為維護(hù)視頻號(hào)櫥窗用戶的合法權(quán)益，促進(jìn)平等、開放、透明的平臺(tái)生態(tài)環(huán)境的構(gòu)建，讓視頻號(hào)櫥窗用戶享受到優(yōu)質(zhì)、可信賴的生態(tài)環(huán)境和體驗(yàn)，根據(jù)國家現(xiàn)行法律、法規(guī)、規(guī)章及《微信視頻號(hào)商品信息分享功能服務(wù)協(xié)議》《視頻號(hào)櫥窗帶貨規(guī)則總則》、《視頻號(hào)櫥窗商家違規(guī)管理規(guī)則》、《視頻號(hào)櫥窗達(dá)人違規(guī)管理規(guī)則》等相關(guān)平臺(tái)規(guī)則，特制定《視頻號(hào)櫥窗商品價(jià)格管理規(guī)則》。

一、概述

1.1 適用范圍

本規(guī)則適用于視頻號(hào)櫥窗商家及視頻號(hào)櫥窗達(dá)人。針對其通過視頻號(hào)以直播、短視頻、圖文等方式對商品/服務(wù)進(jìn)行營銷過程中的違規(guī)行為。（在本規(guī)則中“視頻號(hào)櫥窗商家”又稱為“商家”，“視頻號(hào)櫥窗達(dá)人”又稱為“達(dá)人”，“視頻號(hào)櫥窗用戶”又稱為“用戶”）。

1.2 效力級(jí)別

商家及達(dá)人除應(yīng)遵守國家法律、法規(guī)、規(guī)章以及與騰訊簽署的合作服務(wù)協(xié)議、相關(guān)管理規(guī)則等外，還應(yīng)遵守本規(guī)則。前述協(xié)議規(guī)則中已有規(guī)定的，從其規(guī)定，未有規(guī)定或本規(guī)則有特殊規(guī)定的，按照本規(guī)則執(zhí)行。

二、價(jià)格管理細(xì)則

2.1 定價(jià)原則

（1） 商家對商品價(jià)格依法享有自主定價(jià)權(quán)（實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)或者政府定價(jià)除外），商家應(yīng)依照公平、合法和誠實(shí)信用的原則，根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營成本和市場供求狀況合理定價(jià)。

（2） 商家應(yīng)當(dāng)對所銷售商品依法明碼標(biāo)價(jià)，因商品顏色、形狀、規(guī)格、產(chǎn)地、等級(jí)等特征不同而實(shí)行不同售賣價(jià)的，商家應(yīng)以一般用戶認(rèn)知為原則，清晰標(biāo)示不同商品品名及價(jià)格。

（3）商家及達(dá)人應(yīng)確保商品定價(jià)及所開展的價(jià)格宣傳行為，符合法律、法規(guī)、規(guī)章及平臺(tái)規(guī)定的商品入駐水位線等相關(guān)規(guī)定，并對價(jià)格標(biāo)示的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、合法性負(fù)責(zé)。

（4） 商家及達(dá)人不得利用虛假的或者使人誤解的價(jià)格手段（包括但不限于虛構(gòu)原價(jià)/折扣、虛假價(jià)格比較、低價(jià)高郵），誘騙用戶進(jìn)行交易，不得實(shí)施法律法規(guī)禁止的價(jià)格違法行為。

注：

（1）售賣價(jià)：由商家依照《價(jià)格法》規(guī)定的定價(jià)原則及定價(jià)依據(jù)，通過視頻號(hào)小店商家后臺(tái)商品發(fā)布頁面，自主填寫的商品銷售價(jià)格。

（2）商品入駐水位線：為防控“以不合理的低價(jià)引流損害用戶權(quán)益”等的違規(guī)行為，平臺(tái)暫不對售價(jià)低于水位線的產(chǎn)品開放入駐，具體類目商品入駐水位線詳見：《進(jìn)一步加強(qiáng)視頻號(hào)櫥窗商品價(jià)格宣傳規(guī)范的公告》。

