為規(guī)范京東經(jīng)營(yíng)秩序，保障消費(fèi)者合法權(quán)益與購(gòu)物體驗(yàn)，營(yíng)造良好經(jīng)營(yíng)環(huán)境，京東將依據(jù)法律法規(guī)、協(xié)議及相關(guān)規(guī)則進(jìn)行治理，治理手段包括但不限于扣分、降低店鋪星級(jí)、全店商品下架且禁止上架、降低店鋪在售商品閾值、減少店鋪曝光（包括但不限于全店商品流量降權(quán)、禁止投放廣告、禁止提報(bào)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等）、限制使用特定的權(quán)益工具或管理工具（包括但不限于限制新品標(biāo)識(shí)、限制使用廠自模式、限制使用ISV工具等）等處理措施。

為了保障您店鋪正常運(yùn)營(yíng)，請(qǐng)您及時(shí)自檢自查，及時(shí)整改。

一、適用范圍：京東（JD.COM）所有商家

二、自查自檢要求：請(qǐng)商家進(jìn)行自查自檢，如有違規(guī)行為請(qǐng)立即停止，并下架刪除違規(guī)商品

三、違規(guī)情形說(shuō)明：指商家在未經(jīng)他人許可的情況下擅自使用他人信息，包括但不限于未經(jīng)消費(fèi)者同意，擅自使用消費(fèi)者信息等。

四、違規(guī)判定說(shuō)明：

判定為不當(dāng)使用他人信息細(xì)則的情況包括但不限于：

（一）包裹或運(yùn)單上存在第三方平臺(tái)標(biāo)識(shí)或其他店鋪信息；

（二）客戶(hù)在京東下單后，運(yùn)單信息顯示來(lái)自其他平臺(tái)的；

（三）客戶(hù)在京東下單后，收到來(lái)自第三方平臺(tái)的物流短信、售后電話等。

五、具體違規(guī)處理措施：

（1）情節(jié)輕微的，將予以全店商品下架且禁止上架、降低店鋪在售商品發(fā)布閾值、降低店鋪星級(jí)、減少店鋪曝光、限制使用特定的權(quán)益工具等處理措施。

（2）情節(jié)嚴(yán)重的，在上述處理措施基礎(chǔ)上，扣25分；

（3）情節(jié)極其嚴(yán)重或產(chǎn)生了嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者體驗(yàn)的重大輿情的，將永久屏蔽店鋪或?qū)Φ赇佭M(jìn)行清退。

 其中，減少店鋪曝光的處理措施包括但不限于全店商品流量降權(quán)/屏蔽、禁止投放廣告、禁止提報(bào)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等；限制使用特定的權(quán)益工具包括但不限于限制新品標(biāo)識(shí)、限制使用廠自模式、限制使用ISV工具等。

甩手提醒本公告于2022年11月4日發(fā)布，于2022年11月12日起生效。專(zhuān)項(xiàng)治理截止時(shí)間以后續(xù)公告通知為準(zhǔn)。

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