2022年京東特價版&京喜開放平臺11.11活動總則如下，快來了解本次京東拼購活動規(guī)則，參與雙十一大促！

一、活動介紹

2022年11.11是京東特價版&京喜平臺年度重點(diǎn)營銷活動之一，營銷重點(diǎn)將聚焦三四線城市用戶群體，發(fā)揮社交電商優(yōu)勢，為消費(fèi)者提供實(shí)惠好貨，打造趣味購物過程，凸顯平臺特色。同時為商家提供更豐富的營銷玩法，更多的渠道曝光，全面賦能廣大商家，以優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn)回饋消費(fèi)者。

二、活動節(jié)奏及報(bào)名時間

（一）活動時間節(jié)奏

雙11活動整體分為五個時期，第一個時期為“搶先購期”，第二個時期為“開門紅期”，第三個時期為“專場期”，第四個時期為“高潮期”，第五個時期為“返場期”，詳細(xì)時間如下：

1.活動搶先購期：2022年10月20日00:00:00-2022年10月31日19:59:59；

2.活動開門紅期：2022年10月31日20:00:00-2022年11月3日19:59:59；

3.活動專場期：2022年11月3日20:00:00-2022年11月10日19:59:59；

4.活動高潮期：2022年11月10日20:00:00-2022年11月11日23:59:59；

5.活動返場期：2022年11月12日00:00:00-2022年11月30日23:59:59；

（二）商家報(bào)名

不同活動玩法報(bào)名時間不同，請密切關(guān)注商家后臺、運(yùn)營通知、后續(xù)規(guī)則公告等發(fā)布渠道，第一時間獲取信息并及時參與活動報(bào)名。

（三）活動玩法及機(jī)制介紹

1.天天特價

平臺為激勵全量商家參與11.11大促活動、針對符合條件的商品圈選參與“天天特價”活動。該活動由京喜及京東特價版聯(lián)合承辦，特價團(tuán)為天天特價頻道中的促銷活動，甩手網(wǎng)獲悉指通過多人參團(tuán)方式來獲得較低的商品采購價格。參與“特價團(tuán)”的商品或商家，可通過雙11主分會場、天天特價頻道、搜索場景、商詳促銷打標(biāo)、站外投放等方式，獲得額外流量曝光。

2.其他活動以不定時發(fā)布的活動介紹、規(guī)則為準(zhǔn)。

（四）活動準(zhǔn)入規(guī)則

1.基礎(chǔ)準(zhǔn)入要求

（1）商家須遵守《京東特價版&京喜平臺商家違規(guī)積分管理規(guī)則》中的相關(guān)規(guī)定，若商家違反平臺規(guī)則或處于限制期，則不允許報(bào)名活動，具體扣分節(jié)點(diǎn)如下表所示：

違規(guī)積分查看路徑：商家后臺-獎懲管理-違規(guī)管理，具體違規(guī)扣分詳情及處理措施詳見《京東特價版&京喜平臺商家違規(guī)積分管理規(guī)則》。

（2）商家店鋪同行業(yè)下的商家在活動報(bào)名時近30天（前5天至前34天），交易糾紛因子排名率≥20%方可報(bào)名參加營銷活動。交易糾紛因子排名率查看路徑：商家后臺首頁-京喜平臺風(fēng)向標(biāo)-“交易糾紛”模塊。

（3）建議報(bào)名參加2022年京東特價版&京喜11.11活動的商品開通閃電退款基礎(chǔ)售后服務(wù)，詳見本規(guī)則“六、售后服務(wù)要求”。

（五）商家合作要求

1.商家須遵守《京東開放平臺營銷活動規(guī)則》中活動商品信息發(fā)布規(guī)范。

2.建議報(bào)名參加2022年京東特價版&京喜平臺11.11活動的商品開通閃電退款等基礎(chǔ)售后服務(wù)，詳見本規(guī)則“六、售后服務(wù)要求”。

3.商家報(bào)名后，應(yīng)確保有足夠的庫存及履約能力完成活動，報(bào)名后不得擅自中途取消。

4.商家同意可基于對平臺11.11品牌的整體管理與維護(hù)，不時采用誠信經(jīng)營管控（包括但不限于降級、警告、清退等）等治理措施。商家同意遵守平臺根據(jù)2022年11.11活動的實(shí)際情況制定的各類管理細(xì)則及相關(guān)通知、公告，這是商家參與平臺11.11活動的必要條件。

