開京東小店需要注意哪些問題？本期內(nèi)容為您講解京東小店入駐的常見問題，感興趣的商家可以進行參考！

一、常見問題Q&A

1.Q：京東小店入駐店鋪類型有哪些？各個類型店鋪區(qū)別是什么？

A：入駐類型目前為京東小店，但是經(jīng)營主體類型有所區(qū)分，可以分為自然人和個體工商戶。

2.Q：入駐京東小店需要的資質(zhì)是什么？

A：

1）主體資質(zhì)

①個體工商戶

a.個體工商戶營業(yè)執(zhí)照（需確保未在企業(yè)經(jīng)營異常名錄中且所售商品屬于其經(jīng)營范圍內(nèi)）；

b.個體工商戶經(jīng)營者身份證正反面復印件，如為復印件需加蓋入駐商戶公章。

②自然人

a.經(jīng)營者身份證（年齡須滿16周歲）+實名認證；

b.經(jīng)營者銀行卡。

2）品牌資質(zhì)依據(jù)類目要求提供商標注冊證/商標注冊申請受理通知書及銷售授權(quán)書等品牌資質(zhì)；

3）行業(yè)資質(zhì)依據(jù)類目要求提供由地方市場監(jiān)督管理部門、行政審批局（或行政審批服務(wù)中心）、街道辦等頒發(fā)的行業(yè)許可資質(zhì)文件，包括但不限于：食品經(jīng)營許可證、食鹽批發(fā)許可證、公共場所衛(wèi)生許可證、藥品經(jīng)營許可證、醫(yī)療器械經(jīng)營許可證、醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證、農(nóng)藥經(jīng)營許可證、種子經(jīng)營許可證；

4）商品資質(zhì)商品資質(zhì)包括但不限于：

①CCC 認證：國家強制性認證產(chǎn)品需提供，點此查詢https://gkml.samr.gov.cn/nsjg/rzjgs/202004/t20200428_314776.html；

②無公害農(nóng)產(chǎn)品認證證書：適用于聲稱獲得無公害農(nóng)產(chǎn)品認證的農(nóng)產(chǎn)品；

③農(nóng)產(chǎn)品地理標志登記證書：適用于標記農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地的農(nóng)產(chǎn)品；

④綠色食品證書：適用于聲稱獲得綠色食品認證的食品；

⑤有機產(chǎn)品認證證書：適用于聲稱獲得有機食品認證的食品，有機轉(zhuǎn)換證書無效（聲稱有機的進口食品，需要提供中國有機認證機構(gòu)頒發(fā)的有機產(chǎn)品認證證書）。

3.Q：店鋪命名的規(guī)則是什么？

A：京東小店店鋪名稱格式為：自定義+類目關(guān)鍵詞（非必填）+后綴（小店、小鋪、工作室、特產(chǎn)店、經(jīng)營部）。 例：“郝美味食品小店”，“郝美味小店”， “郝美味食品小鋪”， “郝美味小鋪”等。 自定義命名應(yīng)為“純中文”或“中文+數(shù)字”，不得為純數(shù)字、純英文字、中英文結(jié)合或含特殊符號。此外，店鋪名稱不得含有以下內(nèi)容：

