快手小黃車顯示的操作方法來啦！本次我們就五個維度帶你提升小店星級，讓我們來看看詳細內(nèi)容吧：

一、客服售后類

1、怎么區(qū)分店鋪邀評和客服邀評？客服邀評會被誤判為店鋪邀評人數(shù)嗎？

答：兩者的區(qū)別在于是否通過客服人員在服務(wù)結(jié)束后點擊邀評按鈕邀請用戶評價， 客服邀評是不會被誤判為系統(tǒng)邀評的～但目前展示邏輯中是合并計算的，建議通過主動邀評功能提升邀評率中的客服觸發(fā)占比，因為人工邀評更有時效性并且能對用戶情緒進行較準確的識別哦～

2、快手小店怎么設(shè)計分流呢，客服子賬號接不到消息

答：目前共三種分流設(shè)置：基礎(chǔ)分流、分組分流、離線分流，每一種對應(yīng)的分流方式各不相同哦～具體大家可參照鏈接里小店后臺的分流設(shè)置：快手小店三種客服分流設(shè)置規(guī)則

如果客服子賬號接受不到消息可以檢查一下子賬號是否設(shè)置了掛起和不參加分流。

3、顧客買了衣服故意破壞申請退貨退款讓我們付20元的運費，已經(jīng)連續(xù)好多次了，這樣的情況怎么辦，任由她繼續(xù)下去嗎？

答：各位商家老鐵在賣貨日常中或多或少會遇到惡意買家，針對這種情況，建議先與用戶物流溝通了解破損原因，如協(xié)商無法達成一致，大家可提供相關(guān)憑證申請平臺介入，來維護各位商家老鐵的權(quán)益～

4、快手后臺評價回復(fù)時間是多久內(nèi)

答：商家老鐵們可在買家作出評價內(nèi)容和/或追評內(nèi)容之時起的30天內(nèi)作出回復(fù)。對于買家發(fā)布含有文字、圖片、視頻內(nèi)容的差評，建議各位在24小時內(nèi)進行回復(fù)處理哦。

二、功能操作類

5、怎么把小黃車放在主頁

答：首先進入快手小店，選擇常用應(yīng)用中的-【個人頁店鋪】--第一個模塊中有【店鋪裝修】和【立即展示】兩個按鈕，點擊【立即展示】，即可實現(xiàn)哦~

6、我的段子為什么不顯示小黃車

答：拍攝好介紹商品或與商品有關(guān)的視頻后，在發(fā)布時選擇【關(guān)聯(lián)我的商品】，勾選要售賣的商品，并為作品配文，就可以為短視頻掛上小黃車啦～除了為作品掛小黃車外，大家是否了解怎樣在直播間掛小黃車呢？快點進來看看吧！

快手直播怎么添加小黃車，開通要多少錢？

三、快分銷

7、護膚品怎么加入快分銷？什么條件才能加入快分銷？

答：美妝個護類目目前僅對旗艦店，專營店以及專賣店進行開放哦，并且限定了準入品牌。

8、怎么才能看到每個達人的帶貨成交金額，和退貨金額

答：在快手快分銷pc端側(cè)邊欄，點擊【效果看板】，商家老鐵們可看到整體和分計劃類型的推廣效果，包括推廣帶來的流量、交易、傭金等數(shù)據(jù)哦～

四、購物體驗星級

9、現(xiàn)在店鋪兩星怎么才能提星？

答：這個問題劃重點啦?。∠胍嵘徫矬w驗星級需要提升店鋪各維度指標(biāo)的評分，如下：

（1）商責(zé)糾紛率不達標(biāo)會直接拉低購物體驗星級！！因此如果您的商責(zé)糾紛率未達標(biāo)，建議您妥善處理好售后，避免出現(xiàn)平臺介入的糾紛單。

（2）如果各位的商責(zé)糾紛率達標(biāo)，購物體驗星級也受“商品”、“物流”、“客服”、“售后”4個維度下的8個指標(biāo)結(jié)果的影響。若子項指標(biāo)結(jié)果提升，則子項指標(biāo)分數(shù)會相應(yīng)上升，從而各維度得分和星級總分也會上升。

（3）除了星級總分達到一定要求之外，還需要每個維度得分均大于4.5分才可以保證店鋪購物體驗星級綜合評級在4星半以上哦。

因此建議大家綜合均衡地提升各項服務(wù)水平，優(yōu)先提升權(quán)重占比高的指標(biāo)。同時建議大家注重提升自己指標(biāo)的短板，對于提升星級總分的幫助會更大～

五、資金結(jié)算

10、團長收款賬戶綁定對公和對私的區(qū)別

答：首先根據(jù)規(guī)則，主體是企業(yè)的，則必須綁定對公銀行卡；主體為個體工商戶的，可綁定個體戶對公也可以綁定個體戶法人對私；主體為個人的，則必須綁定該個人的對私銀行卡。最后，選擇哪種類型主體的取決于大家的實際需求，但是綁定后是不支持換綁解綁的，請大家操作前要準備好哦。

11、所有快手商家售賣珠寶類的店家都必須強制入倉繳納每單7-8元的手續(xù)費嗎？哪怕評級5.0的評分也需要入倉嗎？

答：真寶倉7-8塊不是手續(xù)費，而是真寶倉提供的全部服務(wù)的費用，其中包含質(zhì)檢費（出具平臺認可的質(zhì)檢證書）+快遞費用（頭部快遞公司）+人工費+打包費+耗材費。目前需入倉的商家，都是品退率等商品體驗指標(biāo)低于平臺平均水平的商家。需要入倉的商家們請按照平臺要求完成入倉質(zhì)檢的工作。

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