為了提升淘特雙11期間消費者的購物體驗，結(jié)合物流公司與商家發(fā)貨能力，為保護(hù)買家購物體驗及淘特市場交易秩序，淘特對2022年雙11期間商家發(fā)貨相關(guān)規(guī)則作出如下特殊規(guī)定：

1.發(fā)貨時效

1.1 2022年11月10日00:00:00至2022年11月13日23:59:59期間成交的訂單，其發(fā)貨時限按照下表進(jìn)行調(diào)整：

1.2 非本公告1.1說明情形，發(fā)貨時效以《淘特物流發(fā)貨規(guī)則》為準(zhǔn)。

1.3 特殊類目明細(xì)見《淘特物流發(fā)貨規(guī)則》

2.虛假發(fā)貨判定

2.1 《淘特物流發(fā)貨規(guī)則》第四條虛假發(fā)貨，第3款第（1）點中，關(guān)于商家發(fā)貨后的最晚攬收時間由24小時變更為48小時。變更后如下：

2022年11月10日00:00:00至2022年11月15日23:59:59期間，商家上傳商品物流單號（包括轉(zhuǎn)運后物流單號，下同）后的48小時內(nèi)，該物流單號在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)沒有攬件信息

2.2 其余場景不做變更

3.售后退款處理時效變更

3.1 未發(fā)貨僅退款

未發(fā)貨狀態(tài)下，消費者發(fā)起僅退款處理時效不做變更

3.2 已發(fā)貨狀態(tài)售后時長變更

消費者在2022年11月10日20:00:00-2022年11月20日23:59:59期間，針對已發(fā)貨訂單，發(fā)起/修改的退款申請，商家可在72小時內(nèi)進(jìn)行處理，逾期未處理將自動達(dá)成退款協(xié)議。

 本公告自2022年10月13日進(jìn)行公示通知，2022年雙十一期間有效。

附：常見問題

1.雙11期間出現(xiàn)疫情，無法及時發(fā)貨怎么辦

商家發(fā)貨地疫情建議及時報備，消費者收貨地疫情平臺主動免責(zé)。其他疫情相關(guān)問題可咨詢官方客服

2.雙11期間訂單，未及時發(fā)貨是否會影響后續(xù)店鋪活動報名

按本公告規(guī)定時效內(nèi)履約的訂單，無論是否48小時發(fā)貨且24小時攬收，均不影響店鋪指標(biāo)

以上為本次甩手關(guān)于2022年淘特雙十一發(fā)貨時間及交易流程調(diào)整公告的全部內(nèi)容，希望對各位商家能有所幫助！

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