1）有損于國家、社會公共利益，或有損民族尊嚴。

2）含有封建文化糟粕、有消極政治影響、違背少數(shù)民族習俗或帶有民族歧視內(nèi)容。

3）可能對公眾造成欺騙或者誤解，或引起社會公眾不良心理反應(yīng)等情況。

4）外國國家（地區(qū)）名稱/國際組織名稱。

5）政治敏感信息，包括但不限于政黨名稱、黨政軍機關(guān)名稱、群眾組織名稱、社會團體名稱、部隊番號、國家領(lǐng)導人及老一輩革命家的姓名。

6）有不文明/格調(diào)低級/庸俗等不雅詞匯。

7）出現(xiàn)電商平臺（含京東）相關(guān)的敏感或標志性信息。

8）未經(jīng)授權(quán)的情況下，使用品牌名稱、明星或知名人士姓名。

9）其他法律行政法規(guī)規(guī)定禁止的。

10）“旗艦”、“專賣”、“專營”、“官方”、“直營”、“特許經(jīng)營”或其他帶有類似含義的內(nèi)容。

11）“農(nóng)產(chǎn)品地標、綠色、有機、無害”等字樣。

12）電話號碼、車牌號、電子郵箱、網(wǎng)址、即時通訊工具或其他聯(lián)系信息等。 注：店鋪名不得與已經(jīng)開通的店鋪名稱重復，如兩個店鋪同時申請同一店鋪名的，依照申請在先原則審批開通店鋪，未通過審批的店鋪需更換其他店鋪名重新提交申請。

4.Q：開京東小店有數(shù)量限制嗎？

A：同一個體工商戶營業(yè)執(zhí)照或同一自然人身份證可以開1家京東小店。當商家店鋪同時滿足以下條件時可增開，關(guān)聯(lián)的個體工商戶及自然人最多開3家：

1）開店時間≥6個月；

2）店鋪無平臺欠款；

3）店鋪星級≥3.5星。

試運營期間只能開1家。

5.Q：開京東小店在客戶端展示有差異嗎？

A：前臺不區(qū)分展示，僅以店鋪名做區(qū)分，小店前臺展示名稱為：自定義+類目關(guān)鍵詞（非必填）+后綴（小店、小鋪、工作室、特產(chǎn)店、經(jīng)營部）。例：“郝美味食品小店”，“郝美味小店”， “郝美味食品小鋪”， “郝美味小鋪”。

6.Q：京東小店入駐在哪里申請，需要怎么申請？

A：入駐操作流程手冊開店環(huán)節(jié)：

1）入駐入口：移動端登錄京東APP-我的-更多工具-我要開店；京東APP搜索“京東入駐”“京東開店”“我要開店”"京東招商“關(guān)鍵詞；登錄京東招商公眾號，京東招商微信小程序；

2）進入入駐系統(tǒng)后，選擇入駐模式例如POP—使用用戶手機號注冊B企業(yè)賬號；

3）選擇主體類型-個體、自然人；

4）填寫經(jīng)營者信息（個體：營業(yè)執(zhí)照+經(jīng)營者證件信息）（自然人：經(jīng)營者證件信息）填寫完成后進行人臉驗證，勾選入駐來源，及身份類型，選擇意向類目（限制1個一級類目一個2級類目）；

