拼多多跨境店鋪全托管是跨境托管服務(wù)提供方向國內(nèi)拼多多商家提供的一鍵出海的業(yè)務(wù)，無需增加額外運(yùn)營成本，沒有海外經(jīng)驗(yàn)也可以能將商品輕松銷售到海外。若開通順豐上門取件服務(wù)，無需承擔(dān)境內(nèi)發(fā)貨至指定集運(yùn)倉的運(yùn)費(fèi)，也無需支付跨境段運(yùn)費(fèi)；產(chǎn)生銷量直接計(jì)入拼多多店鋪！申請(qǐng)通過后，可進(jìn)入跨境全托管相關(guān)界面查看詳細(xì)信息。來看詳細(xì)操作流程：

一、跨境店鋪全托管的好處？

跨境電商流量扶持，跨境消費(fèi)者端會(huì)有專屬頻道入口給商品引流；

商品銷量繼承至拼多多店鋪；

無需海外經(jīng)驗(yàn)；

開通順豐上門取件服務(wù)后，無需承擔(dān)境內(nèi)發(fā)貨至指定集運(yùn)倉的運(yùn)費(fèi)，也無需支付跨境段運(yùn)費(fèi)；

退貨流程友好。

二、跨境全托管入駐

1、跨境全托管店鋪入駐規(guī)則

需要三證合一的企業(yè)店/個(gè)體工商戶店鋪，或個(gè)人店鋪，才可開通跨境店鋪全托管；

僅店鋪主賬號(hào)可進(jìn)行簽約開通跨境店鋪全托管；

使用跨境全托管服務(wù)需要滿足一定條件，如果沒有開通入口，可以聯(lián)系平臺(tái)。

2、入駐入口

進(jìn)入到拼多多跨境電商-跨境電商頁面，閱讀并勾選相關(guān)協(xié)議后即可點(diǎn)擊開通跨境店鋪全托管。

電腦端商家后臺(tái)-已開通temu店鋪但未開通跨境全托管，入口：側(cè)邊欄-跨境全托管

拼多多商家版APP-未開通過temu店鋪：

拼多多商家版APP-已開通temu店鋪：

三、跨境全托管履約發(fā)貨

1、全托管發(fā)貨單查看

可在全托管發(fā)貨單頁面進(jìn)行查看，若您未開通跨境全托管服務(wù)，則該頁面將不會(huì)對(duì)您展示 。進(jìn)入路徑：

電腦端商家后臺(tái)：拼多多跨境電商-全托管發(fā)貨單 https://mms.pinduoduo.com/orders/temu/trusteeship

拼多多商家版APP：全托管發(fā)貨單

電腦端商家后臺(tái)：拼多多跨境電商-全托管發(fā)貨單

拼多多商家版APP：全托管發(fā)貨單

2、商品打包

全托管發(fā)貨單賣家無需修改包裝；您也無需進(jìn)行打標(biāo)等后續(xù)流程。

3、如何打單？

使用官方打單工具的賣家，可點(diǎn)擊鏈接 https://mms.pinduoduo.com/print/order/list 右上角【更多功能】-【跨境全托管發(fā)貨單】；

各個(gè)打單軟件預(yù)估會(huì)在11月25日前支持全托管發(fā)貨單打單，屆時(shí)仍無法打單的賣家，請(qǐng)聯(lián)系客服反饋。

4、如何發(fā)貨？

您可以進(jìn)入拼多多跨境電商-全托管發(fā)貨單頁面 https://mms.pinduoduo.com/orders/temu/trusteeship，甩/手獲悉只要商家設(shè)置順豐自動(dòng)上門取件服務(wù)來完成發(fā)貨，由Temu平臺(tái)承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，詳見本文 「順豐上門取件」部分。

5、發(fā)貨注意事項(xiàng)

跨境全托管發(fā)貨單不支持合并發(fā)貨、不支持拆單發(fā)貨，請(qǐng)確保一個(gè)全托管發(fā)貨單號(hào)僅對(duì)應(yīng)一個(gè)快遞單號(hào)；

