快手平臺(tái)在巡檢中發(fā)現(xiàn)，個(gè)別商家/達(dá)人在直播推廣過程中，發(fā)表關(guān)于其他商家/達(dá)人及其相關(guān)商品的不實(shí)言論，進(jìn)行以貶損其他商家/達(dá)人為目的不當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)比。上述行為損害其他經(jīng)營者的合法權(quán)益，破壞平臺(tái)公平有序的經(jīng)營環(huán)境，同時(shí)對(duì)消費(fèi)者造成不良引導(dǎo)。為維護(hù)平臺(tái)秩序，保障經(jīng)營者及消費(fèi)者權(quán)益，平臺(tái)從即日起開展【不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)】專項(xiàng)治理，從嚴(yán)整治商家/達(dá)人的不當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，及相關(guān)的對(duì)立互踩行為。

一、重點(diǎn)治理的違規(guī)場(chǎng)景

1、故意捏造、散布他人虛偽事實(shí)

【違規(guī)行為描述】指商家/達(dá)人故意捏造、散布其他快手小店商戶、達(dá)人、品牌或商品的虛偽事實(shí)，對(duì)他人造成不良影響的行為。

2、惡意競(jìng)爭(zhēng)對(duì)比

【違規(guī)行為描述】指通過與其他快手小店商戶、達(dá)人、品牌或商品進(jìn)行對(duì)比，明示或暗示自己商品的質(zhì)量、價(jià)格等優(yōu)于他人的行為。

3、對(duì)他人進(jìn)行惡意舉報(bào)、惡意投訴、惡意差評(píng)

【違規(guī)行為描述】指商家/達(dá)人對(duì)其他快手小店商戶、達(dá)人、品牌或商品進(jìn)行惡意舉報(bào)、惡意投訴、惡意差評(píng)，影響他人正常經(jīng)營造成的行為。

4、以惡意競(jìng)爭(zhēng)為目的貶損拉踩他人

【違規(guī)行為描述】指商家/達(dá)人以惡意競(jìng)爭(zhēng)為目的，騷擾、貶低、詆毀、挑釁、恐嚇其他商戶、達(dá)人、品牌的行為，以及煽動(dòng)粉絲進(jìn)行上述抹黑拉踩的行為。

 典型違規(guī)案例：

2023年9月9日晚，某女主播在某品牌直播間（ID：31******26）賣貨期間，多次宣稱某達(dá)人銷售的同一品牌產(chǎn)品為假貨。

經(jīng)平臺(tái)核實(shí)調(diào)查，該主播所在公司杭州某文化傳媒有限公司為相關(guān)品牌的授權(quán)代運(yùn)營服務(wù)商，該公司商務(wù)人員此前曾聯(lián)系達(dá)人就合作事宜進(jìn)行洽淡，后因存在分歧最終未能合作。

該主播在不了解事實(shí)的情況下，在直播間多次公開發(fā)表與事實(shí)不符的言論，并在直播過程中在達(dá)人之間進(jìn)行“拉踩”，不僅對(duì)公眾形成了誤導(dǎo)，嚴(yán)重影響了平臺(tái)聲譽(yù)，而且引發(fā)了達(dá)人間的對(duì)立和矛盾，擾亂平臺(tái)經(jīng)營秩序。

該主播的言行不僅嚴(yán)重違規(guī)，且造成了惡劣的影響，平臺(tái)決定永久禁止其在短視頻和直播中出鏡。同時(shí)，根據(jù)相關(guān)規(guī)則，已對(duì)涉事服務(wù)商采取封禁直播及短視頻功能、暫停購物車功能、全店商品下架、扣分、扣罰違約金的處罰。平臺(tái)將視后續(xù)整改情況做進(jìn)一步處置。

二、違規(guī)處理

在營銷推廣過程中，存在以上【不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)】違規(guī)行為的，平臺(tái)將視違規(guī)情節(jié)輕重、主觀惡意情況、及造成的不良后果等，處扣分、扣除違約金、暫停購物車功能、禁止直播/發(fā)短視頻等處理措施。對(duì)平臺(tái)造成不良影響的，平臺(tái)保留依法采取進(jìn)一步措施的權(quán)利。

請(qǐng)各位商家、達(dá)人自查整改，遵從相關(guān)規(guī)定，與平臺(tái)共同打造健康、有序、和諧的營商環(huán)境。

以上為本次甩手關(guān)于快手對(duì)推廣過程中不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為進(jìn)行專項(xiàng)治理的公告的全部內(nèi)容，希望對(duì)各位商家能有所幫助！

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