（六）商品品質(zhì)要求

商品質(zhì)量指數(shù)低于最低質(zhì)量門檻的商品（商品質(zhì)量等級為C級及或D級）將無法報(bào)名參加此次11.11活動。若提報(bào)的商品不符合活動的質(zhì)量門檻要求，將收到商品未達(dá)到商品質(zhì)量指數(shù)門檻要求的提示，建議商家換成同品類質(zhì)量指數(shù)等級較高的商品進(jìn)行報(bào)名（虛擬類、服務(wù)類、二手類商品除外）。

商品質(zhì)量指數(shù)查看路徑：商家后臺-品控中心-店鋪品質(zhì)，商品質(zhì)量指數(shù)考核項(xiàng)及解讀請查看：《商品質(zhì)量指數(shù)加入營銷活動提報(bào)門檻解讀-商家版》。

（七）商品價格要求

1.價格管控

平臺倡導(dǎo)商家誠信經(jīng)營，抵制虛假促銷行為，將會對活動商品的價格變動進(jìn)行巡查，同時結(jié)合輿情及客訴等內(nèi)外部信息進(jìn)行綜合評估。對于因提價促銷、先漲后降、預(yù)售破價、虛假促銷、價格虛高等行為導(dǎo)致消費(fèi)者對商家的促銷行為產(chǎn)生質(zhì)疑，且經(jīng)核實(shí)驗(yàn)證該商品價格確有問題的情形，京東有權(quán)對此類商家采取警告、流量降權(quán)、扣分、商品下架、清退等管控措施。

2.價格保障

為了保證消費(fèi)者在11.11活動期間的最優(yōu)價格體驗(yàn)，商家需確?；顒由唐吩谡交顒悠陂g（2022年10月20日00:00:00-2022年11月13日23:59:59）的價格不高于活動結(jié)束后15日內(nèi)（11月14日00:00:00-11月28日23:59:59）的價格。如活動結(jié)束后15日內(nèi)價格低于11.11活動期間價格，導(dǎo)致消費(fèi)者向平臺申請差價補(bǔ)償，平臺有權(quán)酌情向消費(fèi)者進(jìn)行差價補(bǔ)償，且商家同意承擔(dān)該補(bǔ)償產(chǎn)生的費(fèi)用。

（八）發(fā)貨時效要求

1.本年11.11期間發(fā)貨時效要求

（1）2022年11月11日00:00:00-至2022年11月13日23:59:59期間成交的訂單，商家須在72小時內(nèi)完成發(fā)貨（指在物流公司系統(tǒng)內(nèi)可查看到訂單的物流狀態(tài)）；

（2）11.11活動期間其他時段成交的訂單，商家須在48小時內(nèi)完成發(fā)貨（指在物流公司系統(tǒng)內(nèi)可查看到訂單的物流狀態(tài)）。

（3）如商家設(shè)置了承諾配送發(fā)貨時效模板的，需在承諾的發(fā)貨時效內(nèi)完成發(fā)貨（指在物流公司系統(tǒng)內(nèi)可查看到訂單的物流狀態(tài)）。

（4）預(yù)售、預(yù)訂類等另行約定發(fā)貨時間的商品除外，特殊品類及訂單發(fā)貨時效要求以《京東特價版&京喜平臺店鋪發(fā)貨管理規(guī)則》為準(zhǔn)。

（九）承諾時效設(shè)置

1.2022年10月20日00:00:00至2022年11月10日23:59:59，承諾時效配送模板默認(rèn)開啟，商家可合理配置或刪除承諾配送時效模板，可參照《京東特價版&京喜平臺承諾配送時效（Promise）使用說明》。