填錯(cuò)快遞單號(hào)可能會(huì)影響您的商品銷售；

請(qǐng)攬件后再導(dǎo)入快遞單號(hào)；若使用順豐上門取件服務(wù)，無需手動(dòng)取號(hào)和打單；

請(qǐng)保證在72小時(shí)內(nèi)將商品送達(dá)集運(yùn)倉；

請(qǐng)確保商品本體使用銷售目的地官方語言；

為保證交易安全，維護(hù)拼多多平臺(tái)秩序，自2018年5月10號(hào)起，請(qǐng)勿使用“城市100快遞”發(fā)貨。

6、發(fā)貨要求

賣家在后臺(tái)收到托管商品發(fā)貨單后的 72 小時(shí)內(nèi)，賣家需要將托管商品送達(dá)至指定集運(yùn)倉；

若賣家在后臺(tái)收到托管商品發(fā)貨單后的 72 小時(shí)內(nèi)未送達(dá)，甩/手發(fā)現(xiàn)賣家需按照相關(guān)發(fā)貨單的托管商品含稅價(jià)格的 1% 承擔(dān)違約金（違約金最低3 元/單，最高30 元/單）；

若賣家在后臺(tái)收到托管商品發(fā)貨單后的 96 小時(shí)內(nèi)未送達(dá)，應(yīng)按相關(guān)發(fā)貨單的托管商品含稅價(jià)格的 5%承擔(dān)違約金（違約金最低5 元/單，最高100 元/單）；

若賣家虛假、欺詐發(fā)貨，應(yīng)按相關(guān)發(fā)貨單的托管商品含稅價(jià)格的1 倍承擔(dān)違約金（違約金最低 10 元/單，最高 500 元/單）。

7、發(fā)貨異常

7.1、賣家遇到疫情等情況，沒辦法履約怎么辦？

您可以聯(lián)系平臺(tái)招商提交申訴材料進(jìn)行相應(yīng)申訴。

7.2、商品不小心漏發(fā)或者錯(cuò)發(fā)了怎么辦？

請(qǐng)參考《跨境托管服務(wù)協(xié)議》及Temu售后服務(wù)規(guī)則。

四、順豐上門取件

1、基本介紹

為方便賣家及時(shí)發(fā)貨，平臺(tái)推出順豐上門攬收服務(wù)：

跨境全托管賣家的順豐上門攬收物流配送費(fèi)用（賣家發(fā)貨地到集運(yùn)倉）無需由賣家承擔(dān)；

開通服務(wù)后，后臺(tái)自動(dòng)為您下單順豐快遞，賣家無需手動(dòng)取號(hào)，也無需使用打單軟件打單。

2、如何開通

電腦端后臺(tái)：進(jìn)入「全托管發(fā)貨單」頁面，點(diǎn)擊「開通順豐上門攬件服務(wù)」，完成攬件地址/退貨地址選擇，點(diǎn)擊提交則即刻開通；

拼多多商家版APP：進(jìn)入「全托管發(fā)貨單」頁面，點(diǎn)擊「藍(lán)色提示條」查看按鈕，完成攬件地址/退貨地址選擇，點(diǎn)擊提交則即刻開通。

3、順豐何時(shí)上門攬收？

當(dāng)日07:00-15:00的發(fā)貨單，上門攬件時(shí)間為：15:30

當(dāng)日15:00-17:00的發(fā)貨單，上門攬件時(shí)間為：17:30

當(dāng)日17:00-24:00 & 次日0:00-07:00的發(fā)貨單，統(tǒng)一約次日08:30上門攬件。

4、如何查看哪些發(fā)貨單被下單順豐上門攬收？

電腦端后臺(tái)：您可在「待發(fā)貨-已取快遞單號(hào)」頁面下查看被系統(tǒng)自動(dòng)下單的順豐快遞，當(dāng)順豐上門攬收成功，則自動(dòng)流轉(zhuǎn)至已發(fā)貨頁面下：

拼多多商家版APP：您可通過「待發(fā)貨」頁面，篩選組合查看被系統(tǒng)自動(dòng)下單的順豐快遞，當(dāng)順豐上門攬收成功，則自動(dòng)流轉(zhuǎn)至已發(fā)貨頁面下。

五、跨境全托管履約收入

1、跨境全托管結(jié)算規(guī)則

結(jié)算前，需要在電腦端商家后臺(tái)-拼多多跨境電商-全托管收入-右上角 提現(xiàn)銀行卡信息，綁定銀行卡；

若商品T日在消費(fèi)者端已妥投或其他同等物流狀態(tài)，且無與該商品相關(guān)的售后，T+1日即可開始結(jié)算流程；

若商品物流軌跡未在消費(fèi)者端為已妥投或其他同等物流狀態(tài)，且無與該商品相關(guān)的售后，在商品物流軌跡顯示已攬收的45個(gè)自然日后，結(jié)算流程即可開始；

