為了幫助大家放心、安心、省心的接定制、團購、批發(fā)等大單，千呼萬喚的拼多多家居百貨【定制訂單解決方案】正式上線啦！

如果你還擔心接定制單，48小時發(fā)不出去貨，被處罰嗎？你還擔心已經(jīng)進入生產(chǎn)，但極速退款，導致?lián)p失嗎？你還擔心聊天無法確認定制信息，訂單流失嗎？你還擔心七天無理由退換貨，貨物寄回無法二次銷售嗎？這些問題通通可以解決啦！

方案重磅點：

1）歡暢溝通，不再動輒禁言，或抓出去考試！

2）支持發(fā)送圖片、原圖、文件！

3）在和消費者溝通確認的情況下，可根據(jù)實際需求來延長發(fā)貨時間！

4）不支持極速退款！

5）非質(zhì)量問題，不支持七天無理由退換貨！

6）非質(zhì)量問題，不支持無理由僅退款！

7）新的貼心售后糾紛處理方案！

重點：使用前windows客戶端和手機端升級到最新版本哈，版本未更新，無法使用！更新定制：https://mms.pinduoduo.com/other/downloadapp/

一、關于溝通：

系統(tǒng)自動識別聊天語境，會給予寬松的信息識別監(jiān)控，只要是站內(nèi)交易實際需求需要，非真導流、非真誘導非官方交易，就不會被禁言或抓出去考試！

二、關于消費者發(fā)送圖片：

在消費者聊天窗口，目前已經(jīng)開啟全量支持發(fā)送原圖的功能，具體使用方式如下

1）消費者可直接在聊天窗口發(fā)送圖片以及發(fā)送原圖（最大支持25M原圖發(fā)送?。?/p>

三、關于接定制訂單：

商家客服和消費者溝通完定制需求（定制產(chǎn)品、定制信息、價格、數(shù)量、發(fā)貨時效等）之后，由商家通過“邀請下單”的方式來完成定制訂單的生成，具體操作如下

1）提前和消費者確認定制信息

2）通過【邀請下單】功能，幫助消費者下單

3）邀約下單中，注意填寫定制信息、定制數(shù)量、價格折扣等已經(jīng)和消費者提前確認好的信息，同時填寫和消費者已經(jīng)溝通好的定制發(fā)貨時效（切記不要漏填），發(fā)貨時效目前最長為30天。

4）發(fā)送訂單邀約，提醒消費者確認信息并進行支付。

5）消費者支付完成。

6）消費者端訂單頁面展示，訂單標記為“定制訂單”并按照提交的7天進行發(fā)貨時效考核，定制訂單即完成。

大家注意，寬松的聊天語境監(jiān)控是為了方便大家接訂單，并非取消導流處罰，大家千萬不要導流，如果一旦真導流一樣會被處罰！

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