5）提交經(jīng)營者信息后系統(tǒng)自動審核（少部分自動審核未通過的會轉(zhuǎn)入人工審核時效1個工作日內(nèi)）；

6）審核通過后展示開店成功頁面至此開店環(huán)節(jié)完成，頁面引導商家下載京麥APP經(jīng)營認證環(huán)節(jié)；

7）商家使用已注冊的B企業(yè)賬號登錄移動端京麥APP 首頁為招商入駐工作臺 商家可點擊店鋪認證進入認證環(huán)節(jié)；

8）進入認證環(huán)節(jié)后，選擇品牌、類目，上傳對應(yīng)資質(zhì)填寫店鋪名稱完成后提交審核（審核時效為1-3個工作日）；

9）提交審核，商家端狀態(tài)-駁回中，按照被駁回的結(jié)果，去做不同模塊的修改，修改完成之后需要點擊提交重新審核；

10）審核通過后系統(tǒng)引導商家綁定錢包（自然人綁定銀行卡）。

7.Q：京東小店試運營與正式運營區(qū)別是什么？

部分類目支持“0元試運營”，在“0元試運營‘’期間的商家店鋪將受到下列限制：

1）限經(jīng)營一個一級類目下的一個二級類目；

2）凍結(jié)商家的京東錢包賬戶余額500元，作為消費者保障金；

3）前3個月試運營期，商家可“0元試運營”，不用繳納保證金，結(jié)算周期為D+15；

若商家繳納保證金，則進入正式運營期，個體戶結(jié)算周期為D+3，自然人結(jié)算周期為D+10。

8．Q：京東小店可以提前結(jié)束試運營嗎？

A：“0元試運營”期間，商家可隨時在保證金臺賬頁面繳納保證金進入正式運營階段，足額繳納保證金后會解除相關(guān)限制。若商家店鋪符合以下任意情況，亦視為進入正式運營階段，須在5個自然日內(nèi)繳納足額保證金：

1）試運營滿90個自然日；

2）店鋪累計銷售額≥3,000元；

3）京東介入投訴單≥1單；

4）增開非試運營的類目。

試運營期結(jié)束后，若商家未及時足額繳納保證金，將視情節(jié)嚴重程度采取下列一項或多項處理措施：

1）全店商品下架；

2）禁止上架待售商品；

3）限制創(chuàng)建商品；

4）屏蔽店鋪。

產(chǎn)生過交易的試運營店鋪若申請關(guān)店，需依法提前30個自然日在首頁顯著位置持續(xù)公示有關(guān)信息，且無未完成的結(jié)算賬單、票據(jù)、錢包欠款等，商家方可申請?zhí)岈F(xiàn)錢包余額。

9.Q：京東小店開店的話需要誰審核，審核時效是什么？

A：個體工商戶營業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營者身份信息以及自然人經(jīng)營者身份信息與銀行信息等主體信息的審核時效1-3個工作日，主體信息審核通過后，進入品牌/類目資質(zhì)審核，品牌/類目審核時效1-3個工作日；時效內(nèi)建議商家耐心等待。

10.Q：京東小店店鋪可以修改名稱嗎？

A：可以的。商家在近365天內(nèi)可以自主申請修改1次店鋪名稱。若商家因店鋪名稱違反規(guī)則接到京東更名通知的，需在接到通知之日起三個工作日內(nèi)提交更名申請，逾期未申請的京東有權(quán)對相關(guān)店鋪名稱進行調(diào)整并進行處理。如需在店鋪名稱中使用已取得品牌授權(quán)的品牌名稱，請在店鋪開通后再進行更名申請并提供品牌方授權(quán)書。修改后的店鋪名稱需符合京東小店店鋪命名規(guī)則。

11.Q：我可以在哪里繳納保證金，符合正式運營條件后是系統(tǒng)推送賬單嗎？

A：系統(tǒng)會推送繳費通知，請商家及時關(guān)注相關(guān)信息并操作保證金繳費。試運營期間，商家可隨時繳納保證金進入正式運營階段。

12.Q：入駐京東小店需要繳納哪些費用？

A：入駐京東小店涉及以下費項：

1）保證金：京東小店部分類目可支持“0元試運營”，無需繳納費用，京東針對新入駐的京東小店商家，部分類目支持0“元開店試運營”，即入駐不繳納保證金，待進入正式運營階段后再繳納保證金。“0元開店試運營”最長90個自然日，“0元試運營”期間，商家可隨時繳納保證金進入正式運營階段。

2）類目扣點/技術(shù)服務(wù)費：扣點是在商家經(jīng)營過程中產(chǎn)生的，扣點即技術(shù)服務(wù)費費率，商家根據(jù)經(jīng)營類目在達成每一單交易時按比例（該比例即為扣點，在與商家簽署的相關(guān)協(xié)議中稱為“技術(shù)服務(wù)費費率”或“毛利保證率”）向京東繳納的費用，詳見《京東開放平臺京東小店類目資費標準》 中的技術(shù)服務(wù)費率。

