)經(jīng)營環(huán)境。

PC端渠道：違規(guī)商品面-商品主圖右下角【舉報(bào)-其他平臺發(fā)貨】。

APP端渠道：違規(guī)商品頁面-點(diǎn)擊右上角-【我要反饋-其他平臺發(fā)貨】。

以上為本次甩手關(guān)于京東合規(guī)發(fā)貨通知及建議的全部內(nèi)容，希望對各位商家能有所幫助！

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