2.2 違規(guī)判定類型

違規(guī)行為包括但不限于以下類型：

2.2.1 虛假價(jià)格宣傳

【定義】指商家/達(dá)人利用虛假的或者使用戶誤解的標(biāo)價(jià)形式/價(jià)格手段，欺騙、誘導(dǎo)用戶與其進(jìn)行交易的行為。

【違規(guī)示例】

（1）虛構(gòu)原價(jià)/折扣：標(biāo)示的原價(jià)屬于虛假、捏造，并不存在或者從未有過交易記錄。

注：根據(jù)關(guān)于《禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定》有關(guān)條款解釋的通知，原價(jià)是指具體商品或服務(wù)的經(jīng)營者在本次促銷活動(dòng)前七日內(nèi)在同樣交易場所或同樣交易方式成交，有交易票據(jù)的最低交易價(jià)格，若前七日內(nèi)沒有交易，則以當(dāng)次促銷活動(dòng)前最后一次交易價(jià)格作為原價(jià)，若商品無歷史成交，不得使用“原價(jià)”進(jìn)行宣傳。

（2）虛假價(jià)格比較：宣傳當(dāng)前價(jià)格為跳樓價(jià)，在其他平臺(tái)售價(jià)更高，但無法提供相應(yīng)的價(jià)格證明依據(jù)。

（3）低價(jià)高郵：宣傳的商品價(jià)格低于一般人認(rèn)知，并在交易時(shí)收取較高郵費(fèi)。

（4）價(jià)格與直播描述不一致：商家在商品標(biāo)題、圖片、描述、詳情及其他商品宣傳中做出的價(jià)格承諾與實(shí)際支付不符。

2.2.2 SKU不合規(guī)

【定義】指濫用SKU設(shè)置功能（如以非常規(guī)方式設(shè)置規(guī)格、數(shù)量、單位、郵費(fèi)等信息，或通過SKU的設(shè)置變更關(guān)鍵商品要素）發(fā)布偏離正常價(jià)格的高價(jià)或低價(jià)的SKU。

【違規(guī)示例】

（1）跨品類發(fā)布：不得將不同類目的商品發(fā)布在一個(gè)商品ID或商品鏈接中出售。

（2）跨樣式發(fā)布：不得將相同類目下完全不同的商品發(fā)布在一個(gè)商品ID或商品鏈接中出售。

（3）不合理規(guī)格拆分：不得將商品的正常規(guī)格進(jìn)行拆分后發(fā)布，如：紙巾的正常規(guī)格以"包"為單位，但商家拆分后以"張"為單位進(jìn)行銷售。

（4）低價(jià)高郵：發(fā)布實(shí)物商品時(shí)商品的運(yùn)費(fèi)價(jià)格不得遠(yuǎn)超過其商品價(jià)格，或不符合運(yùn)費(fèi)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

（5）虛擬商品設(shè)置郵費(fèi)：發(fā)布虛擬物品不得設(shè)置運(yùn)費(fèi)。

（6）虛假SKU：不得設(shè)置最低價(jià)SKU為不合理文本，例如“缺貨”、““聯(lián)系客服”、“下單不發(fā)貨”、“不建議拍下”等。

（7）價(jià)格區(qū)間大：不得故意拆分商品部件設(shè)置一個(gè)低價(jià)格 SKU商品，誘導(dǎo)用戶關(guān)注及惡意**的行為。

（8）價(jià)格違規(guī)：商品入駐水位線不得低于平臺(tái)規(guī)定，具體類目商品入駐水位線詳見：《進(jìn)一步加強(qiáng)視頻號(hào)櫥窗商品價(jià)格宣傳規(guī)范的公告》。