2.2022年11月11日00:00:00至2022年11月13日23:59:59，承諾時效配送模板默認(rèn)關(guān)閉。

3.進(jìn)行承諾時效設(shè)置的，商家應(yīng)在設(shè)置時效內(nèi)完成對相應(yīng)消費(fèi)者訂單的發(fā)貨及攬件。

（十）違規(guī)處理

1.若商家未履行上述發(fā)貨時效要求，平臺將依據(jù)《京東特價版&京喜平臺店鋪發(fā)貨管理規(guī)則》和《京東特價版&京喜平臺商家違規(guī)積分管理規(guī)則》進(jìn)行處理，若因發(fā)貨問題產(chǎn)生消費(fèi)者投訴及交易糾紛，商家須承擔(dān)延遲發(fā)貨的賠付責(zé)任，并將視情況對商家賬戶采取包括但不限于凍結(jié)錢包、限制活動提報(bào)、全店商品下架等措施，直至全部延遲發(fā)貨訂單完成真實(shí)發(fā)貨或者退款成功。

2.商家在營銷活動中產(chǎn)生的訂單，商家未在活動規(guī)定的發(fā)貨時效內(nèi)及時發(fā)貨并完成快遞攬收導(dǎo)致的延遲發(fā)貨訂單，平臺除按照五.3.(1)進(jìn)行治理外，也將依據(jù)活動規(guī)則進(jìn)行相應(yīng)處罰和治理。

（九）售后服務(wù)要求

1.運(yùn)費(fèi)險要求

（1）運(yùn)費(fèi)險服務(wù)是為了減少大促活動期間商品退貨運(yùn)費(fèi)糾紛，提高消費(fèi)者購物體驗(yàn)，避免消費(fèi)者因商品展示不符或其他理由退貨而對商家產(chǎn)生不必要的運(yùn)費(fèi)損失的服務(wù)產(chǎn)品。針對參加此次活動的店鋪（部分類目除外），平臺根據(jù)《京東特價版&京喜平臺“退換貨運(yùn)費(fèi)險”服務(wù)須知》建議商家在10月20日00:00:00-11月13日23:59:59期間開通運(yùn)費(fèi)險服務(wù)。

（2）開通運(yùn)費(fèi)險可以降低因買賣雙方退換貨導(dǎo)致的客訴問題，提升商家的服務(wù)品質(zhì)，同時結(jié)合放心購打標(biāo)及風(fēng)向標(biāo)加分，能起到增加權(quán)重、提高店鋪轉(zhuǎn)化的作用，因此平臺建議商家在活動期間全程開通運(yùn)費(fèi)險服務(wù)。開通路徑：商家后臺-我的店鋪-保險服務(wù)-運(yùn)費(fèi)險。

2.閃電退款要求

閃電退款是京東特價版&京喜開放平臺為魔鏡等級S2以上的優(yōu)質(zhì)用戶推出的售后特色服務(wù)，對于退貨商品在閃電退款品類范圍內(nèi)且貨款在授信額度內(nèi)的，消費(fèi)者在售后上傳有效運(yùn)單號且有退貨物流信息后（或京東配送售后上門取件后系統(tǒng)自動提交運(yùn)單），即可享受優(yōu)先退款的服務(wù)。針對參加本次11.11活動的店鋪（部分類目除外），平臺將根據(jù)《京東特價版&京喜平臺“閃電退款”服務(wù)規(guī)則》建議在10月20日00:00:00-11月13日23:59:59期間開通閃電退款服務(wù)，活動結(jié)束后需要商家手動操作退出。

3.7天無理由退貨

除不適用于7天無理由退貨的商品外、其他活動商品需按照《“7天無理由退貨”細(xì)則》提供相應(yīng)退貨服務(wù)。

三、商家經(jīng)營環(huán)境保護(hù)

為了有效地保障商家的健康經(jīng)營環(huán)境，平臺建議商家在11.11活動及后續(xù)期間積極開通并使用以下工具。

（一）京營保

當(dāng)?shù)赇佋庥鰫阂庀聠?、惡意退換貨、疑似惡意職業(yè)索賠舉報(bào)、同行惡意競爭、IP被侵權(quán)、訂單標(biāo)錯等問題時，商家可通過使用京營保維護(hù)自身權(quán)益，幫助商家更便捷地查看和關(guān)注店鋪經(jīng)營健康狀態(tài)、在遭遇惡意攻擊時及時止損。系統(tǒng)路徑：京麥商家中心-京營保。

（二）護(hù)寶錘

護(hù)寶錘支持權(quán)利人自主申請，權(quán)利人可以通過護(hù)寶錘門戶申請入駐護(hù)寶錘。同時，權(quán)利人的維權(quán)等級已從單個商品的治理升級到品牌維度的治理，支持惡意搶注品牌提報(bào)。護(hù)寶錘門戶地址：hubaochui.jd.com。

