淘寶天貓很多商家在出售商品的時(shí)候會設(shè)置贈品,甩手網(wǎng)本篇文章就匯總了贈品部分退款相關(guān)問答,快來答疑解惑!
Q:訂單部分退款?贈品是否支持一并退?
A:買贈默認(rèn)支持,滿贈需商家在創(chuàng)建贈品活動時(shí)勾選「主商品發(fā)生退款時(shí),贈品需退回」(看不到這個(gè)滿贈的功能陸續(xù)灰度中)
Q:主商品部分發(fā)生退款/退貨退款時(shí),怎么計(jì)算贈品部分退?
A:對于買贈:會要求消費(fèi)者退回主品對應(yīng)的贈品;對于滿贈:會判斷消費(fèi)者退款后是否還滿足滿贈門檻,不滿足則會要求退回贈品
具體案例:
假設(shè)A100元,B50元
說明:
1)淘寶逆向交易流程:
未發(fā)貨僅退款——僅支持子訂單整單退
已發(fā)貨退貨退款——僅支持退部分金額,不支持退部分件數(shù)(如下圖所示),退款單顯示的是子訂單的總件數(shù)
--例:消費(fèi)者買2A合計(jì)200元,獲得贈品2a,申請對這個(gè)子訂單退100元——顯示的退款單為2A+2a
以上淘寶天貓贈品部分退款相關(guān)問答,希望幫助到大家。
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