三、違規(guī)處理

若視頻號(hào)櫥窗商家、視頻號(hào)櫥窗達(dá)人涉及以上違規(guī)情形，騰訊有權(quán)單方面判定其違規(guī)性質(zhì)，將依據(jù)《視頻號(hào)櫥窗商家違規(guī)管理規(guī)則》、《視頻號(hào)櫥窗達(dá)人違規(guī)管理規(guī)則》、《視頻號(hào)櫥窗關(guān)聯(lián)主體違規(guī)管理規(guī)則》等相關(guān)規(guī)定作出進(jìn)一步處罰。

3.1 實(shí)施【虛假價(jià)格宣傳】、【SKU不合規(guī)】等違規(guī)行為的，騰訊將按照下列規(guī)定進(jìn)行處理：

（1）情節(jié)輕微的，處以暫停使用視頻號(hào)櫥窗功能1日；

（2）情節(jié)一般的，處以暫停使用視頻號(hào)櫥窗功能3日；

（3）情節(jié)嚴(yán)重的，處以暫停使用視頻號(hào)櫥窗功能7日。

四、違規(guī)情節(jié)考慮因素

4.1 情節(jié)輕微

包括但不限于：

相關(guān)商品價(jià)格違規(guī)、商品虛假信息，未對用戶正常使用造成實(shí)質(zhì)性影響。

4.2 情節(jié)一般

包括但不限于：

（1）相關(guān)商品價(jià)格違規(guī)、商品虛假，影響用戶正常使用的；

（2）商品信息中出現(xiàn)較多“商品價(jià)格違規(guī)、商品虛假”情形。

4.3 情節(jié)嚴(yán)重

包括但不限于:

（1）相關(guān)商品價(jià)格違規(guī)、商品虛假信息對用戶人身、財(cái)產(chǎn)造成損害的；

（2）多次、大量、惡意發(fā)布商品價(jià)格違規(guī)、商品虛假信息。

注：商家/達(dá)人多次實(shí)施違規(guī)行為，且違規(guī)程度均為“情節(jié)輕微”或“情節(jié)一般”的，則視其違規(guī)程度為“情節(jié)嚴(yán)重”，騰訊將對該商家/達(dá)人從重處理。

五、附則

5.1  視頻號(hào)櫥窗商家、視頻號(hào)櫥窗達(dá)人的行為，發(fā)生在本規(guī)則生效之日或修訂之日以前的，適用當(dāng)時(shí)的規(guī)則。發(fā)生在本規(guī)則生效之日或修訂之日以后的，適用本規(guī)則。

5.2  騰訊有權(quán)根據(jù)平臺(tái)運(yùn)營情況對本規(guī)則進(jìn)行不定期修訂，并依據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行公示程序。若修訂內(nèi)容涉及平臺(tái)服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則的，則將根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定征求意見，公示期結(jié)束后，本規(guī)則修訂內(nèi)容即告生效。若視頻號(hào)櫥窗商家、視頻號(hào)櫥窗達(dá)人不同意修訂后的規(guī)則的，可通過騰訊指引申請停止使用視頻號(hào)櫥窗功能。

5.3   視頻號(hào)櫥窗商家、視頻號(hào)櫥窗達(dá)人應(yīng)遵守國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件。對任何涉嫌違反國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件的行為，本規(guī)則已有規(guī)定的，適用本規(guī)則。本規(guī)則尚無規(guī)定的，騰訊有權(quán)酌情處理。但騰訊對 視頻號(hào)櫥窗商家、視頻號(hào)櫥窗達(dá)人的處理不免除其應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。 視頻號(hào)櫥窗商家、視頻號(hào)櫥窗達(dá)人在視頻號(hào)的任何行為，應(yīng)同時(shí)遵守與騰訊及其關(guān)聯(lián)公司簽訂的各項(xiàng)協(xié)議。

視頻號(hào)櫥窗商品價(jià)格管理規(guī)則如上所述，視頻號(hào)小店商家要遵守以上視頻號(hào)規(guī)則。

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