若商品T日物流軌跡在消費(fèi)者端已妥投或其他同等物流狀態(tài)，但該商品產(chǎn)生了售后，訂單暫不具備結(jié)算資格，待售后及退貨（如有）完成，并且經(jīng)平臺(tái)確認(rèn)責(zé)任方后，訂單根據(jù)售后責(zé)任方和退貨結(jié)果，對(duì)相關(guān)商品進(jìn)行結(jié)算；

貨款到賬戶需要至少3～5個(gè)工作日，周末節(jié)假日順延。如果遇到店鋪信息異常，包括店鋪信息缺失、信息錯(cuò)誤、外匯管理局等機(jī)構(gòu)要求的資金跨境條件不滿足等場(chǎng)景，甩/手建議聯(lián)系客服確認(rèn)具體原因，待異常解決后，貨款才能開始恢復(fù)；如果店鋪操作了店鋪主體變更、店鋪資金賬戶類型變更，資金會(huì)暫停結(jié)算，待變更完成后，資金方可恢復(fù)結(jié)算；

如售后產(chǎn)生為在平臺(tái)規(guī)則中規(guī)定的須由您承擔(dān)責(zé)任的情形（包括但不限于商品質(zhì)量問題等），您可能需要向消費(fèi)者和平臺(tái)支付賠付金，具體信息您可以參考《跨境托管服務(wù)協(xié)議》及Temu平臺(tái)規(guī)則。

2、跨境全托管結(jié)算價(jià)格

按照生成全托管發(fā)貨單時(shí)，國內(nèi)拼多多消費(fèi)者可買的拼單價(jià)進(jìn)行結(jié)算，如果有通用券或者通用優(yōu)惠類型，則此類優(yōu)惠也會(huì)計(jì)入，若后續(xù)國內(nèi)拼多多商品拼單價(jià)有調(diào)整，跨境全托管結(jié)算價(jià)格不作調(diào)整。

3、全托管發(fā)貨單收入查看入口

電腦端后臺(tái)-拼多多跨境電商-全托管收入 頁面，即可查詢本店的全托管店鋪訂單收入和明細(xì)。

4、為什么店鋪還未收到全托管發(fā)貨單貨款？

若您已收到全托管發(fā)貨單：您請(qǐng)耐心等待結(jié)算流程；

若您未收到全托管發(fā)貨單：您可以聯(lián)系對(duì)接的招商進(jìn)行信息溝通。

六、跨境全托管售后

全托管商品的全部售后問題，包括商品質(zhì)量問題、標(biāo)簽問題、少貨、延遲到貨、缺貨、消費(fèi)者退換貨等，相應(yīng)退款及售后賠付金額由跨境平臺(tái)運(yùn)營方從全托管店鋪的資金中扣除；

跨境平臺(tái)運(yùn)營方有權(quán)要求全托管店鋪支付該等存在質(zhì)量問題商品總價(jià)（按【賣家向平臺(tái)申報(bào)的商品價(jià)格*違規(guī)訂單中存在質(zhì)量問題的商品數(shù)量】計(jì)算）的五倍作為向消費(fèi)者和/或跨境平臺(tái)支付的賠付金（包括但不限于賠償給跨境平臺(tái)和/或消費(fèi)者造成的損失）。具體信息您可以參考《跨境托管服務(wù)協(xié)議》及Temu平臺(tái)規(guī)則。

質(zhì)量問題指的是：包含但不限于脫線/跳線、尺碼不符、材質(zhì)不符、較嚴(yán)重色差/顏色不符、無吊牌、嚴(yán)重異味、外表有劃痕、商品有臟污/異物/破損、實(shí)物與描述（指對(duì)所售商品本身（基本屬性、價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、主要成分、生產(chǎn)日期及保質(zhì)期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明（如有）、使用方法說明書（如有）、數(shù)量、瑕疵等）、品牌、外包裝、交易附帶物等信息所做的明示或暗示的描述）不符、其他商品缺陷/質(zhì)量問題等。

以上為本次甩手關(guān)于拼多多跨境店鋪全托管流程介紹的全部內(nèi)容，希望對(duì)各位商家能有所幫助！

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