快手商家可在后臺(tái)自行選擇關(guān)閉小額商品的【退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)】服務(wù)，在選擇關(guān)閉后也可隨時(shí)再開(kāi)通此服務(wù)，關(guān)閉后可減少這部分訂單的服務(wù)費(fèi)支出。如果點(diǎn)擊關(guān)閉，則之后產(chǎn)生的小額商品訂單不帶有【退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)】服務(wù)，且相關(guān)商品的訂單不再帶有【退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)】標(biāo)簽。

注1：這里的"小額商品"指SKU價(jià)格小于等于9.0元的商品。

注2：全店關(guān)閉【退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)】服務(wù)后再次開(kāi)通，小額商品的【退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)】服務(wù)默認(rèn)恢復(fù)上次的開(kāi)通/關(guān)閉狀態(tài)。

關(guān)閉/開(kāi)啟路徑:

PC端：

打開(kāi)快手PC端→售后管理→退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)→小額商品退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)

APP端：

打開(kāi)快手小店app→常用應(yīng)用→退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)→小額商品退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)

FAQ

Q1：關(guān)閉小額商品的退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)服務(wù)會(huì)影響到金|銀牌商家的評(píng)定嗎?

A1：不會(huì)，商家仍可正常參與評(píng)定。

Q2：是否開(kāi)通小額商品的退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)服務(wù)會(huì)成為各類大促活動(dòng)的門檻嗎?

A2：不會(huì)，商家仍可正常參與大促活動(dòng)。Q3:關(guān)閉小額商品的【退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)】功能前的訂單會(huì)受到影響嗎?

A3：不會(huì)，該功能只作用于關(guān)閉期間支付的訂單，關(guān)閉該功能前，或重新開(kāi)啟小額商品退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)功能后支付的訂單，都依然享受【退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)】功能。

Q4：關(guān)閉小額商品的退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)功能后有什么注意事項(xiàng)？

A4：關(guān)閉后小額商品訂單將不再帶有【退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)】服務(wù)，且相關(guān)商品的訂單不再帶有【退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)】標(biāo)簽，故在直播間宣傳的時(shí)候，請(qǐng)注意對(duì)用戶的承諾，避免出現(xiàn)前后不一致的情況。

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