為維護(hù)快手用戶和平臺(tái)的合法權(quán)益，營(yíng)造良好的交易環(huán)境，平臺(tái)決定針對(duì)【消極售后-商責(zé)退運(yùn)費(fèi)】進(jìn)行專項(xiàng)治理。詳細(xì)內(nèi)容如下：
一、定義
【商責(zé)退運(yùn)費(fèi)】是指買家因商戶問(wèn)題（如商品質(zhì)量問(wèn)題、物流簽收問(wèn)題等）申請(qǐng)的退貨退款，在退貨成功以后，商戶需要補(bǔ)全買家的退貨運(yùn)費(fèi)金額。
二、常見(jiàn)違規(guī)行為
1、訂單含運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，但商戶拒絕補(bǔ)齊運(yùn)費(fèi)差額部分
違規(guī)示例：
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2、訂單不含運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)不補(bǔ)運(yùn)費(fèi)全額
違規(guī)示例：
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3、強(qiáng)制增加買家的退貨運(yùn)費(fèi)申請(qǐng)難度
違規(guī)示例：
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三、違規(guī)處理
商戶在快手小店的經(jīng)營(yíng)推廣過(guò)程中，若存在以上【商責(zé)不退運(yùn)費(fèi)】的消極售后違規(guī)行為的，平臺(tái)將視違規(guī)情節(jié)的嚴(yán)重程度等情況綜合判定，采取包括但不限于警告、強(qiáng)制學(xué)習(xí)、強(qiáng)制考試、扣分、平臺(tái)直接處理買家運(yùn)費(fèi)申請(qǐng)、暫停使用購(gòu)物車功能、支付違約金等違規(guī)處理措施，直至清除平臺(tái)、終止合作。
以上為本次甩手關(guān)于快手發(fā)布商責(zé)退運(yùn)費(fèi)專項(xiàng)治理公告的全部?jī)?nèi)容，希望對(duì)各位商家能有所幫助！
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