3）交易服務(wù)費/通道費：基于京東開放平臺提供的服務(wù)產(chǎn)生的交易服務(wù)費，即商家產(chǎn)生的每一單交易，會產(chǎn)生一筆費用，該費用按照每單訂單貨款（含取消訂單及售后退款）0.6%的比例扣除，然后結(jié)算給商家電子賬戶。

13.Q：京東小店入駐質(zhì)保金怎么計算？

A：

1）“0元試運營”期間：京東針對新入駐的京東小店商家，部分類目支持“0元開店試運營”，即入駐不繳納保證金，待進入正式運營階段后再繳納保證金。“0元開店試運營”最長90個自然日，“0元試運營”期間，商家可隨時繳納保證金進入正式運營階段。

2）正式運營期間：關(guān)于保證金的調(diào)整、補足、退還、扣除、賠償?shù)纫罁?jù)商家簽署的相關(guān)協(xié)議及京東開放平臺規(guī)則約定辦理。商家應(yīng)依據(jù)《京東開放平臺京東小店類目資費標準》及簽署的相關(guān)協(xié)議繳納保證金。若商家跨類目經(jīng)營，保證金采取就高原則，按最高金額的類目繳納。保證金不足額時，商家應(yīng)于5個自然日內(nèi)補足；如商家逾期未能補足，京東有權(quán)限制商家部分店鋪功能的使用。

14.Q：入駐京東小店平臺使用費如何計算？

A：入駐時無需繳納平臺使用費。

15.Q：我這個類目的扣點/技術(shù)服務(wù)費是多少？

A：扣點是在商家經(jīng)營過程中產(chǎn)生的，扣點即技術(shù)服務(wù)費費率，商家根據(jù)經(jīng)營類目在達成每一單交易時按比例（該比例即為扣點，在與商家簽署的相關(guān)協(xié)議中稱為“技術(shù)服務(wù)費費率”或“毛利保證率”）向京東繳納的費用。京東小店各經(jīng)營類目對應(yīng)的扣點可詳見《京東開放平臺京東小店類目資費標準》 中的技術(shù)服務(wù)費率。

16.Q：交易服務(wù)費/通道費是什么？

A：基于京東開放平臺提供的服務(wù)產(chǎn)生的交易服務(wù)費，即商家產(chǎn)生的每一單交易，會產(chǎn)生一筆費用，該費用按照每單訂單貨款（含取消訂單及售后退款）0.6%的比例扣除，然后結(jié)算給商家電子賬戶。

17.Q：入駐京東小店有什么激勵政策，我可以在哪里看到政策？

A：關(guān)于京東小店的入駐規(guī)則要求及費用政策可了解：《京東開放平臺京東小店類目資費標準》

18.Q：XX產(chǎn)品屬于哪個類目？

A：商家可在京東pc端首頁搜索相應(yīng)商品，左上角即可出現(xiàn)相應(yīng)類目。

19.Q：京東小店多類目經(jīng)營質(zhì)保金怎么收?。?/p>

A：若商家跨類目經(jīng)營，保證金采取就高原則，按最高金額的類目繳納。

20.Q：店鋪被平臺判責賠付后需要補繳保證金嗎？

A：系統(tǒng)會根據(jù)賠付具體的金額情況推送保證金補繳通知，請商家及時關(guān)注并操作保證金補繳；

21.Q：不及時補繳保證金的店鋪平臺會怎么處理？

A：若商家未及時足額繳納保證金，將視情節(jié)嚴重程度采取下列一項或多項處理措施：（1）全店商品下架；（2）禁止上架待售商品；（3）限制創(chuàng)建商品；（4）屏蔽店鋪。

22.Q：招商聯(lián)系方式如何查詢？

A：招商聯(lián)系方式查詢招商地址，商家可根據(jù)所屬類目查詢招商聯(lián)系人，點擊立即咨詢并填寫入駐意向即可，招商經(jīng)理會第一時間跟商家取得聯(lián)系。

23.Q：試運營期間要退店怎么做?

