已經(jīng)很熟悉規(guī)則了，但是還是不小心違規(guī)了，我不是故意的。”

“我是剛開的店，對平臺規(guī)則還不是很熟悉，不小心違規(guī)了，咋辦？”

有以上困惑的商家們別急，京東“以考代罰”來救駕了！

京東有部分商家由于對規(guī)則不熟悉或非主觀故意的原因?qū)е庐a(chǎn)生違規(guī)，為了給予商家改正行為、增強合規(guī)經(jīng)營的信心，可以更好的引導商家合規(guī)，營造一個更加包容公平的經(jīng)營環(huán)境，在每自然年，京東給予商家違規(guī)場景一次”以考代罰”的學習機會。

一、“以考代罰”的介紹

1. “以考代罰”獲取資格

商家可參與開通違規(guī)場景的 “以考代罰”考試。每一項支持以考代罰的違規(guī)行為，在每自然年中有1次“以考代罰”的機會?？荚囃ㄟ^且成功抵扣罰金后，此違規(guī)行為在當年內(nèi)的“以考代罰”次數(shù)用盡，考試不通過不會扣除次數(shù)。

2. 支持”以考代罰”的違規(guī)場景

以下違規(guī)場景支持進行“以考代罰”考試，考試通過的可抵消相應(yīng)的罰款處理：

二、“以考代罰”的操作

1. “以考代罰”操作入口

在滿足“以考代罰”條件后，如收到以考代罰場景的違約單，在商家后臺-店鋪-店鋪體檢-店鋪合規(guī)-違約記錄列表的備注中找到紅色字體“可以考代罰”對應(yīng)的違約單，點擊處理后即可進入違約單詳情界面。

2. 開始考試

進入違約單詳情頁，點擊以考代罰進入考試界面，然后點開始考試。

三、常見問題

1. “以考代罰”與申訴的關(guān)系

1）若商家在考試期間也進行了申訴：

如考試未通過則不影響違約單結(jié)果，不扣減“以考代罰次數(shù)”；

如申訴失敗、考試通過，則扣減“以考代罰次數(shù)”，抵消違規(guī)扣分；

如申訴成功、考試通過，則違約單作廢，不扣減“以考代罰次數(shù)”。

2）商家朋友需在申訴期內(nèi)通過考試，否則無法抵扣相應(yīng)處罰。

2.申訴期內(nèi)可以考試幾次

無數(shù)次，直到考試通過為止。

3. 為什么要給予違規(guī)商家考試抵消違規(guī)處理的機會？

為了增加商家學習合規(guī)知識的機會，引導商家合規(guī)，有利于打造更加包容公平、更有溫度的商家生態(tài)，幫助商家為消費者提供更優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)。

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