為促進平臺與商家共同成長，持續(xù)為視頻號櫥窗用戶提供優(yōu)質(zhì)的商品、品牌和服務(wù)，視頻號小店平臺將對不符合考核標(biāo)準(zhǔn)的旗艦店降級為企業(yè)店。本視頻號規(guī)則適用于店鋪類型為“旗艦店/官方旗艦店”的視頻號小店商家。“視頻號小店商家”在本規(guī)則中又簡稱為“商家”。

一、預(yù)警標(biāo)準(zhǔn)

1.1 商家預(yù)警

系統(tǒng)會每日校驗商家狀態(tài)，同時滿足下方預(yù)警標(biāo)準(zhǔn)的商家自動下發(fā)預(yù)警通知。收到通知的商家應(yīng)盡快改善經(jīng)營狀況，一旦觸發(fā)本規(guī)則2.1條商家清退標(biāo)準(zhǔn)后將被自動清退降級為企業(yè)店。

預(yù)警標(biāo)準(zhǔn)：

（1）視頻號店鋪評分<4.2

（2）店鋪近30天糾紛單>5單且糾紛率>1.2%

二、清退標(biāo)準(zhǔn)

2.1 商家清退

平臺會每日校驗旗艦店/官方旗艦店商家經(jīng)營狀態(tài)，同時滿足下方清退標(biāo)準(zhǔn)的商家會自動降級為企業(yè)店。

清退標(biāo)準(zhǔn)：

（1）視頻號店鋪評分<4.1

（2）店鋪近30天糾紛單>5單，且糾紛率>1.5%

2.2 清退影響

（1）旗艦店/官方旗艦店會降級為企業(yè)店。

（2）酒類、鐘表、珠寶首飾等僅限于旗艦店/官方旗艦店經(jīng)營的品牌資質(zhì)、類目資質(zhì)會自動失效，所有在售商品將全部下架。

2.3 恢復(fù)升級旗艦店條件

對于被清退的旗艦店/官方旗艦店，平臺將限制商家15天內(nèi)再次提交升級申請；商家若希望再次升級為旗艦店/官方旗艦店，可自行觀察小店的考核數(shù)據(jù)，對于達(dá)到旗艦店經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)的，自降級日起15天后可以重新提交店鋪類型升級審核，符合資質(zhì)要求的，商家可再次獲得旗艦店/官方旗艦店資質(zhì)。

三、  附則

3.1 平臺可根據(jù)平臺運營情況對本規(guī)則進行不定期修訂，并依據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行公示程序。若修訂涉及平臺服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則的，將根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定征求意見，公示期結(jié)束后，本規(guī)則修訂內(nèi)容即告生效。商家或用戶繼續(xù)使用相應(yīng)功能服務(wù)的，視為接受修訂后的規(guī)則。若商家或用戶不同意修訂后的規(guī)則的，應(yīng)立即停止使用相應(yīng)功能服務(wù)。

視頻號小店平臺將對不符合考核標(biāo)準(zhǔn)的旗艦店降級為企業(yè)店，以上視頻號小店「旗艦店」清退標(biāo)準(zhǔn)，商家請知悉！

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