A：產(chǎn)生過交易的試運營店鋪若申請關(guān)店，需依法提前30個自然日在首頁顯著位置持續(xù)公示有關(guān)信息，且無未完成的結(jié)算賬單、票據(jù)、錢包欠款等，商家方可申請?zhí)岈F(xiàn)錢包余額。退店后目前暫無法通過同一主體再次入駐，建議商家謹慎退店。

二、常見名詞解釋說明

1.旗艦店

旗艦店是指商家以自有品牌，或由權(quán)利人出具的，在京東開放平臺開設(shè)品牌旗艦店的獨占性授權(quán)文件（授權(quán)文件中明確獨占性/不可撤銷性），開設(shè)的店鋪。你應(yīng)該這樣理解京東旗艦店：“這個品牌就是我的！”“品牌方授權(quán)我使用該商標開旗艦店！”

2.專營店

專營店是指：商家經(jīng)營京東開放平臺相同一級類目下，兩個及以上他人或自有品牌（商標為R或TM狀態(tài)）商品的店鋪。你可以理解京東旗艦店：“我有多個品牌！”或“有多個授權(quán)的品牌！”或“不僅有自己的品牌還有授權(quán)的品牌！”

3.專賣店

專賣店：只賣他人授權(quán)非獨占的品牌，你應(yīng)該這樣理解京東旗艦店：指商家持他人品牌（商標為R或TM狀態(tài)）授權(quán)文件在京東開放平臺開設(shè)的店鋪。你也可以這樣理解京東專賣店：“品牌給授權(quán)，商標非獨占！”

4.平臺使用費

入駐時商家需向京東繳納定額的平臺使用費，除POP商家部分類目及京喜商家外，平臺使用費按照距離次年3月每月1000元的規(guī)格收取，根據(jù)商家入駐時間不同。部分類目京東小店商家入駐試運營期間無需繳納。

5.扣點/技術(shù)服務(wù)費

扣點即技術(shù)服務(wù)費費率，商家根據(jù)經(jīng)營類目在達成每一單交易時按比例（該比例即為扣點，在與商家簽署的相關(guān)協(xié)議中稱為“技術(shù)服務(wù)費費率”或“毛利保證率”）向京東繳納的費用。

6.交易服務(wù)費/通道費

通道費即交易服務(wù)費，京東開放平臺商家產(chǎn)生的每一單交易，在結(jié)算時會產(chǎn)生一筆交易手續(xù)費，該費用按照每單0.6%的比例扣除，然后結(jié)算給商家電子賬戶。

7.保證金

店鋪保證金是指商家入駐京東開放平臺開設(shè)店鋪，用以保證平臺規(guī)則和雙方簽署的協(xié)議的履行，以及擔保商品和服務(wù)質(zhì)量的款項。

8.店鋪星級

京東開放平臺店鋪星級是以消費者體驗為中心，為商家提供更簡單、透明、統(tǒng)一的運營規(guī)則，通過為優(yōu)質(zhì)店鋪提供更多的激勵，形成更加健康、公平、透明的新生態(tài)。店鋪星級評選指標覆蓋消費者購物的各個環(huán)節(jié)，為消費者購買商品提供決策依據(jù)，為廣大商家評估自身店鋪綜合體驗?zāi)芰μ峁?shù)據(jù)參考。商家可依此了解消費者對店鋪的服務(wù)及產(chǎn)品品質(zhì)認可度，全面分析消費者購物體驗的優(yōu)勢與不足，以此不斷優(yōu)化店鋪購物體驗。店鋪星級是店鋪“搜索排序因子”的重要影響因素，也是營銷活動及推薦場域入場門檻之一；店鋪星級越高，獲取的店鋪經(jīng)營資源相對越多。

以上為本次甩手關(guān)于京東小店入駐常見問題的全部內(nèi)容，希望對各位商家能有所幫助！

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