（三）“一鍵護(hù)航”權(quán)益

一鍵護(hù)航包含以下權(quán)益——暫緩處理：提報(bào)期間商家如無違反國家法律法規(guī)相關(guān)違規(guī)問題，暫緩相關(guān)處理；風(fēng)險預(yù)警：違規(guī)積分即將到達(dá)節(jié)點(diǎn)時進(jìn)行預(yù)警，避免因繳納違約金及店鋪降權(quán)后影響店鋪提報(bào)活動；數(shù)據(jù)監(jiān)控：可接收護(hù)航期間的數(shù)據(jù)情況（包含店鋪違規(guī)數(shù)據(jù)、服務(wù)數(shù)據(jù)、商品質(zhì)量數(shù)據(jù)等）監(jiān)控風(fēng)險，提前做好防護(hù)；1V1專人服務(wù)。申請路徑：京麥商家中心-京信用-一鍵護(hù)航權(quán)益領(lǐng)取。

（四）京東版權(quán)素材中心

為了幫助商家降低在店鋪裝修使用素材方面的侵權(quán)風(fēng)險，京東推出官方版權(quán)素材中心(sucai.jd.com)，含上億級正版素材，包括上億張圖片、千余款字體和十萬首音樂/音效，供商家和內(nèi)容創(chuàng)作者免費(fèi)使用。

（五）“京小貸”

活動期間使用“京小貸”的新商家可獲得最低5折的信用貸利率優(yōu)惠；老商家可享受低至6.5折的利率優(yōu)惠（具體參與條件、權(quán)益內(nèi)容等活動詳情以最終頁面展示為準(zhǔn)）。

四、商家須知

（一）平臺有權(quán)根據(jù)11.11活動的需要制定特定的誠信經(jīng)營管控措施，包括但不限于警告、降級、清退等；如商家在報(bào)名成功后被新發(fā)現(xiàn)存在虛假交易、質(zhì)量不合格、刻意規(guī)避商品SKU設(shè)置、發(fā)布重復(fù)信息等誠信經(jīng)營方面的問題，或其他任何損害消費(fèi)者權(quán)益的行為，平臺有權(quán)采取上述管控措施直至中止/終止商家繼續(xù)參與11.11活動。

（二）商家應(yīng)確保有足夠的庫存及履約能力完成活動，11.11活動報(bào)名商品審核通過后，商家不得無故中止/終止與平臺的合作或中止/終止參與活動。

（三）商家同意遵守京東特價版&京喜根據(jù)2022年11.11活動的實(shí)際情況制定的各類管理細(xì)則及相關(guān)通知、公告。

（四）商家應(yīng)當(dāng)依法誠信合規(guī)經(jīng)營，因商家違反國家法律法規(guī)、京東特價版&京喜平臺在線服務(wù)協(xié)議、京東特價版&京喜規(guī)則或其他已公示生效的與平臺11.11大促相關(guān)的規(guī)則等導(dǎo)致平臺與商家的合作中止/終止的，平臺對商家因違法/違約而造成的已經(jīng)付出的活動成本和費(fèi)用不承擔(dān)責(zé)任。

五、附則

（一）本規(guī)則適用于京東特價版版&京喜平臺商家及在京東特價版&京喜渠道展示的京東開放平臺商家行為，發(fā)生在本管理規(guī)則生效之日以前的，適用當(dāng)時的規(guī)則。發(fā)生在本規(guī)則生效之日以后的，適用本規(guī)則。

（二）商家應(yīng)遵守國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件。對任何涉嫌違反國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件的行為，本規(guī)則已有規(guī)定的，適用于本規(guī)則，本規(guī)則尚無規(guī)定的，依照法律法規(guī)處理。商家依據(jù)相關(guān)規(guī)則承擔(dān)的相關(guān)責(zé)任并不免除其應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。商家在京東特價版&京喜平臺的任何行為，應(yīng)同時遵守與平臺及其關(guān)聯(lián)公司簽訂的各項(xiàng)協(xié)議。

（三）本規(guī)則于2022年10月24日發(fā)布，于2022年10月31日生效。

2022年京東特價版&京喜開放平臺11.11活動總則如上所述，祝商祺！

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