為提升京東商家售后單據(jù)的處理效率，提高服務(wù)單操作的便捷性，自主售后的最新版本，提供如下功能︰批量審核、批量收貨和批量退款，列表頁(yè)支持同意申請(qǐng)、確認(rèn)收貨和退款，以及售后數(shù)據(jù)查看。現(xiàn)在就給大家介紹一下具體功能吧∶

一、頁(yè)面布局介紹

二、批量功能使用場(chǎng)景

針對(duì)多個(gè)服務(wù)單，需要同意申請(qǐng)、確認(rèn)收貨或退款，可利用此功能進(jìn)行批量提交。

1、適用范圍

1）批量同意申請(qǐng):

操作批量同意申請(qǐng)的服務(wù)單，商品寄回地址為同一倉(cāng)庫(kù)地址，且寄回商家自己的倉(cāng)庫(kù)。僅支持SOP類(lèi)型的退換修訂單，且返件方式為客戶(hù)發(fā)貨或上門(mén)取件。

2）批量確認(rèn)收貨︰

僅支持SOP類(lèi)型，且不支持門(mén)店服務(wù)單。

3）批量退款︰

僅支持SOP類(lèi)型，且不支持閃退服務(wù)單。實(shí)際的退款金額都為默認(rèn)退款金額，并無(wú)需退款備注。

2、功能位置：

1）“批量同意申請(qǐng)”功能嵌入在“京麥商家后臺(tái)-售后客服-自主售后（新）-待審核列表頁(yè)”。

2）“批量確認(rèn)收貨”功能嵌入在“京麥商家后臺(tái)-售后客服-自主售后（新）-待收貨列表頁(yè)”。

3）“批量退款”功能嵌入在“京麥商家后臺(tái)-售后客服-自主售后（新）–待處理列表頁(yè)”。

三、列表操作前置使用場(chǎng)景

針對(duì)單一服務(wù)單的單據(jù)處理，可以利用此功能在列表頁(yè)對(duì)服務(wù)單進(jìn)行處理。

1、適用范圍

列表頁(yè)操作項(xiàng):包含同意審核、確認(rèn)收貨和退款。當(dāng)無(wú)需進(jìn)入詳情頁(yè)查看服務(wù)單信息的情況，可以在列表頁(yè)直接進(jìn)行操作。

2、功能位置

1）“同意申請(qǐng)”按鈕嵌入在“京麥商家后臺(tái)-售后客服-自主售后(新）-待審核列表頁(yè)”右側(cè)的操作欄。

2）“確認(rèn)收貨”按鈕嵌入在“京麥商家后臺(tái)-售后客服-自主售后（新）-待收貨列表頁(yè)”右側(cè)的操作欄。

3）“退款”按鈕嵌入在“京麥商家后臺(tái)-售后客服-自主售后(新）-待處理列表頁(yè)”右側(cè)的操作欄。

四、售后數(shù)據(jù)使用場(chǎng)景

在自主售后操作臺(tái)，可直接查看售后數(shù)據(jù)。

功能位置：

售后數(shù)據(jù)，嵌入在“京麥商家后臺(tái)-售后客服-自主售后(新）-售后數(shù)據(jù)”模塊。

以上功能介紹，如有使用方面的疑問(wèn)或問(wèn)題，可以加入咚咚群反饋給產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)。京東將陸續(xù)升級(jí)系統(tǒng)配置、列表頁(yè)操作拓展、便利貼優(yōu)化等功能模塊，逐步完善搭建―站式售后工作臺(tái)！

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